О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow

[Юлия9797]

Ребята и девчата, подскажите, пожалуйста, как быть. Заказала мужскую кофту за 50$, 2 сентября она, якобы, была отправлена. Трек номер не трекается (простите за тавтологию). В конце сентября написала продавцу, что буду открывать диспут, он клятвенно божился, что скоро я получу кофту, и продлил время доставки. Но вот уже заканчивается второй месяц, трек номер все также не работает, а посылки все также нет. Посоветуйте, что делать? Открывать диспут? Может кто-то был в такой же ситуации.
Кстати, мне уже здесь советовали попросить выслать принтскрин об отправке посылки. Так вот, на это продавец ничего не ответил(
Заранее спасибо всем откликнувшимся!

 

[Olegia2009]

Подскажите пжста! Сделала заказ-продавец не отправлял товар около месяца! Закидывала его письмами -он "кормил завтраками" В итоге заказ отменила-прошу возврата денег! А он мне пишет уже 3 раз следуюшее

can you change cancel reason:make wrong item?and we will agree,the aliexpress will return the money to you
Что он просит не пойму! Отмена заказа сделана!

 

[maribriz]

5.1. при достижении договоренности с продавцом о частичном или полном возврате денег добровольно, Вы должны дождаться соответствующего письма и возврата самих денег. иначе не рекомендуется закрывать диспут, продавец может просто Вас обмануть.

вот этот пункт я не поняла, я не закрывала диспут сама, вообще ничего не нажимала, просто открыла, а на след. день он был уже закрыт и продавец написал, что вернул деньги...

maribriz добавил 19.05.2013 в 15:55
Iwona, вот что

 

[ольк]

Девочки,помогите мне.Открыла спор т.к трек не отслеживался,продавец молчал, затем обострила. Теперь прод пишет что "PLS открыть спор снова
Причина "посылку пропавших без вести"
Мы согласится вернуть все свои деньги" Как мне правильно поступить - отменить жалобу?

 

[Unchik]

ЛолитаЭванс, напишите в али через общую форму (там есть пункт "не получила возврат"), они скинут даты, когда делали возврат или по обстоятельствам.
Вообще же возвраты происходят в течении 3-7 рабочих (!!!) дней.

 

[Елена2013]

Мой прода у меня ничего не спрашивает. и не отвечает. Видать обиделся. До моей головушки это дошло - я изменила диспут (MODIFY) и там написала "отправляйте мне товар и указать новые данные". Статус изменила - "ожидайте решение продавца". Верно?

думаю, да.
Я сама диспут открыла на возврат денег. Но там прод продолжает молчать. До закрытия 14 календарных дней. А что потом... я и сама не знаю, что делать. Я сомневаюсь, что продавец мне ответит.

 

[УльяшкинаМама]

Pantera@ , а где я неуважительно и резко высказалась и тем самым так ранила человека?

УльяшкинаМама добавил 30.04.2013 в 14:17
Dark_bay ,если я вас так обидела своим сообщением, прошу прощения,но обличением или поучением я даже не думала заниматься. просто не поняла,что вы говорите о другом- чате. вот и все.

УльяшкинаМама добавил 30.04.2013 в 14:21

Стараюсь общаться преимущественно через страницу заказа.

я тоже стараюсь. но по-моему опыту. продавцы почему-то охотнее и быстрее общаются в менеджере.не знаю с чем это связано. ведь оттуда можно сделать принтскин...мне на странице заказа обычно писали не волнуйтесь,все ок,все отправили, все получите.общие фразы. а в менеджере смогла добиться правды.

 

[Iwona]

Iwona, сегодня последний день

при продлении срока доставки на электронную почту приходить письмо..
Вы в деталях срок какой видите сейчас?

 

[Dark_bay]

Гале4ка, не обращайте внимания. вот есть такие люди, знаете, не могут сдержаться и не обхамить или не нагрубить.
чувство такта? не, не слышали.

 

[natka123]

Всем доброго дня! Помогите пожалуйста разрешить мою проблему!7 марта сделала заказ на большую сумму у одного продавца...Свой заказ планировала получить к 9 июня(у дочки ДР)...Но продавец меня обманул...Сначала сказал (до оплаты,во время переписки),что отправит товар в течение 5 дней...Сам отправил через 20 дней,дав левый трек...В течение месяца трек не отслеживался,я начала ему писать о проблеме,отмазку он перекинул на почту(мол работает так),я открыла ДИСПУТ,объяснив,что к сроку я не получу если посылку-она мне не нужна!!!В итоге он отправляет мне новую посылку,объясняя это тем,что та ,прежняя, в пути затерялась. Вобщем, мне нет смысла ждать повторно отправленную посылку,к тому же нет и доверия уже к проду такому...Как вернуть деньги? Диспут открыт уже больше месяца,а деньги так и не вернули...

 

[Dark_bay]

natka123, вам нужно в диспуте прежоставлять доказательства того, что продавец вас обманывал, предоставляя недействующий трек-номер. упирайте на это.
так и пишите, что вам повторно этот же товар не нужен так поздно.


Лидия22, нет, скорее всего просто еще месяц простого ожидания будет у вас, а потом али будет принимать решение. диспут не закрывайте.

 

[Timosha]

Фель, не получилось, я из РБ

 

[Unchik]

Он написал, что согласен сделать возврат - этого достаточно.

 

[Гале4ка]

подскажите пожалуйста, еще одну мою переправленную в Китай посылку продавец обещал выслать с полным именем обратно как получит. просить продлить срок доставки? там осталось дней 20

Лучше попросите когда дня 3-4 останется.

 

[nadya_73]

У меня посылка 48 дней в пути. Слышала ,что был пожар в Москве и сгорела фура с посылками. А в Беларусь не через Москву случайно идут посылки, может знаете? А то я уже волноваться начинаю и как вообще узнать, попала ли посылка в пожар?

 

[Dark_bay]

Virgin-, вы показываете детали вашего заказа, а не завершенного диспута.
вы его не открывали вообще, как я понимаю?

 

[vika0208]

))

 

[Хорхе]

Подскажите. продавец прислал не ту сумку которую заказывала почти в 2 раза дешевле.Открыла диспут на возврат полной суммы без отправки товара с продавцом долго перепирались и в итоге он пишет что не согласен с условиями и готов дать мне 5 баксов..Я думала изменения могу внести когда буду подавать на посредничество....
Так вот как я могу внести изменения в спор если он на рассмотрении админ Али..?

 

[Natalka22]

Summer1990, до нас посылки идут от 35 до 100 дней и тут конечно мало что зависит от продавца.
а по поводу того что покупают на тао и продают на али не соглашусь. на али и тао просто одни и те же продавцы -)) вот и ассортимент одинаковый.
детское бесспорно на али дешевле а вот бренды на тао дешевле

 

[Ins_a]

Открыла я диспут, 18 дней прошло, а посылка так и не трекается(bu:
конечно, там всего 7$, нечего обманывать, Уже более поздние на экспорте, а с этой тишина((

Ins_a добавил 03.05.2013 в 21:41
valera krm, либо продлевать, либо отменять заказ))
решайте сами, готовы ли вы еще подождать)