Письменные обращения в VS

[kisekin]

Selena63, тогда они что-то там с инвойсом намудрили. Пишите им в лив чат, просите выслать заново посылку UPSом. Только учтите, что ее будут собирать заново. Проверьте, если чего-нибудь уже в наличии не будет, будьте готовы с заменами.

 

[LawLess]

LawLess, если вы имеете в виду, что 5 вещей, то можно написать
I have sent you 5 items in one parcel as a return, 4 items have already been processed and exchanged, but the 5th one is not shown in the order history. Could you please help me solve this problem and find out where the 5th item is. Thank you in advance.
здрасьте и досвидания не забудьте, ну и может надо указать из каких заказов возвраты

спасибо за ответ, но не совсем так (видимо, я уже и по-русски объясняю с трудом )

в посылке было 5 пакетов, это пять разных заказов. В каждом пакете по несколько вещей. Получается, что четыре пакета (заказа) занесли, а один пропал(((

 

[Velory]

Item #... is not as pictured. I received the swimsuit top with brooch without two stones. Please see pictures attached.

Though I do love your merchandise and enjoy shopping with you e-shop, this time I am really upset and disappointed. What would you advise me to do with this item?

Thank you for understanding,
Best regards,

 

[Ваниль]

И ещё я с просьбой))

пришла посылка с подарочной картой на 15 дол....не успела использовать, тоже хотела вместо неё е-гифт

 

[Samira11]

Помогите перевести ,попросила добавить в заказ шарф по акции так как было 3 свитера , а в ответ получила:
Thank you for your recent order. Unfortunately we have been unable to obtain authorization to charge your account for the order detailed below, so your order has been cancelled.
мне весь заказ отменяют ?
что им написать , чтоб оставили заказ ?

 

[Velory]

Анабель1991, да, должны поменять, без проблем.

 

[Puffin]

maaybee1, да, правильно поняли. Теперь вам надо писать им, что этой самой prepaid label воспользоваться не можете, так как живете не в США и просить компенсацию доставки

Please kinldy cover my postage fees required to return the defective bra as the prepaid return label is invalid outside the USA.

 

[Мама Фунтиков]

Мама Фунтиков, сразу пишите про возврат денег им, иначе они могут просто обработать замену

Спасибо, а как это будет по-английски?

 

[lelechka 05]

добрый вечер!
Девочки помогите разобраться в сообщении от VS, писала о возврате денег за не пришедшую посылку
Dear Olga,

Thank you, so very much, for taking the time to contact us. I understand you have been looking forward to receiving your package. I apologize for any disappointment that this may have caused. It is my privilege to respond to you personally.

I have personally issued a credit to your MasterCard account for the merchandise you did not receive.

Please allow up to 30 days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your statement. The confirmation number for this refunded package is #5262436..
I appreciate your patience while we assisted you with this matter, Olga. You’ve chosen Victoria’s Secret. We think of that as a privilege. So, if there's anything more we can do for you, please e-mail or call us any time.

Order #5262436..

Best Regards,

 

[Анабель1991]

Velory, мне бы кто текст составил, я же ток гугл переводчиком пользоваться умею)))

 

[Puffin]

DZMania, I still have not received any refund for my lost parcel and I think that it is lost, too. We have been experiencing problems with Russian Post for quite a while here. Could you please cancel that merchandise certificate and issue an ordinary refund to my initial form of payment or send me an egift card for the corresponding amount?

Добавила к вашей просьбе про егифт на соответствующую сумму. Ведь они запросто могут отпинаться - мол, заказ был сделан 3 месяца назад, а у нас ПРААААВИЛААА - только сертификат!

 

[Puffin]

Вот я сегодня буду клянчить карточку в чате. Ибо воистину!

 

[Velory]

Ghiorty, почему, они часто предлагают сделать новый ордер и дать им номер этого ордера, а они уберут доставку. Не волнуйтесь, у вас же есть их обещание сделать именно так, ответьте им на это сообщение с номером нового заказа. А как же им просто выслать обмен? Они же деньги должны снять за этот костюм. А так вы сделаете новый ордер, заплатите за все, а доставку уберут сразу. Только сразу отправьте им номер нового заказа.

 

[Анабель1991]

Nasta43, мне просто в почтовый ящик конверт, но было это полгода назад

 

[Velory]

Кэролин, вроде бы 20 долларов в таких случаях возвращают....может они вас не поняли? Попробуйте написать вечером в чат.

 

[Puffin]

belleann, хм, странно, ничего не сказали.

 

[Мафа]

@LenaKiev, можно в чат написать, если 14 дней от момента отправки еще не прошли.

 

[Manuasha]

Velory, спасибо огромное!

Manuasha добавил 11.01.2014 в 01:21
Velory, вот они мне прислали ответ Hi Yulia,

Thanks, so much, for taking the time to contact us about about your return. It's my privilege to respond to you personally.


We are not able to void the check. You are able to take the check to your bank and have them cash the check for you. You are also able to just deposit the check into you account. I apologize about the inconvenience.

You’ve chosen Victoria’s Secret. We consider that a privilege. So, if there is anything else with which we can further assist you, Yulia, please be sure to email or call us at any time.

Order #538669721

Respectfully,
Что значит депонировать чек в ваш счет?

 

[Gizmo]

Пишу и на [email protected] и на [email protected] ни отбойника по доставке письма ни ответов,
что же делать? в заказе пришли 3 вещи не тех артикулов, хотелось бы и их фото прикрепить, а так что в чат писать без доказательств

 

[LIKA11]

KLimkiNA, пишите в чате