О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 3

[kulab]

Наташа, они указывают, что пришлют 3 разные фигурки, если особо не оговаривать при заказе. Это как раз то, что мне было нужно. А прислали 2 одинаковые и 1.
Попробую попросить 30%.

 

[alena65]

@Velory, я смотрю только с компа . Скрин сделала с айпада,но не мобильной версии . На компе тоже самое. Функция редакции спора есть.Но пока нечего редактировать.
А функция обострения спора разве не автоматически появляется после определенного срока спора ?

 

[yatsina]

После того как получил товар, открыть диспут о несоответствии получается уже нельзя?
Зря поспешил?

 

[vampirochka]

Smirnusha89, интересно, если бы вам пришла вещь, которая на 50 см меньше в обхвате, чтобы вы сделали?

 

[mose4ka]

Smalika, это уже обостренный диспут(((
Нам с продом было дано 5 дней,чтобы договориться.. Я предлагала 50 дол возврат (из 66 дол полных). И вот такой ответ получила от Али

 

[Ksjywonok]

Добрый день.
Подскажите как поступить - первый раз заказываю с али, посылка отправлена 11.09.14 sweden post со сроком доставки 15 - 56, сначала все шло нормально, посылка отслеживалась по трэку. Но вот месяц назад остановилось со статусом "local mail tracking" к тому же продавец еще продлил доставку на 28 дней. Я неоднократно писала продавцу, но он настаивает что все нормально, кстати оплачивала я за отправку почтой Сингапура а не Швеции. Сейчас открыла спор, но продавец отказывается принимать, и высылает мне скрин трэка с сайта отслеживания. Если я сейчас отменю спор, могу я повторно потом открыть, до выполнения заказа осталось 16 дней. Посылка идет в Украину.

 

[RedBunny]

RedBunny, требуйте полную, а там уж как пойдет

Благодарю за совет. Т.е. в диспуте указывать, что отправлять товар обратно не хочу и сумму возврата ставить 100%?

 

[Эльнура]

Привет. Заплатила 160 $за эти туфли http://www.aliexpress.com/item/new-2...384314826.html , а получила 3 пары уродливых туфлей совсем не того качества. Я в ужасе! что делать? помогите милые как вернуть мои деньги? Вес посылки 2 кг юМагазин его закрыт Он говорит: верните посылку, а потом верну деньги. Помогите

Эльнура добавил 27.03.2014 в 16:22
Привет. Заплатила 160 $за эти туфли http://www.aliexpress.com/item/new-2...384314826.html , а получила 3 пары уродливых туфлей совсем не того качества. Я в ужасе! что делать? помогите милые как вернуть мои деньги? Вес посылки 2 кг юМагазин его закрыт Он говорит: верните посылку, а потом верну деньги. Помогите

Эльнура добавил 27.03.2014 в 16:23
Smalika,

Эльнура добавил 27.03.2014 в 16:25
Smalika, Привет. Заплатила 160 $за эти туфли http://www.aliexpress.com/item/new-2...384314826.html , а получила 3 пары уродливых туфлей совсем не того качества. Я в ужасе! что делать? помогите милые как вернуть мои деньги? Вес посылки 2 кг юМагазин его закрыт Он говорит: верните посылку, а потом верну деньги. Помогите

 

[Velory]

@LAD@, ой, это на какой язык вы переключились? Чтобы написать продавцу, нажимать на что-то не нужно, внизу страницы есть переписка по спору, там можете отвечать. Если не придете к устраивающему вас обоих решению, обостряйте спор, только перед этим проверьте, чтобы условия, которые вы установили вначале спора не изменились(продавцы имеют привычку менять их как им вздумается) Если он поменяет условия спора-нажимайте "редактировать" и снова меняйте, как вам нужно. Если обострите спор-его уже будут рассматривать медиаторы сайта. В этом случае загрузите подробную инфк(фото, видео, описание проблемы), чтобы спор решился в вашу пользу.

 

[vampirochka]

Ли_я, если ничего не ответит - закроется на ваших условиях
Фото со странички товара прикладывать не обязательно. Я прикладывала только в одном случае, чтоб наглядно показать, как сильно отличается цвет того, что на картинке у продавца и того, что я получила

 

[Naso4ek]

Не_Веста, отзыв негативный конечно написать к товару нужно, никаких доп. данных не надо. Деньги возвращают туда, откуда была произведена оплата.

 

[vampirochka]

kulab, могут вернуть, но через полгода

 

[Mamma_Mia!]

Наталья ММ, вы отписались в Complaint Center, верно? Тогда больше от вас ничего не требуется. Медиаторы рассмотрят жалобу и вынесут свое решение. На Али сейчас аврал по диспутам, так что рассмотрение может затянуться надолго.

Mamma_Mia! добавил 26.02.2014 в 15:29
Ли_я, да. Не пропустите, вам пришлют уведомление на почту.

 

[vampirochka]

MALVA., да, вы все правильно поняли. Поступайте, как хотите, конечно, но я бы согласилась на 50%, с учетом того, что вещь подошла и понравилась

скорее всего так и есть. Поэтому и пишут запугивая стоимостью возврата

Ага....потому что раньше в спорах никогда такого не писали, про стоимость возврата и советы соглашаться на то, что предлагают

 

[Velory]

@sonny, можно в он-лайн банкинге в закладке "стейтмент" найти нужный отрезок времени и распечатать.

 

[Олишка]

Вес на этикетке указан правильный - как за 2 футболки. Не знаю, как это объяснить. Может такие мелкие посылки и не взвешивают? А может, как предположил мой муж, недостающую фут-ку просто вытащили на почте? Не знаю. А что, касается весов, то, по-моему, это ничего не даст. Доказательством была бы только видеосъемка вскрытия пакета. К тому же, посмотрев перечень претензий на Али, я задумалась. Такой причины - недоложили у них просто нет!

 

[renixa]

Сегодня впервые открыла спор на али, причём сам продавец это предложил)) Заказывала у него несколько позиций, по одной пришёл недокомплект. Он вызвался возместить часть суммы и предложил поставить ему оценки. И вот тут такой вопрос: я могу подтвердить получение всего товара, за исключением спорного, сняв с него галочку? Или лучше подождать завершения спора и только после этого подтверждать всю посыль целиком? Тут ещё такой момент, что защита заказа закончится через 2 дня. Продавец вроде похож на честного, но кто ж их знает

Спасибо за любые советы!

 

[Stacy1]

Stacy1, а зачем вы обострили спор с нулем? Естественно, это неправильно
Теперь пишите в он-лайн поддержку, чтобы они условия спора меняли

Слать куда: buyer@aliexpress.com или на dispute@aliexpress.com ?

 

[Naso4ek]

Важно лишь то, что написано в диспуте. Так как продавец не отвечал в самом диспуте, то Али его закрыл с вашими условиями, т.е. Вам полностью вернут деньги в течение 7-10 рабочих дней или дольше, в зависимости от вашего банка.

 

[alex5551]

Всем привет. Ситуация такая. Заказал телефон, он пришел все работает, оставил отзыв 5 звезд. прошел месяц и начались проблемы с телефоном(не работает вай фай, блютуз, радио и GPS). Продавец молчит. Можно ли изменить отзыв и вообще хоть что-то сделать в этой ситуации?