Письменные обращения в VS

[Aichka]

Девочки, я сделала заказ на Вике 530 $. (Уже такое,кстати, у меня не первый раз, но я прежний такой заказ свой отменила.) Потом мне приходит вот такое письмо.

Dear Anna,
Thank you for your recent order. Before we can complete processing your order, we need to verify your billing and shipping information.
Please note: As this personal information can only be verified by phone, we ask that you do not reply to this email.

У меня вопрос, это они что, теперь на все заказы более 500$ так делают?
В прошлый раз, когда я такой заказ сделала, они мне звонили, но я не успела взять трубку. А вообще,я даже не представляю, что я им буду говорить, и что они будут спрашивать. С английским у меня плохо((((.
Я вот теперь опять,сижу, жду их звонка.

 

[Alenochka22]

Velory, я им написала случайно 2 раза и двое ответили, что сожалеют и все мне исправили, но истории заказов опять нет. Быть может стоит новый аккаунт создать?

 

[vilnia]

Девочки подскажите пожалуйста! Переписывалась с VS всегда без проблем. А последние несколько месяцев письма уходят, а ответов нет никаких, даже от робота, что приняли. Могли ли они меня в черный список какой-то занести (если таковой у них имеется)? Или что это вообще может быть?

 

[magic_fish]

Там петля из двух ниток провязана,одна из них разорвана и торчит два ее конца,вот не знаю как правильно описать это.

 

[Gizmo]

Нашла шаблон "Шаблон-просьба применить Secret Reward Cards, которые пришли с опозданием". Кто-нибудь писал? Применяют?

 

[granadann]

fanky1010, ну вообще да, нормальные конторы в США очень боятся плохих отзывов и стараются уладить конфликт побыстрее, чтобы вы удалили свой отзыв. Так что накатайте им везде-везде негативный отзыв, рейтинг поставьте плохой и т.д. Напишите в службу поддержки. Они на это обычно быстро реагируют. А почему вы напрямую не заказываете VS, это же проще?!

granadann добавил 18.04.2014 в 16:38
ponini, да нет, у меня один айфон пропал после того, как мне позвонили с почты и сказали, что посылку доставят тогда-то. Но в итоге я ее не дождалась, ее неожиданно отправили назад в сша с разницой в весе. А в другой раз зонтик положили взамен айфона

 

[olenenok27]

Девочки-англичанки, посоветуйте какие доводы привести - Делала заказ в апреле на 380долл - 75 многоур, - 10SRC. Не хотят присылать код на 100 долл, т.к. с карты списали 295. В соседней темке пишут, что и за меньшие заказы присылали кода на 100 долл(((

 

[Fashion***]

Puffin, а в заказе это должно потом как-то отобразиться?

 

[Velory]

laari, может меня поправят, но, по-моему, средства с эккаунта только вы применить можете. По вопросам оплаты другими средствами только звонить.

 

[fanky1010]

Девочки,помогите советом.По трэк-номеру посылка с магазина пришла на склад посредника 9.04.Посредник утверждает,что посылку не получил.Что мне делать?Первый раз такая беда Писать в магазин?Ждать вдруг объявится?Если писать,то что писать?Деньги мне не интересны.нужны заказанные вещи.Спасибо заранее откликнувшимся.

 

[Anirika]

Девочки, читала читала, может где-то пропустила, подкажите пож образец письма, получила сегодня балетки, оказались большие, хочу поменять на другой размер, как мне это им написать? спасибо заранее

 

[slezka84]

evatsuns,

Dear Sir/ Madam,

I have just got my order number (номер заказа) and I was very disappointed about the item ( артикул бэбидолки), as it is seemed to be not completed. In the item description it is said that V-string panty is a part of the item, but there is no panty in the parcel. Is there mistake in the description or Maybe I got not full set.

Look forward to hearing from you soon.

Sincerely yours,
Ваше имя.

Если что не так, девочки , поправьте)

 

[arigel]

Добрый день!
Получила сегодня туфли. Они явно ношеные – стерта подошва, сбиты набойки и внутри стелька с потертостями.
Пишу письмо, кроме констатации факта и фотографий, что еще можно написать и просить? И на что вообще можно рассчитывать от Вики в этой ситуации?

 

[Puffin]

Chertenak, чтобы сделать так, как вы хотите, нужно писать в чат или звонить по телефону. Насчет того, будет доставка бесплатной или нет, вы сами можете посчитать. Вычтите из общей стоимости заказа цену неподошедшей вещи и прибавьте стоимость новой. Если стоимость доставки не изменится, то вещь вышлют бесплатно.
А в чат черкните вот что:
I would like to exchange item #...size...color... for item #...size ...color.... Exchange by mail is not suitable for me, as I am afraid that the item I need will sell out when the item I want to return reaches you. On the other hand, my spoken English is poor so I am unable to make a phone exchange. Thank you so much for understanding.

 

[Kira_ast]

Добрый день подскажите пожалуйста,пришел заказ в нем был куп,цвет которого в живую меня не устроил (ждала красный,пришел неоново коралловый)мне нужно сначала написать Вики о возрасте или сразу отправлять?

 

[Mysya]

Девочки, подскажите, пожалуйста, может кто сталкивался. С февраля перестали приходить на почту спецпредложения, я два раза попыталась снова подписаться на рассылку на сайте, но увы. Воспользовалась шаблоном, написала им в чате, уже тоже дважды, но в ответ только отписки-одна сказала, проверяйте свой браузер, хотя я вообще пользуюсь приложением для gmail на айпаде, о чем ей и сообщила, на что она ответила, что других причин она не знает и попрощалась. А вторая сегодня сказала проверять настройки почты, спам и т.д. И что теперь делать и как с ними бороться?

 

[elenitta]

Эх, растроили меня сегодня( Должна была прийти до чт мне гетевей сумка, я ее планировала кака раз взять в поездочку и получила письмо что сумочка Discontinued. Можно как-то написать письмо с прозьбой как только появится сумочка, чтоб ее положили мне в заказ??? Или компенсацию какую-то прислали, я читала что кому-то возвращали?

 

[Мафа]

@Kisun, почта не влияет на статус заказа. Статус видно в акке.

 

[Домисолька]

Трудности перевода

Девочки, мне не пришли трусики в комплекте к бэбидоллу, я написала об этом Вике.
Вот что мне прислали:

Thank you for taking the time to contact us. I understand your concerns about the defective item that you received. It is my privilege to respond to you personally.

I truly apologize for any inconvenience this has caused and appreciate your patience while we work to resolve this matter.

I would be pleased to process a replacement package for you that would arrive in 12 to 14 business days, or we can issue you a refund for the merchandise.

I kindly ask that you please keep or dispose of the defective merchandise, as I do not want to inconvenience you with returning it. Please understand that I am asking you to keep the defective item in response to the situation you have encountered. Our usual return procedures are explained on the Return/Exchange form enclosed in each package.

Please tell us which resolution you prefer, and we will be happy to assist you further.

Правильно я понимаю, что возврат делать не надо? Нужно сказать высылать им повторно бэбик или отдать деньги.. Верно? Помогите с переводом, плиз!

 

[Samira11]

Puffin ,а можно сюда тоже будет выложить повторное письмо , на счет того , что не прислали карту.