О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow
- Автор темы Unchik
- Дата начала
- Статус
anna_novak, можете попробовать тогда. Вам нужно будет дать ему свой акк (в виде имейла), после перечисления денег (в палке увидите сразу, на карту должны прийти в течении 3-30 дней) подтвердить получение заказа. Только не подтверждайте получение до перевода.
Или пойти простым путем и открыть диспут всетаки. Диспут это плохо для продавца, но просто для покупателя.
Или пойти простым путем и открыть диспут всетаки. Диспут это плохо для продавца, но просто для покупателя.
Алдар, если посылка отправлена( а раз трек бьется значит отправлена) , то никакого полного возврата требовать нет смысла, это работа почты такая а не их. в вашем случае если продлили срок, то надо отменять спор и ждать посылку. Если ничего сейчас не сделать спор перейдет в претензию, но решится не в вашу пользу, а новый спор по пришествии посылки вы открыть не сможете( если там что-то не так).
Хочу посоветоваться. Случайно в контактах не указала свою фамилию, и по белорусским правилам посылку вернули назад в Китай. Попыталась написать проду, что куплю у него еще что-нибудь, чтобы выслал и ту вещь с новой покупкой. Прод молчит. Могу я открыть диспут и что мне светит из него? В принципе это же моя ошибка, но заказ я не получила. Помогите, пжл))
Спасибо всем за ответы)
Dark_bay Задержка по отправке - это именно то, что он дал трек номер, а первый раз он отследился только через месяц. Т.е. грубо говоря он месяц нес посылку до почты) Хотелось бы знать есть ли управа на таких продавцов?
Dark_bay Задержка по отправке - это именно то, что он дал трек номер, а первый раз он отследился только через месяц. Т.е. грубо говоря он месяц нес посылку до почты) Хотелось бы знать есть ли управа на таких продавцов?
Rainm, спор могут до 2х месяцев рассматривать. На спор должен реагировать али, а не продавец, продавец особо ничего сделать не может, так же ждет, что али решит.
Unchik добавил 04-26-2013 в 12:39 PM
Amanis, если шарфики нравятся - считать, что вам их со скидкой продали. Если вам принципиально именно те, можете попробовать конечно диспут открыть, но вам надо четко объяснить будет, почему эти шарфики не канают. Хотя ИМХО - откажут...
Unchik добавил 04-26-2013 в 12:39 PM
Amanis, если шарфики нравятся - считать, что вам их со скидкой продали. Если вам принципиально именно те, можете попробовать конечно диспут открыть, но вам надо четко объяснить будет, почему эти шарфики не канают. Хотя ИМХО - откажут...
Последнее редактирование:
зума, это у вас в профиле, на главной справа идут ссылки, вот среди них смотрите.
Unchik добавил 03-06-2013 в 07:44 PM
leka0979, напишите на buyer@aliexpress.com , объясните ситуацию.
Unchik добавил 03-06-2013 в 07:44 PM
leka0979, напишите на buyer@aliexpress.com , объясните ситуацию.
Последнее редактирование:
Здравствуйте. У меня такая ситуация. Первая покупка на Ali. Сделала заказ,в последнюю минуту времени ожидания отправки продавец мне дает левый трек(причем дал такой же еще нескольким людям). На мои просьбы дать мне правильный, каждый день отвечает, что даст завтра. Прошло уже 5 дней,правельного трека нет.Написала в поддержку,тишина. Что делать в этой ситуации?
al.b, не доводите беднягу до нервного срыва 
, наверняка эти сумки есть и в других магазинах, пусть возвращает деньги.
Unchik добавил 11-15-2012 в 03:57 PM
Aidunchik, продавец сразу после отправки в китай посылки не согласен вернуть? Пусть продлит тогда срок доставки сразу дней на 60 (с запасом), когда посылка придет (отслеживайте трек) - открываете диспут, к нему приложите трек посылки и пусть возвращает деньги.
, наверняка эти сумки есть и в других магазинах, пусть возвращает деньги.Unchik добавил 11-15-2012 в 03:57 PM
Aidunchik, продавец сразу после отправки в китай посылки не согласен вернуть? Пусть продлит тогда срок доставки сразу дней на 60 (с запасом), когда посылка придет (отслеживайте трек) - открываете диспут, к нему приложите трек посылки и пусть возвращает деньги.
Последнее редактирование:
Diamantik83, сроки они только ориентировочные дают. Посылки на самом деле сейчас идут очень медленно. 90 дней считаются со дня отправки.
Споры по не полученным посылкам разбирают очень долго из за их количества.
Вы диспут в спор то переводите или ждете пока он автоматом перейдет?
Если появится отметка о получении посылки другим человеком - Али быстрее примет решение о возврате денег.
Если по второму диспуту продавец не дает документы и не подтверждает возврат - переводите в спор и ждите. Когда до вашего спора дойдет очередь его рассмотрят и вернут деньги.
Споры по не полученным посылкам разбирают очень долго из за их количества.
Вы диспут в спор то переводите или ждете пока он автоматом перейдет?
Если появится отметка о получении посылки другим человеком - Али быстрее примет решение о возврате денег.
Если по второму диспуту продавец не дает документы и не подтверждает возврат - переводите в спор и ждите. Когда до вашего спора дойдет очередь его рассмотрят и вернут деньги.
- Статус