то же самое. Сильно расстроилась вначале, но вещь не отправляла назад (у меня на почте посылку тогда не приняли) а деньги ВС вернула.
Письменные обращения в VS
- Автор темы Puffin
- Дата начала
Девочки, подскажите плиз
если 27 числа сделала заказ на ВС
было вот это платье в заказе суммой 54.99долл
сейчас 34.99 (только первые две буквы поменялись)
http://www.victoriassecret.com/clea...i-cover-up?ProductID=108744&CatalogueType=OLS
можно ли написать им письмо, чтобы вернули разницу? по срокам ещё ок?
если 27 числа сделала заказ на ВС
было вот это платье в заказе суммой 54.99долл
сейчас 34.99 (только первые две буквы поменялись)
http://www.victoriassecret.com/clea...i-cover-up?ProductID=108744&CatalogueType=OLS
можно ли написать им письмо, чтобы вернули разницу? по срокам ещё ок?
Evgenia127, а чем не подходит письмо http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=4489502#post4489502 ?
Yanama, нет, они, в принципе, не хотят, чтобы вы им звонили. Они отменили ваш ордер и всё. В этом шаблоне обычно говорится, что если ВЫ считаете, что ваш ордер отменили необоснованно или случайно, позвоните по такому-то телефону. То есть, хотите-звоните, не хотите-не надо... А причин отмены могут быть разные, если хотите узнать-действительно стоит позвонить.
Добрый день!
Подскажите, eshop прислали письмо и хотят от меня адрес и номер телефона,но данные надо отправить Вике. Или я неправильно перевела письмо?
Hello TATIANA,
We have attempted to deliver your package 60*****629033.
However, the attempt was unsuccessful.
To help us facilitate the delivery of your order, please send an email to VS_Support@eshopworld.com with the shipping address you provided at checkout and your best contact telephone number.
Your Order Number is 661***022.
For all other questions, please visit the Victoria’s Secret Customer Service page at https://customerservice.victoriassecret.com/.
Thank you,
eShopWorld
International Shipping partner of Victoria’s Secret
Подскажите, в каком формате ответить?
Подскажите, eshop прислали письмо и хотят от меня адрес и номер телефона,но данные надо отправить Вике. Или я неправильно перевела письмо?
Hello TATIANA,
We have attempted to deliver your package 60*****629033.
However, the attempt was unsuccessful.
To help us facilitate the delivery of your order, please send an email to VS_Support@eshopworld.com with the shipping address you provided at checkout and your best contact telephone number.
Your Order Number is 661***022.
For all other questions, please visit the Victoria’s Secret Customer Service page at https://customerservice.victoriassecret.com/.
Thank you,
eShopWorld
International Shipping partner of Victoria’s Secret
Подскажите, в каком формате ответить?
Gizmo, сейчас многоуровневая распределяется на каждую вещь пропорционально ее стоимости(это видно в ордер конфирмэйшине, красным курсором цена), соответственно, если отказываетесь от вещи, за нее вернут не полную цену, а ту, что красным курсором, то есть за вычетом части многоуровневой, которая на нее приходится.
Девочки, англичанки), подскажите, пожалуйста, у меня была проблема: прислали бандо не того размера, на мое письмо мне ответили вот что:
We would like to process a replacement package with the correct item, however, this top is now on backorder until June 18, 2013. Please advise us if you wish for us to replace this merchandise and keep it reserved for you or if you would like to order an alternate item. You may also request to receive a refund. Please advise us of your preference.
Additionally, I kindly ask that you please keep or dispose of the incorrect merchandise, as I do not want to inconvenience you with returning it. Please understand that I am asking you to keep the incorrect item in response to the situation you have encountered. Our usual return procedures are explained on the Return/ Exchange form enclosed in each package.
Yuliya, I truly thank you for your patience as we assist you with your order. If there is anything else with which we can further assist you, please be sure to call or email us at any time.
Я правильно понимаю, что я могу оставить себе неподошедшую вещь? или им нужно отправить ее возвратом? Заранее всем спасибо)))
We would like to process a replacement package with the correct item, however, this top is now on backorder until June 18, 2013. Please advise us if you wish for us to replace this merchandise and keep it reserved for you or if you would like to order an alternate item. You may also request to receive a refund. Please advise us of your preference.
Additionally, I kindly ask that you please keep or dispose of the incorrect merchandise, as I do not want to inconvenience you with returning it. Please understand that I am asking you to keep the incorrect item in response to the situation you have encountered. Our usual return procedures are explained on the Return/ Exchange form enclosed in each package.
Yuliya, I truly thank you for your patience as we assist you with your order. If there is anything else with which we can further assist you, please be sure to call or email us at any time.
Я правильно понимаю, что я могу оставить себе неподошедшую вещь? или им нужно отправить ее возвратом? Заранее всем спасибо)))
