Письменные обращения в VS

[Puffin]

Fashion***, не знаю. кстати, может, вам скидку какую пересчитали?

 

[Velory]

ReginaFalanji, а у меня как-то фотографии нечеткие получились, так меня даже попросили перефотографировать и заново прислать, так как не очень четко было видно какой брак.

 

[Velory]

MiniMouse, так а вы что хотите?

 

[XNatawa]

@*Secret* напишите в чат и попросите снять деньги

 

[Мафа]

Twig, почитайте тему - много раз были такие случаи, пишите ВС письмо или в чат. Могут потребовать вернуть, а могут разрешить себе оставить.

 

[Nata_K]

Подскажите пожалуйста, есть ли шаблон письма о том, что в не положили карту SRC в заказ? Заранее спасибо!

 

[impreza_o]

Девочки, пожалуйста, помогите понять ответ. Мне прислали не тот товар, я попросила нужный выслать мне все равно, вот ответ:

I truly appreciate your patience and understanding while we work to resolve this error. The 1 Peplum Turtleneck Sweater, #302-891, Color black, Size XS, $69.50
is unfortunately no longer available. Therefore, I have issued a refund to your Mastercard account for this item under order#534110415.

I invite you to place a new order online for an alternate item and reply to this e-mail with the order number. We will then waive or refund the standard shipping on the order.

I kindly ask that you please keep or dispose of the wrong merchandise received, as I do not want to inconvenience you with returning it.

Я так понимаю, что деньги мне вернут, товар ошибочный им возвращать не надо. Но не могу понять по поводу размещения нового заказа. Они готовы что-то возместить, но сколько - не понимаю...

 

[Ghiorty]

А они не придерутся к тому, что отправляю я свитер, а за него требую костюм, состоящий из брюк и пуловера? )

 

[ПОлюшки]

Спасибо,Puffin, большое! Решила совсем отменить заказ и составить новый с другими купами и другой доставкой. Как мне составить грамотно письмо и указать чтоб удалили мой номер заказа, который вчера сформировала???

 

[Puffin]

ms-apple, плюсую!

 

[Мафа]

ElenaShikhova, ссылки на полезные шаблоны писем ищите в 1 посте.

 

[Marussja]

Marussja, это частенько бывает, иногда без причины совсем, а иногда, если в биллинге меняли какие-нибудь данные. Можно попробовать написать им, но это редко помогает.

Спасибо, тогда даже пробовать не буду)

 

[FrauYuliya]

Follow, спасибо большое за ответ!

 

[Puffin]

magic_fish, надо спросить тогда у них на всякий случай.

Dear (имя оператора)
Thank you for your prompt reply about my SRC that will be late. I am happy that you offered to deduct $10.00 from my next order. Could you please explain how this personal offer will be applied?

Thank you in advance,

Warmest regards,
подпись

 

[Nata_K]

Девочки, заказала экспрессом 22.06, 23.06 - отправили, но подтверждение с треком на почту не пришло до сих пор. И письма с просьбой заполнить фио и паспорт.данные тоже нет..Что делать? Помогите, пожалуйста, переживают, что заказ вообще потеряется

 

[AsyaNova]

девочки, мне выслали трусики бесплатно
после двух дней переговоров и переписок с ВС

кратко ситуацию для тех, кто не в курсе:
пришли трусики на бирке хс, но размер явно м или л
отправила им фото на почту, писали,что вышлете мол свои, а мы вам новые
щазззз)) в итоге, жду новые бесплатно
надеюсь, придут)
в чатах уверяли,что все ок!

 

[R@inbow]

Девочки, посоветуйте, чувствую, что свои SRC вовремя до окончания срока не получу. Как в прошлом году. Письмо с просьбой применить их нашла.
Когда это нужно писать? Допустим, я не получала еще ни одной мартовской посылки, сейчас можно к ним обратиться хотя бы по отправленной 28.03? Думаю, эта точно вовремя не придет.
Или такое письмо отправляют только при получении посылки с уже просроченной по времени SRC?

я раньше писала, но когда действие СРК уже подходило к концу, за неделю примерно - мне высылали е-гифт.. недавно написала про посылки от 6, 7 марта, т.к. нужно было срочно сделать заказ, просила выслать на е-мейл - сказали подождите до 20 числа, у вас на почте непредвиденные задержки...

 

[Gizmo]

Девочки, подскажите, если написать письмо о просьбе выслать вещь, которая в бэке на другой адрес, VS высылает?
Шаблон нашла, а есть ли смысл писать, не знаю

 

[MAGIC GIRL]

Спасибо вам огромное!!! Так воодушевили!!! Буду пытаться! Правда разговорный английский у меня не аллё((( буду писать))) Хоть бы получилось!!!

 

[bucabuka]

скажите а заказ может 6дней висеть со статусом Процессед, я уже переживаю. подскажите куда писать и есть ли шаблон письма об отправке заказа?