Vlata, значит, Вы друг друга не поняли...
Если бы они поняли, что это из-за их ошибки отменили заказ, и Вы просто хотите его возобновить, то без лишних слов применили бы вчерашние цены - это 100%.
У меня даже не спрашивали, какие коды я применяла - просто вручную выставили точно ту же стоимость, что и в отменённом заказе - и ещё долго извинялись за эту "досадную ошибку".
Belliala добавил 15.05.2014 в 14:09
Разговор у нас вышел приблизительно такой:
я спросила, почему отменили заказ такой-то (кстати, желательно, подготовить себе список слов, чтобы чётко описать номер заказа - то есть, например TTWNQ... - Tuesday Tuesday Wednesday Native Queen - а то много времени уходит, пока уточняется номер)
они захотели узнать имя и мой биллинг-адрес - я сказала, что заказываю не впервые, и реальный адрес уже у них где-то записан - вопросов не было, диктовать наново не пришлось
минут 5-6 я слушала музыку, пока оператор выяснял причину отмены
затем оператор долго извинялся и объяснял, что произошёл технический сбой
потом спросил, хочу ли я, чтобы он создал такой же заказ, с такой же стоимостью - я сказала "конечно"
он создал заказ - и уточнил финальную стоимость (вопросов о кодах, скидках и т.п. не возникло в принципе)
я подтвердила, что всё верно
пришлось продиктовать данные карты, и они опять заблокировали ту же сумму
сегодня часть "нового" заказа уже выслали