Mery_Ma, да...действительно. Вопрос такой возникает минимум раз в неделю )))
Надоело уже отвечать
Диспут вы можете открыть ДО истечения срока доставки. Если продавец вам не продлил срок доставки (а только он может это сделать. Ваш запрос на продление - это только запрос) - открывайте диспут. Но это уже не в этот раз. В этот раз срок доставки истек - диспут вы открыть не можете.
По опыту других форумчан в этой ситуации вам Али не поможет никак.
Варианта в общем-то два. Либо продавец вам возвращает деньги на пейпэл, либо вы обращаетесь в ваш банк, чтобы банк начал процедуру по отмену транзакции. Какие документы для этого нужны и возможно ли это вообще в вашем случае - спрашивайте в вашем банке
vampirochka добавил 04.03.2015 в 00:23
NaNata, Наталья, давайте по-честному. Если это продолжение вашей ситуации, когда вы заказали в магазине с большим купоном, то я вам изначально говорила, что скорее всего прод ничего не отправит.
И он вас сам изначально просил заказ отменить. Вы же тогда начали права качать в надежде за 3 копейки получить нормальные вещи.
И вы с периодичностью раз в неделю потом спрашивали, почему же треки не отслеживаются.
Как тут все говорят "да все равно деньги вернут". Деньги-то вернут, но только нервы за этот период потрепите и себе и окружающим.
Лично я для себя за долгое время заказов на Али пришла к тому что
1) не заказываю в магазинах с явно заниженными ценами (одежда меньше бакса, например)
2) если продавец просит отменить заказ по причине того, что он неправильно скидку проставил, неправильно купон разместил или что-то подобное - всегда иду навстречу продавцу и отменяю заказ. Так деньги быстрее вернутся и нервы целее будут. Потому что очевидно, что продавец все равно ничего не отправит, работать себе в убыток никто не будет.
Ну и так...чтоб вы понимали. На Али я заказываю более трех лет.
За все это время такое, чтоб за 3 копейки пришла нормальная вещь было только один раз (а заказов с "халявой" было более сотни) - перед этим новым годом пришло шелковое одеяло за 2-3 бакса (у продавца был купон на 200 баксов от 201). При этом в заказе вообще-то было 6 позиций, а пришла только одна. Ну и на том спасибо китайскому камраду.
vampirochka добавил 04.03.2015 в 00:38
Теперь по поводу сроков доставки.
Во-первых, от Али приходят напоминания о том, что истекает срок защиты заказа. Первое напоминание приходит за 5 суток и потом каждый день.
Как их все можно пропустить - я не знаю.
Почему-то у меня такого не было ни разу.
Единственный раз такое было, когда у Али был сбой в этой системе оповещения на несколько дней и мне посчастливилось попасть в этот момент. Тогда мне первое предупреждение пришло уже после истечения срока доставки.
Во-вторых, каждый должен сам заботиться о своих собственных деньгах и их вложении в покупки. Вы сами должны в первую очередь отслеживать сроки доставки, не надеясь на Али, продавцов и другие высшие силы.
Если заказов мало - то их вполне себе легко просматривать хотя бы раз в неделю.
Если заказов много - заведите себе экселевский (например) файл, куда запишите номер заказа-дату отправки (тот день, когда продавец трек вписал) и сколько дней отведено на доставку. Тогда вам не нужно будет проверять каждый заказ, достаточно будет просто посмотреть этот файл
Не обязательно экселевский файл - можно использовать программы-планировщики или то, что вам удобно и привычно
vampirochka добавил 04.03.2015 в 01:53
Мусенька, с фейковыми было.
Лично я открывала.
В сообщении в диспуте пишете, что сайт для отслеживания фейковый.
Правда мне тогда все пришло в результате, поэтому диспут закрыла на следующий день после открытия
Никто не несет ответственности за плохую работу почты, кроме самой почты. Вы 1 раз так обманите, а потом нарветесь на ответный обман от другого продавца.
теперь если мне не придет посылка и придет какая то тряпка я не смогу оспорить, что делать?
.
