О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 3

[КотоФея]

Девочки, подскажите пожалуйста. Обострила спор. Теперь статус "спор завершён" и действие кнопка "опрос о споре" . Что это за кнопка "опрос о споре"?? мне её нажимать??
Продавец попался жуткий, постоянно отклоняет, обнуляет, предлагает вернуть только половину суммы. Товар не пришёл.

КотоФея добавил 08.11.2015 в 12:03
кнопка "опрос о споре" на английском звучит dispute survey

 

[alenaZVEZD]

Девочки доброе утро! Вопрос "на засыпку", подскажите кто обновляет информацию о местонахождении посылки на странице данных заказа? Картинка (для просмотра нажать)
У меня почему-то сайт почты России вообще ни какую информацию не выдает по заказу, пишет что "заказ не найден". И на Китайской почтовой системы тоже не найден. Что это такое? Как такое может быть? Может прод сам написал левую информацию о статусе заказа на страничке? 10 дней прошло с момента отправки заказа. Спасибо.
Картинка (для просмотра нажать)
Картинка (для просмотра нажать)

ДЕВОЧКИ СПАСИБО!! С СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ СТАЛА ОТСЛЕЖИВАТЬСЯ ПОСЫЛКА НА САЙТЕ ПОЧТА РОССИИ! ПРИЕМ И ЭКСПОРТ ОТ 30.11.14

 

[vampirochka]

jenia_ov, так и пишите. В любом случае - вы ему вернули экран, пусть Али вам возвращает деньги.

 

[Velory]

@Borneo, ну как бы-то ни было, если это будет окончательное решение-то неплохо, я думаю. Ну а таймер-то кончился?

 

[vampirochka]

Kamilka, вам продавец как ответил? просто в сообщении или отклонением диспута на ваших условиях?
Я вам еще раз повтораю - правильная причина про таможню, а не про возврат транспортной компанией (эта причина предусматривает то, что посылка возвращается продавцу по транспортным причинам)
Но вы можете выбирать какую угодно причину, мне все равно. Продавцу, я думаю, тоже

vampirochka добавил 06.03.2014 в 22:12
Зачем диспут отменять? Просто измените условия диспута (уж если вам хочется про транспортную компанию)

 

[Botaibo]

добрый день. получила сегодня посылочку - заказывала куртку. прислали другого цвета(. можно ли открыть диспут? и есть ли смысл?

 

[Ivanovna]

Ivanovna, ну тогда открывайте диспут. Продавцу напишите, что если получите - то вернете ему деньги.
Одна проблема - если продавец упрется, то вы никак не докажете, что не получали посылку.
Но есть надежда, что он все-таки примет диспут.
Сумма покупки большая?

Сумма покупки 360 рублей и самое обидное, что этот товар был не самым дешевым, рисковать не хотелось, т.к. это не для меня, а моей знакомой. А почему я не смогу доказать, что посылку не получала? Ведь я ее реально не получала Как прод тогда докажет, что я получила? Ведь никаких подтверждающих документов у нас обоих нет, он - отправил, но еще большой вопрос - куда именно? Как правильно сформулировать причину спора? Если написать, что трек не отслеживается это же неправильно? Или правильно?

 

[Naso4ek]

У_камина, так нельзя делать, продавец обманывает. Обостряйте диспут и возвращайте свои деньги.

 

[Naso4ek]

Botaibo, лучше выбрать "проблемы с качеством" или "товар поврежден". Медиаторы могут вернуть 100% в принципе, только нужно написать, что сумка имеет такой вид, что она неносибельна совсем.

Та_Я_, ставьте галочки напротив тех вещей, которые не пришли. По второму пункту не поняла. Где цена ниже?

 

[Mamma_Mia!]

Lilay, дайте ссылку на товар.

 

[Cana-da]

Заказала три вещи. Одна пришла просто вырви глаз и оторви руки. Открыла диспут на полный возврат по этой вещи. Прод предлагает вернуть деньги на пайпал. В чем подвох? Я не буду закрывать диспут пока не получу деньги на пайпал. Я так скажем себя обезопасить смогу. А проду в чем прикол? Ведь я тоже могу его кинуть.

 

[vampirochka]

kaymera, а что вы хотите?

 

[Виринея]

Здравствуйте! Прошу помощи. Заказ на али делала в третий раз, всегда было все в порядке.
А сейчас заказала дочери LPS - маленькая игрушка, примерно 5см. На почте выдали пакет бОльшего размера и более тяжелый. Вскрыли - там пластилин примерно 300-400гр. Номер отправления на пакете верный. Моя фамилия.
Спор не открывала, написала продавцу ситуацию в сообщении. Он пишет, что у него нет такого товара в магазине. (Это правда). Но и я пластилин не заказывала, а дочь осталась без подарка на новый год. Да и пластилин за 1000рублей - дороговато выходит(
Что делать? С какой причиной открывать спор? Спасибо!

 

[Алексе1e8]

Привет всем. Скажите пожалуйста, а если открыт спор на возврат товара, и на полное возмещение, то почтовые расходы оплачивает сам покупатель? . Если китаец теряет всю сумму, смысл ему компенсировать расходы посылки которую ты ему отправишь обратно. Тут как бы купил вещь, но когда прислали оказалось что ложные размеры, параметры размеров, не совпадают с теми размерами что на странице заказа ) Я сделал фотки и открыл спор, продавец ответил извинился и сказал типа что они сами точных размеров этого товара не знали, и сейчас молчит, там показывает что еще три дня осталось у него иначе спор в мою пользу. Я вот хочу отослать товар назад, а насчет того что продавец мне компенсирует расходы сомневаюсь, ему ведь это не выгодно, так как все мои деньги отдать придется.

 

[Loreley]

подскажите пожалуйста. посылка якобы отправлена больше месяца назад. по треку нигде не отслеживается. до конца срока еще 17 дней. можно ли сейчас диспут открыть или ждать конца срока доставки?

 

[ranela]

@Kralia, С другого форума
Подводные камни, приводящие к потере денег!
Случай второй: Добровольно выплатить компенсацию до получения заказа покупателем.

Поставщик может предложить вам добровольно частичную компенсацию за ещё не полученный заказ. Если вы приходите к согласию в диспуте, то заказ будет считаться выполненным поставщиком, вне зависимости от того: получен он покупателем или нет. Поставщик получает деньги по заказу за вычетом оговоренной компенсации (PARTIAL REFUND), которую Алиэкспресс возвращает покупателю. И в этой ситуации большой вопрос: а дойдёт ли посылка до адресата, и если дойдёт, то что внутри посылки будет на самом деле?

 

[/Наталья/]

Добрый день. Подскажите как быть в данной ситуации. У меня с декабря месяца посылка не отслеживается. Открыла спор с продавцом, ни к чему это не привело. Передала спор на рассмотрении далее в центр жалоб или как он там называется. Дело было 23 января. До сих пор статус стоит, что в Обработке. Скоро месяц стукнет. Как быть?

Изменения по спору так и не произошли... что делать? куда писать?

 

[Lunas]

А у меня в Подробностях спора написано Запрос на возмещение: 0,00 руб. – выделено оранжевым. Хотя галочку ставила, и при редактировании всё есть.
Может это редакция продавца? предлагает подождать. И надо редактировать спро??

 

[vampirochka]

У меня, по ходу дела, намечается ппц. Прод отправил посылку. Причем долго не отправлял. Импортнулась она в мое ПО, но на другую фамилию. Подумала, что не ту фамилию на импорте вписали по ошибке. Но уже третья сортировка с другой фамилией. Если у кого так было, то что вы делали?

 

[Velory]

@ЮликаСК, скорее всего вы нажали на кнопку "принять спор" , не обратив внимания, что продавец изменил условия спора... Теперь вряд ли что-то можно изменить, вы должны выслать товар обратно, на это вам дано 10 дней, если не вобьете трэк в систему, то по окончании 10ти дней деньги уйдут продавцу. Попробуйте описать ситуацию письмом в поддержку али-экспресс, но по моейму опыту это не всегда помогает..