Unchik Подав заявление на нашу почту, они сравнивают вес экспорт и импорт. Потом смотрят где была потеря. Просто это для нас экспорт и импорт, а там еще между ними много статусов от сортировки по пакетам до загрузки в самолет. Раньше много где взвешивали на этих стадиях, как сейчас не знаю.
О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow
- Автор темы Unchik
- Дата начала
- Статус
Да, такое тоже возможно. Мне 3-4 раза возвращали около 60-80% только из за неправильного цвета, 60% - размер неправильный, 65% из за брака (который по уровню как поломанная молния).
Тут главное что бы фотографии были как можно ужаснее
Вот-вот (( И теперь надо ждать эти 43 дня. Давно бы уже у другого перезаказала, так этот может очнуться.
kinski, ну, Вы попробуйте. может быть, так они побольше зашевелятся. Вы просто налегайте на то, что это именно их проблема, а не китайцев.
realinka, частичный возврат попробуйте попросить.
приложите фото в доказательство.
iLekseich, нажимайте cancel. ни в коем случае не accept.
и ждите деньги обратно.
Dark_bay добавил 04.04.2013 в 14:46
emi, когда дадите ему трек обычно возвращают деньги.
только заранее это нужно обговорить, я думаю.
AleksaOZ, подождите еще, имхо.
со спором правда. нужно самому обострять.
realinka, частичный возврат попробуйте попросить.
приложите фото в доказательство.
iLekseich, нажимайте cancel. ни в коем случае не accept.
и ждите деньги обратно.
Dark_bay добавил 04.04.2013 в 14:46
emi, когда дадите ему трек обычно возвращают деньги.
только заранее это нужно обговорить, я думаю.
AleksaOZ, подождите еще, имхо.
со спором правда. нужно самому обострять.
Последнее редактирование:
У меня вопрос чисто риторический. На 90-й день открыла диспут, т.к. товар до меня не дошел, но появился в Москве. Но ведь его хотелось бы и посмотреть! В диспуте так и написала, что хочу иметь доп. время для получения. Однако продавец отклонил диспут, меня не понял.
В данном случае меня не напрягает ситуация, товар очень дешевый. Просто хочу поучиться вести диспуты. Но если в аналогичной ситуации находится дорогой товар, то видимо надо в таком случае сразу нажимать эскалацию и отдать все на усмотрение Али? Ведь клиент должен получить и проверить работоспособность вещи и пр.?
В данном случае меня не напрягает ситуация, товар очень дешевый. Просто хочу поучиться вести диспуты. Но если в аналогичной ситуации находится дорогой товар, то видимо надо в таком случае сразу нажимать эскалацию и отдать все на усмотрение Али? Ведь клиент должен получить и проверить работоспособность вещи и пр.?
Мой прода у меня ничего не спрашивает. и не отвечает. Видать обиделся. До моей головушки это дошло - я изменила диспут (MODIFY) и там написала "отправляйте мне товар и указать новые данные". Статус изменила - "ожидайте решение продавца". Верно?
Если написано, что заказ завершен, значит вы уже ничего следать не можете, надо было либо просить продлить время (но с октября уже более 90 дней прошло) либо открывать спор. Ваши деньги теперь у поставщика, теперь можно только надеяться на его порядочность, в чем я очень сомневаюсь....
AleksaOZ добавил 01.02.2013 в 16:17
Я вообще не понимаю, зачем вы открыли спор, номер отслеживания может не трекаться и 3-4 недели.... (по крайней мере это у меня несколько раз так было). А так да, вы теперь ждете, что ответит поставщик....
Последнее редактирование:
Pantera@, вот тут мы разбирались и вроде бы разобрались, что 39 все-таки.
а насчет 15 дней я уже не смогу отредактировать, извините. уже у меня время истекло.
а насчет 15 дней я уже не смогу отредактировать, извините. уже у меня время истекло.
прод потом его поменяет на настоящий Здравствуйте. Помогите советом. Как бороться с продавцом.
Заказала две куртки разными заказами. Продавец долго не отсылала. Потом дал трек 27.02.13 RB004588009CN на два заказа. Т.е. в одну посылку положил две куртки. Трекаться начала 02.03.13. Но последняя запись от 09.03.13 что посылка на сортировке в Гуанчжоу и все. Из Китая в Украину получается посыль так и не вылетела. Я написала уже кучу писем продавцу о том, чтоб помог найти ее. В ответ только "Друг не волнуйся, почта очень медленно работает" Открыла Диспут, ну и конечно тут сразу продавец поменял тон переписки, что мол я такая сякая не терпеливая.
Подскажите как быть в данной ситуации. Поможет ли Али разобраться или толку не будет. Пока в претензию еще не переводила. Если переведу, поможет?
Заказала две куртки разными заказами. Продавец долго не отсылала. Потом дал трек 27.02.13 RB004588009CN на два заказа. Т.е. в одну посылку положил две куртки. Трекаться начала 02.03.13. Но последняя запись от 09.03.13 что посылка на сортировке в Гуанчжоу и все. Из Китая в Украину получается посыль так и не вылетела. Я написала уже кучу писем продавцу о том, чтоб помог найти ее. В ответ только "Друг не волнуйся, почта очень медленно работает" Открыла Диспут, ну и конечно тут сразу продавец поменял тон переписки, что мол я такая сякая не терпеливая.
Подскажите как быть в данной ситуации. Поможет ли Али разобраться или толку не будет. Пока в претензию еще не переводила. Если переведу, поможет?
А вы ему ДО диспута писали, что хотите продлить время?
у меня всегда продлевали...им же это не сложно..
По идее вы можете диспут отменить, но в обратное состояние вряд ли вернется...вы можете написать в техподдержку ваш вопрос на buyer@aliexpress.com им, ответят в течении 3 дней, зато понятно и подробно.
Ну а так вряд ли вам вернут деньги, ведь посылка идет, хоть и медленно (учитывая нынешние праздники-у меня все 11 посылок так ползут мееедленно) и её путь можно проследить.
Я вот наткнулся на Байер Протект:
Т.е. может реально, попросить продления, подождать еще месяц и требовать возврат? Как лучше поступить то?
А если открыть спор и написать сразу Али что товар не весь и продавец готов вернуть часть. Чтоб Али на карту перевели деньги. Такое возможно? Или продавцу такое предложение не понравится, так как будет все равно открыт спор?
Натафулька добавил 02.12.2012 в 19:40
Ого, ну вы и терпеливы
,я дольше двух месяцев не вытерпела б. Ща открыла спор на товар у которого месяц трек не высвечивается, ну не верю я, что он появится. Правда понимаю что надо ждать три месяца и меня скорее всего пошлют, но надеюсь что продавец отреагирует и выяснит в чем дело
Последнее редактирование:
Здравствуйте. Такая ситуация. Заказали пуховики мужу и себе. по сантиметрам должно было все подойти. ни ему ни мне не подошли оказались маленькими. Одна знакомая посоветовала ты с этими китайцами не сюсюкайся. они очень ушлые. по обоим товарам сразу открыла диспут. Один продавец по куртке мужа 53.20$ согласился оплатить все в полном объеме и куртку оставить себе.. Прям порадовалась. Сейчас заказали у другого продавца но большего размера. Надеюсь подойдет ну очень она уж мужу понравилась.
А что касается моей куртки стоит она 90$ он мне говорит Вы верните ее обратно я верну вам деньги. Доставка мне говорили будет стоить около 2000. и где гарантия что он вернет эти деньги. Он отказался. ну и пришло уведомление что продавец не согласился на ваши условия... вот жду 3 дня когда можно будет подать жалобу.
А еще туфли пришли отвратительного качества тоже открыла спор. Но за сутки не удосужился написать... через 3 дня также буду писать Али. говорили мне что они все таки на стороне покупателя...
А что касается моей куртки стоит она 90$ он мне говорит Вы верните ее обратно я верну вам деньги. Доставка мне говорили будет стоить около 2000. и где гарантия что он вернет эти деньги. Он отказался. ну и пришло уведомление что продавец не согласился на ваши условия... вот жду 3 дня когда можно будет подать жалобу.
А еще туфли пришли отвратительного качества тоже открыла спор. Но за сутки не удосужился написать... через 3 дня также буду писать Али. говорили мне что они все таки на стороне покупателя...
#просите всю сумму за вычетом стоимости пересылки до вас телефона.#
у меня есть возможность открыть диспут, но мне даже сам продавец сказал что мне вернут деньги только если я отправлю телефон обратно. Хочется знать на каких основаниях они будут частично возвращать? по документам о ремонте? ...то есть али должен видеть мои действия...либо отправка тела в китай, либо еще что-то. А так получается что я могу их обманывать. Запакован был очень хорошо. То есть положили брак реально.
Ведь при такой претензии - "продавец вложил сломанный аппарат" - али скажет - ок. отправьте ломаный аппарат обратно. Но камера работает, но не фокусирует, радио не работает, но можно слушать через наушники музыку телефона. Подскажите если у вас были такие случаи.
у меня есть возможность открыть диспут, но мне даже сам продавец сказал что мне вернут деньги только если я отправлю телефон обратно. Хочется знать на каких основаниях они будут частично возвращать? по документам о ремонте? ...то есть али должен видеть мои действия...либо отправка тела в китай, либо еще что-то. А так получается что я могу их обманывать. Запакован был очень хорошо. То есть положили брак реально.
Ведь при такой претензии - "продавец вложил сломанный аппарат" - али скажет - ок. отправьте ломаный аппарат обратно. Но камера работает, но не фокусирует, радио не работает, но можно слушать через наушники музыку телефона. Подскажите если у вас были такие случаи.
- Статус