О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 2

[Iwona]

открывать диспут послезавтра?

да!

 

[solomio]

Глупостью покупателя. По другому это никак не назвать.

мы сейчас не про покупателя, а про продавца.

Мошенничества тут нет.
А за незнание, не понимание, и вычитывание между строк не существующих функций прод не отвечает.
Есть цена, есть покупатель, покупатель согласился на цену.
Причем тут мошенничество? Как по мне так это попытка переложить с больной головы на здоровую.

вы серьезно? Т.е. продавец, откровенно ловящий лохов, не мошенник, а честный делец? М-дя
Другое дело, что его за Ж взять трудно, но сути это не меняет.
С тем, что зонт возвращать, согласна.

 

[Bajelena]

А спор можно открыть только до подтверждения? А то что продавец дал не правильный трек номер и не выходит на связь месяц? Что в этом случае можно сделать?

 

[Annarel]

Оплатила товар, но письма об успешной оплате не последовало. Статус: Your Payment is Being Verified (обрабатывается).
Прошло примерно полчаса, приняли. Никогда такого не было.

 

[vampirochka]

feicha, да через какое угодно, но только если прод будет изменять условия диспута, а потом переведете диспут в претензию, то решения медиаторов по неотслежке долго ждать

 

[Кристи2000]

NeliaK, везде проверяла: на китайском сайте, трекчекер, 17track и т.д.

 

[Lilit_07]

Если диспут в стадии обострения, то его отмена приведет к закрытию ордера и выплате денег проду не зависимо от того получили ли вы товар или нет.

NeliaK добавил 28.11.2013 в 14:25

Заказывая сезонный товар вы должны учитывать, что возможный срок доставки может составить 90 календарных дней.

поэтому заказала себе ботинки еще в октябре, и не надеясь что они раньше января придут, хотя сейчас посылки максимум идут полтора месяца. я бы и не дергалась если ли бы трек отслеживался, да и второй трек мне не левый дали.
теперь то что делать, ничего в диспуте не нажимая ждать заявленного 21 января?

 

[NeliaK]

Скажите, я правильно понимаю, товар летит в Бразилию?

Тут http://www.17track.net/ что пишет, какую страну?
Лично у меня есть посыль, сейчас на импорте, которая в Китае все время отбивала Белоруссию. А импортнулась в Украине. Даже спор прод подтвердил, а теперь вот, после получения, придется снова ее оплачивать.

NeliaK добавил 10.11.2013 в 14:33
Если на 17трк тоже будет Бразилия, то напишите проду, пусть проверит адрес отправления посыли. Возможна и ошибка прода, возможно ошибка почты, возможно просто глюк отслеживания.
До импорта все равно точно не понять, если не первая причина. Хотя бывало, что и просто треки путали и меняли потом в заказах.

 

[Unchik]

Элен64, купонов тоже не было? во вкладке финансовой что написано, какую сумму приняли?

 

[Liza2801]

подскажите плиз. могу ли я еще что-то сделать?!

заказала я гидрометр, у прола указано ывремя доставки 20 дней
дни подходили к завершению ... мне пришло письмо-напоминание, мол отметьте что товар получен, я послала запрос на продление на 10дней. прод продлил.
сейчас захожу и вижу что напротив этой покупки у меня стоит кнопка оставьте свой отзыв. никакого напоминания на почту не приходило.
внутри заказа виден Status:Fund Processing

я могу еще что-то сделать?!
на всякий случай номер трека RB920060921CN

 

[vampirochka]

ВАША маша, buyer@aliexpress.com

 

[Tatsiana]

Как отменить заказ? Нажимаю отменить, мне продавец отвечает, что завтра вышлю и мой запрос отклоняет. Наступает завтрашний день, но продавец ничего так и не высылает. Так тянется уже 12 дней. Я отменяю заказ, а продавец отменяет мой запрос. Ждать уже надоело. Как вернуть деньги?

 

[Dark_bay]

evgecha18, можно любое видео загрузить на сайт, который площадка предлагает при открытии спора и предоставлении доказательств. медиафайл, кажется.
там ссылку в споре можно увидеть. чуть ниже того места, где загружаются фото.

 

[Aiva]

Девушки, али признал мою претензию правомерной и посоветовасл сначала попробовать прийти к общему решение с продавцом. Я связалась, выслала видео, сегодня получила такое письмо от али (см. скриншот)

Что делать после получения такой депеши? Сидеть и ждать?

 

[Vikky-kissa]

в деталях написано 2013.08.31 15:24 (GMT-7): Delivery: Delivery to addressee
2013.08.26 01:00 (GMT-7): Processing: Left the sorting center
2013.08.17 07:19 (GMT-7): Processing: Left international office of exchange
2013.08.16 13:37 (GMT-7): Customs clearance completed: released by Customs
2013.08.16 13:35 (GMT-7): Handed to customs: Unknown attribute
2013.08.16 01:12 (GMT-7): Import of international mail: Unknown attribute

Vikky-kissa добавил 02.09.2013 в 19:14
адрес написала ярославская область, а по треку свердловская область RB601004787CN

Vikky-kissa добавил 02.09.2013 в 19:15
на главной странице написано только добавить снова в корзину и оставить отзыв

 

[lalala1]

Если вам нужен досыл части посылки, взамен испорченного или не присланного, то в сообщениях к заказу договариваетесь с продом, что бы это было в заказе зафиксировано, он вам высылает договореное и дает трек. Заказ висит открытым без спора. Продлевается срок доставки такого заказа и ждете получения второй части посылки.
Если вы открыли спор то о досыле речи уже быть не может. Проду легче согласится на спор и забыть за ваш заказ.

NeliaK добавил 09.01.2014 в 11:52



Глупостью покупателя. По другому это никак не назвать.
Мошенничества тут нет.
А за незнание, не понимание, и вычитывание между строк не существующих функций прод не отвечает.
Есть цена, есть покупатель, покупатель согласился на цену.
Причем тут мошенничество? Как по мне так это попытка переложить с больной головы на здоровую.
Мое мнение что за такую цену как там можно и назад отослать тот зонт. Меньше убыток будет, чем за такие бабки его себе оставлять.
Тем более им еще и пользоваться.
Не, ну можно себе оставить. В назидание. Повесить на видном месте и смотреть на него, что бы помнить и второй раз на грабли не наступить.

Нет, на видном месте я его вешать не хочу. Он не такой симпатичный, как на фото.
Подскажите, как мне его назад отослать, чтобы этот процесс на Али зафиксировать или диспут снова открыть? А то у меня теперь статус заказа "Finished", хотя диспут я не закрывала, а дополнительных кнопок для возобновления нет.

Между строк, вроде, ничего не вычитывала. Там же написано "automatic umbrella", не "mechanical". Вот, например http://www.aliexpress.com/item/Prin...christmas-gift-Free-shipping/1498195183.html- продавец четко указал "manual umbrella", а в описании "non automatic". А вот уже не manual, а beach umbrellа, хотя в спецификации присутствует пресловутый automatic, в наличии которого я сильно сомневаюсь. http://www.aliexpress.com/item/Prof...rella-outdoor-garden-umbrella/1301539366.html

Поэтому тут, скорее наоборот, НУЖНО читать между строк, а не полагаться на логику и знание английского. )

 

[Sashura]

NeliaK ,да стремно что-то, а если опять помятый придет? Подскажите, а может мне завести киви кошелек или вебмани, пусть туда скинет деньги, а потом закрою?

Sashura добавил 03.09.2013 в 12:56
прод кстати в заказе пишет в сообщениях, а не в диспуте

 

[vampirochka]

мама Антоши, а имя ваше? Если имя ваше, скажите, что заказывали на адрес подруги
Если не отдадут, то попросите сфоткать посылку вместе с адресом, отправьте проду эту фотку, пусть возмещает стоимость

 

[Annarel]

Команда Али просит меня добавить фотографии в обостренный спор. Это разве реально?

 

[NAM]

Aland, NeliaK, спасибо вам большое за разъяснение, буду ждать решение спора.