Добрый день ,Помогите пож-та от Али пришло вот такое письмо,никак не могу понять , что мне делать, снимать видео или приложить фото , объясните
заказывала вот эти крючки
а пришло вот это
прикладывала эти фото , а они прислали письмо содержание его
Спор заказ на Aliexpress
Пожалуйста, войдите, чтобы <http://channel.alibaba.com/complaint> предоставить доказательства AliExpress до срока.
Уважаемые
спасибо вам за Обращение в Alibaba.I жаль слышать, что вы не удовлетворены своим заказом <110530****>.
1. Ваша ранее представленных запрос будет отклонен из-за неверных доказательств.
2. Как вы утверждали, что элемент не как описано, гораздо более эффективным доказательства должны быть предоставлены. Пожалуйста, перечислите все непревзойденной пунктов и обеспечивают четкое изображение / видео, чтобы поддерживать вашу претензию в течение 3 календарных дней. Рекомендуется, чтобы предоставить нам картину, как, что левая сторона деталь вы получили и правой стороне элемента, который приказал , чтобы мы могли сравнить их и увидеть разницу ясно. Поскольку вы купили 10 штук, пожалуйста, собрать их вместе и. принять некоторые четкие снимки из них (Пожалуйста, не предоставить фотографии вместо видео, если видео по запросу)
Непредоставление веские доказательства до окончания срока, это дело будет закрыто с полной оплатой выпущен к продавцу.
Примечания:
1) Любая кованые, изменение или повторяющиеся доказательства не . будут приняты
2) размер доказательства должны быть ограничены до 2 Мб; . если ваши доказательства негабаритных, вы можете загрузить на Mediafire (
http://www.mediafire.com/) и обеспечивают Ссылка действительна сайт для нас
3) Как создать свой Mediafire счет и использовать Mediafire? Пожалуйста, нажмите на эту веб-сайте (
http://help.AliExpress.com/how_to_provide_evidence_to_support_your_claim.html) и в разделе "5.Mediafire Руководство пользователя".
PS: Если есть какие-либо договоренности с поставщиком до этого дело будет закрыто, укажите свой поддерживающей доказательств по жалобе центра. Или AliExpress имеет право приступить к обрабатывать претензии на основе подтверждающих документов доступны и / или условий расчетов достигнута в порядке сообщения в сроки между покупателем и поставщиком.
Ваше понимание и сотрудничество будут оценены.
наилучшими пожеланиями,
Берлин
AliExpress Case Management команды Общая
Обратите Внимание, что при отмене требования, мы будем считать, вы согласны, чтобы освободить платеж продавцу.
вот и не могу разобраться что делать дальше ,помогите пож-та разобраться , и если можно делально, что мне в этом случае надо сделать
заранее спасибо
И перекинуть на карту вроде нельзя? Ладно на эту сумму я забила,а если она гораздо больше...
мы ездили на выходные и за это время мой диспут закрылся, появилась кнопка с обратной связью (уже влепила проду 3 звезды и написала развернутый отзыв, хотела 2, но он так долго плакал, что сжалилась все таки 
) и деньги за это время уже упали обратно на киви. Кстати я же тогда за разъяснениями по путанице закрытия дела, но открытого спора написала в поддержку, они мне ответили что информация обрабатывается какое то время поэтому спор не сразу закрывается, и еще у меня вкладка о возврате появилась 
а пришло вот это 
.
