Объясните мне, пожалуйста, а что почта России никакой ответственности в случае кражи содержимого посылки не несет? Разве нельзя было вскрыть посылку на почте в присутствии начальника почтового отделения, составить акт и написать заявление.
О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow
- Автор темы Unchik
- Дата начала
- Статус
а сколько ждать решения, я это вот и хочу понять? они мне на почту напишут о своем решении? прошло уже около 10 дней, как диспут закрыся и перешел в клайм
А что можно сделать в моем случае
Ждала больше 2 мес панельку на телефон, в конце концов решила написать заявление на розыск- попросила продавца выслать мне квитанцию, на что он мне ответил, что моя посылка вернулась к нему без объяснений, и он предложил мне полный возврат или послать еще раз. Я попросила его сделать возврат и немного не уследила и закончился срок. Сейчас на мои письма нет никаких ответов. Единственно что я еще могу сделать это поставить плохой рйтинг
Я только с весны сала покупать на данном сайте и еще плохо ориентируюсь
Могу ли я каким либо образом вернуть деньги, открыть диспут или еще что то
Заранее вем спасибо
Ждала больше 2 мес панельку на телефон, в конце концов решила написать заявление на розыск- попросила продавца выслать мне квитанцию, на что он мне ответил, что моя посылка вернулась к нему без объяснений, и он предложил мне полный возврат или послать еще раз. Я попросила его сделать возврат и немного не уследила и закончился срок. Сейчас на мои письма нет никаких ответов. Единственно что я еще могу сделать это поставить плохой рйтинг
Я только с весны сала покупать на данном сайте и еще плохо ориентируюсь
Могу ли я каким либо образом вернуть деньги, открыть диспут или еще что то
Заранее вем спасибо
Пришло вчера письмо от администрации, где написано, что после проверки информации они обнаружили, что моя посылка доставлена и вручена адресату. Если я не предоставлю информацию какую-либо они переведут деньги продавцу.
Да посылка то доставлена и получена, только по чужому треку, чужому адресу и чужому человеку. Ещё раз спрашиваю, куда мне писать, что продавец дал мне ЧУЖОЙ ТРЕК КОД и что посылка получена совсем другим человеком? Подскажите!
Да посылка то доставлена и получена, только по чужому треку, чужому адресу и чужому человеку. Ещё раз спрашиваю, куда мне писать, что продавец дал мне ЧУЖОЙ ТРЕК КОД и что посылка получена совсем другим человеком? Подскажите!
realinka, да,там нужно зарегистрироваться. Один раз и навсегда) В таких ситуациях,как у вас может быть очень полезным.
влияет на приоритетность рассмотрения споров итд...
сотруднику с его вип-статусом рассматривали жалобу чуть меньше месяца, про себя даже страшно думать, но легко затянут месяца на 2. отлично все! 2 месяца ждал якобы отправленный мифический товар, потом еще 2 месяца ждать возврата денег. феерично.. спасибо, только палка, только ебей.
сотруднику с его вип-статусом рассматривали жалобу чуть меньше месяца, про себя даже страшно думать, но легко затянут месяца на 2. отлично все! 2 месяца ждал якобы отправленный мифический товар, потом еще 2 месяца ждать возврата денег. феерично.. спасибо, только палка, только ебей.
Здрасте всем !
У меня такая вот проблема. 28 сентября заказал заказал (по хвастам) у этого продавцаhttp://www.aliexpress.com/store/408478 4 сумки.Из-за их праздников сумки возвращали,продавец сообщал мне об этом только когда я спрашивал почему посылка не движется,даже говорил открывай диспут,я как терпеливый человек сказал ему что хочу эти сумки и не хочу отрывать диспут зря и портить ему рейтинг,написал ему что я понимаю - у них праздники ,на что он сразу сказал что отправляет по новой посылки(он разбил на 2 посылки: 1 одна сумка( в дальнейшем будут "1" и 3 сумки другая посылка).
Когда он отправил повторно трек с первой посылкой не изменился(что меня удивило),я спросил может другой номер,он ответил - нет тот же номер,а во второй посылке трек-номер изменил.Треки не очень можно было проверить ,но то что они поступили на почту было видно, а дальше из-за праздников сами знаете,сайт работал через раз и не обновлялся. Ну и жду я эти сумки )))
Пришла бумага прийти на почту(на посылку где должны быть 3 сумки)
Дома открыл посылку есть только 2 сумки:
1. пришла сумка "1" которая должна быть отдельно с другим треком (нуда ладно хорошо,что пришла вообще
)
2. вторая сумка одна из 3-х сумок которые заказывал.Заказывал цвет pu blue,а пришол pu light bule
Начал общаться в чате с продавцом ,пишу ему о проблеме,он отвечает - сейчас проверим.В результате оказывается две сумки(самые дорогие в заказе) ему вернули обратно.Сообшить мне об этом он видно не считает нужным ,а я жду как добрый дурень.Опять он мне предлагает открыть диспут,такое впечатление что у него истерия
Предложил ему как человеку послать ещё раз, спросил почему не тот цвет прислал,на что он взял ушёл оффлайн.
А вы пишете " Будьте терпеливей с продавцами,не открывайте по мелочам диспуты !!!"
Куда уж терпеливей...
Что мне делать в этой ситуации?
p.s. во целый роман получился
У меня такая вот проблема. 28 сентября заказал заказал (по хвастам) у этого продавцаhttp://www.aliexpress.com/store/408478 4 сумки.Из-за их праздников сумки возвращали,продавец сообщал мне об этом только когда я спрашивал почему посылка не движется,даже говорил открывай диспут,я как терпеливый человек сказал ему что хочу эти сумки и не хочу отрывать диспут зря и портить ему рейтинг,написал ему что я понимаю - у них праздники ,на что он сразу сказал что отправляет по новой посылки(он разбил на 2 посылки: 1 одна сумка( в дальнейшем будут "1" и 3 сумки другая посылка).
Когда он отправил повторно трек с первой посылкой не изменился(что меня удивило),я спросил может другой номер,он ответил - нет тот же номер,а во второй посылке трек-номер изменил.Треки не очень можно было проверить ,но то что они поступили на почту было видно, а дальше из-за праздников сами знаете,сайт работал через раз и не обновлялся. Ну и жду я эти сумки )))
Пришла бумага прийти на почту(на посылку где должны быть 3 сумки)
Дома открыл посылку есть только 2 сумки:
1. пришла сумка "1" которая должна быть отдельно с другим треком (нуда ладно хорошо,что пришла вообще
)2. вторая сумка одна из 3-х сумок которые заказывал.Заказывал цвет pu blue,а пришол pu light bule
Начал общаться в чате с продавцом ,пишу ему о проблеме,он отвечает - сейчас проверим.В результате оказывается две сумки(самые дорогие в заказе) ему вернули обратно.Сообшить мне об этом он видно не считает нужным ,а я жду как добрый дурень.Опять он мне предлагает открыть диспут,такое впечатление что у него истерия
Предложил ему как человеку послать ещё раз, спросил почему не тот цвет прислал,на что он взял ушёл оффлайн.
А вы пишете " Будьте терпеливей с продавцами,не открывайте по мелочам диспуты !!!"
Куда уж терпеливей...
Что мне делать в этой ситуации?
p.s. во целый роман получился
Можете. У меня была точно такая же ситуация, купил бижутерию, в посылке небыло сержек за 0.67$ и цепочка за 1.76$, фото или видео я не делал. Открываю диспут (на каждый товар отдельно конечно), как фото я просто сделал принскрин всего что заказал(в деталях заказа), и обвел того что не получил красным прямоугольником (в пейнте).
Продавец ничего не отвечает, через три дня перевожу в диспут. Еще через 4-5 дней получаю ответ от алишником что они потребуют доказательства от продавца что он выслал именно то чего не хватило. Еще через 5-6 дней приняли решение - вернули деньги мне.
Так что дерзайте, вам все равно терять нечего
Вообще молчит.. я написала ему пару писем-ответа нет.В он-лайне его тоже нет, а я очень часто проверяю,вдруг появится.Что просить в диспуте? хотелось бы возврат полной суммы.Как думаете, я могу на это рассчитывать?
Написал на buyer@aliexpress.com про первый и второй случай, по первому случаю сразу пошел сдвиг, только не такой как я ожидал
, спор решили в пользу продавца, написал им вчера опять, задал вопрос: Почему мне отказали если я не получил товар?. Ответа пока не было. По поводу второй ситуации AliExpress тоже молчит (но зато встрепенулся продавец :"hi friend, ok, pls open a dispute, let us see if aliexpress can do something for us or not. thanks."), может диспут нужно перевести в претензию?
Пробовали трек проверять на других сервисах отслеживания? И что значит "не ждите"? Странный какой то совет от работников почты.
ну и задачка... Может не все так плохо?... были же случаи. девочки писали, что аж 2 телефона получали
) Чего то мне кажется, что у вас вариантов, кроме как поверить ему нет. А по поводу того, что пришлет вместо телефона бамбуковые носки, страховаться только так: при получении посылки притащить с собой 2х свидетелей, вскрыть посылку в присутствии работника почты и свидетелей, если все в порядке, то и слава Богу, а если нет (то что должно быть написано в ордере, его распечатать), составляете на почте акт, печать, подпись почты и свидетелей и высылаем в Али 
Еще подвисли 2 заказа, по аналогии с первым, только 1 на приеме. Стало интересно, что же у них там в китае творится, почитал новости, оказывается месяц они готовились к 18 съезду компартии китая 8 ноября, и в стране был введен повышенный режим безопасности.
Как пишут в новостях:
Как пишут в новостях:
- Статус