Оплата заказов VS - 2
- Автор темы Tory
- Дата начала
Вот сбили с толку, гифт то для оплаты онлайн в России же не подходит:
"Victoria's Secret Gift Cards can be redeemed at our U.S. Stores only, through our catalogue and here at VictoriasSecret.com."
Правильно я понимаю?
А е-гифт для оплаты бэка VS применять не хочет. Карта мне нужна быстро (т.е. онлайн). Девушки какие варианты развития событий есть? Бэк мне нужен. С карты деньги снять не могут (т.к. оплата за бэки через карту сбера почему-то упорно не проходят). На бэк приходится многоуровневая.
Хелп (
"Victoria's Secret Gift Cards can be redeemed at our U.S. Stores only, through our catalogue and here at VictoriasSecret.com."
Правильно я понимаю?
А е-гифт для оплаты бэка VS применять не хочет. Карта мне нужна быстро (т.е. онлайн). Девушки какие варианты развития событий есть? Бэк мне нужен. С карты деньги снять не могут (т.к. оплата за бэки через карту сбера почему-то упорно не проходят). На бэк приходится многоуровневая.
Хелп (
children, недавно (вроде когда сайт ВС переделала и стали отдельно бэки в ордерах видны) появился у Сбера или у ВС какой-то глюк и действительно нет снятий за бэки с карты, причём Сбер даже не озвучивает попытки. Только 3 дня назад начали снимать за бэки, до этого ВС упорно присылала письма о невозможности снятия.
Да бэки теперь видны отдельно.
У меня с виртуальной картой Сбера всегда проблемы со снятием денег за бэк. Вчера пришлось набраться смелости и позвонить в Вику. С англ-им у меня не очень, но смогла более менее продиктовать данные другой карты и оплата прошла ). Уф. Бедный оператор, который со мной общалась =)))
У меня с виртуальной картой Сбера всегда проблемы со снятием денег за бэк. Вчера пришлось набраться смелости и позвонить в Вику. С англ-им у меня не очень, но смогла более менее продиктовать данные другой карты и оплата прошла ). Уф. Бедный оператор, который со мной общалась =)))
возмущению моему нет предела)поделюсь,вдруг кому пригодится
сделала заказ 28/03/13г на сумму около 700 дол.списали сразу всю сумму.Часть товара отправили 2/04.Еще часть 3-4-5-6-7/04 и за каждую вещь опять списывали деньги(вероятно назад в банк и возвращали,но я этого не могу проверить,карта мужа).и вот отправили 7/04 почти все(кроме 1 вещи).вижу что 24/04 оставшаяся вещь в процессе.пишу письмо что мне не нужна уже эта вещь.и все равно вчера деньги за эту вещь списали!больше месяца прошло после заказа!Написала письмо ВС,требую возврат ВСЕХ денежных средств(с учетом доставки!).Наверное этот купальник за месяц отшили)))Хамское отношение конечно.
сделала заказ 28/03/13г на сумму около 700 дол.списали сразу всю сумму.Часть товара отправили 2/04.Еще часть 3-4-5-6-7/04 и за каждую вещь опять списывали деньги(вероятно назад в банк и возвращали,но я этого не могу проверить,карта мужа).и вот отправили 7/04 почти все(кроме 1 вещи).вижу что 24/04 оставшаяся вещь в процессе.пишу письмо что мне не нужна уже эта вещь.и все равно вчера деньги за эту вещь списали!больше месяца прошло после заказа!Написала письмо ВС,требую возврат ВСЕХ денежных средств(с учетом доставки!).Наверное этот купальник за месяц отшили)))Хамское отношение конечно.
лапуля1981, а в чем хамское отношение? В Вашем заказе было скорее всего много бэков, за них списывают деньги по мере поступления вещей на склад. Возможно у Вас произошла по ошибке двойная блокировка денег? Но по прошествии 1 месяца деньги автоматом разблокируются на карте. Если Вам бэк не нужен, для подстраховки лучше не держать лишних денег на карте, тогда если VS не сможет снять деньги за бэк в течение 14 дней, то он автоматом отменится.
Если Вас не устраивает бэки, то заказывайте только вещи, которые в данный момент в наличии. Вам все отправят тогда одновременно.
Если Вас не устраивает бэки, то заказывайте только вещи, которые в данный момент в наличии. Вам все отправят тогда одновременно.
лапуля1981, на каком основании Вы требуете возврата всех денег у ВС? Деньги заблокировал Ваш банк, с ним и разбирайтесь. Физически Ваши деньги всё равно на Вашем счёте в банке, только они "заморожены". Обратитесь в банк с заявлением о двойной блокировке средств.
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, кто знает, что означает статус заказа "в ожидании оплаты". 30.04 сделала заказ, заблокировали всю сумму, утром был " в процессе", а сейчас "в ожидании оплаты". Деньги висят в блоке, почему они не могут их списать? А пока они не смогут списать деньги, заказ так и будет висеть не отправленным?
Деньги до сих пор в блоке, а статус изменился на Processed. Скажите пжл, это означает, что мой заказ скоро отправят или как?
Деньги до сих пор в блоке, а статус изменился на Processed. Скажите пжл, это означает, что мой заказ скоро отправят или как?
Последнее редактирование модератором:
Добрые люди, помогите советом! Покупаю в Виктории не впервые, но вот столкнулась с такой проблемой. При вводе данных банковской карты по ошибке указала неверный срок действия, соответственно при попытке снять деньги ничего не вышло, теперь статус "в ожидании оплаты". Как мне теперь все исправить? С английским тяжеловато(( может быть им написать что-нить?)) помогите, пж))
IrisGoncharov, звоните им вечером по скайпу (у них начнется рабочий день), скажите, что ошиблись и сообщите правильный срок действия. Другого варианта нет. Ну разве что заказ отменять.
Мне интереснее заказ отменить, конечно)) написала им письмо сейчас. Но сегодня, вроде как, последний день действует фришип от 50 + 30 со 150. Я заказываю на посредника. Хотелось бы успеть этим воспользоваться)) в том заказе у меня не было беспл доставки. Можно ли будет оформить новый заказ, не дождавшись отмены старого?
IrisGoncharov, если карты разные то можно. у вас срок разный. они по тем данным снять не могут, а данные из нового заказа брать не могут
но вообще лучше позвонить и попросить отменить заказ.
но вообще лучше позвонить и попросить отменить заказ.
Уважаемые участники форума, прошу прощения если я пишу не в тот раздел. помогите, пож-та, советом, кто сталкивался с такой ситуаций.
в феврале я делала заказ в VS, посыль спустя 2 мес так и не пришла. я связалась со службой поддержки, объяснила им, что так и так, посылки все нет, что делать? они мне предложили вернуть деньги, я согласилась, что и было сделано. спустя 2 недели посылка все же пришла. я ее забрала с уверенностью вернуть им деньги за нее. я с ними связалась и объяснила всю ситуацию, что так мол и так, посылка все же пришла, давайте я вам денюшку за нее отдам, одно но, у меня новая карта, так как срок той карты , по которой я оплачивала заказ истек. они мне пишут, что в целях безопасности моей карты просят не высылать данные карты по электронной почте, но чтобы провести оплату , просят созвониться с ними. проблема в том, что у меня только мобильный телефон и мне этот звонок вылетит в копейку с нашей сотовой связью и я не уверена, что у меня настолько хороший английский, что я смогу с ними поговорить по телефону. я предлагала им сделать заказ, чтобы они списали деньги, но сам заказ после этого анулируют, но на это они мне ничего не ответили. пейпал и перевод в банк они не принимают.
кто-нибудь сталкивался с такой проблемой и что делать?
заранее всем спасибо
в феврале я делала заказ в VS, посыль спустя 2 мес так и не пришла. я связалась со службой поддержки, объяснила им, что так и так, посылки все нет, что делать? они мне предложили вернуть деньги, я согласилась, что и было сделано. спустя 2 недели посылка все же пришла. я ее забрала с уверенностью вернуть им деньги за нее. я с ними связалась и объяснила всю ситуацию, что так мол и так, посылка все же пришла, давайте я вам денюшку за нее отдам, одно но, у меня новая карта, так как срок той карты , по которой я оплачивала заказ истек. они мне пишут, что в целях безопасности моей карты просят не высылать данные карты по электронной почте, но чтобы провести оплату , просят созвониться с ними. проблема в том, что у меня только мобильный телефон и мне этот звонок вылетит в копейку с нашей сотовой связью и я не уверена, что у меня настолько хороший английский, что я смогу с ними поговорить по телефону. я предлагала им сделать заказ, чтобы они списали деньги, но сам заказ после этого анулируют, но на это они мне ничего не ответили. пейпал и перевод в банк они не принимают.
кто-нибудь сталкивался с такой проблемой и что делать?
заранее всем спасибо
anastasia14, установите себе программу Skype и позвоните бесплатно им по телефону 1-800-568-5555 и продиктуйте им данные новой карты.