london095,
Ой, если почитать условия возвратов для американцев и канадцев, там тоже еще тот кордебалет с условиями возвратов в зависимости от вида товара, сколько дней прошло c момента покупки, из сейла или нет. И нигде ни слова про случаи вины магазина (неверный заказ, некачественный товар... нет, пардон, про некачественный упомянули)
Кстати, по высланной Вам инструкции - расходы на возврат за Ваш счет?
На счет расходов по возврату в инструкции ни слова, в чате заверяли,что бесплатно. Но вот одно но! В коммерческом инвойсе (приложение к инструкции) есть строка "Фрахтовые затраты 66.52 USD". Кто их несет, для меня загадка. Вопрос этот еще письменно им не адресовала. Пока только разбираюсь о возмещаемой мне сумме по заказу.
У Ирины хотела уточнить.
Ирина, Вы кажется, делали возврат через 51, но был другой магазин и вернули все до цента. Не подскажете подробности?
london095 добавил 17.01.2013 в 21:30
Вот вся инструкция:
HOW TO RETURN YOUR MERCHANDISE: (English)
1.Prepare the return parcel for shipping.
a. Find one box with no tracking labels or shipping labels that is large enough to fit all of the items you are
returning.
• If you cannot fit your entire return into a single box, you will need to request an additional Return
Authorization number and label from the merchant for each additional box. Shipping your return in multiple boxes will be more expensive than using one box.
b. Place ALL of the items listed in your Return Authorization Email, and ONLY those items, into the box and seal
it closed. This box is now your return parcel. Do NOT put any paperwork inside the parcel or attach any
paperwork to the outside of it.
2. Print all pages of this file.
You must give ALL 3 COPIES of the Commercial Invoice and BOTH COPIES of the pre-paid, and pre-addressed DHL Air Waybill (shipping label) to the DHL representative taking your return parcel.
3. Sign and date ALL 3 COPIES of the Commercial Invoice.
The signature and date should go in the lower-left hand corner, above the “Signature of Shipper” text.
^ 4. Arrange for parcel shipment.
a. Go to
www.dhl.com and choose your country from the “Select your location” pull-down menu, and then click
the “Go” button next to this pull-down menu.
b. Do one of the following:
• On your country’s DHL page, find the DHL Service Point Location for parcel drop-off.
-OR-
• Select “Contact DHL Express” and call the local phone number to schedule a parcel pickup. Provide DHL
Account number 967244530 to the operator if requested.
DONT FORGET TO GIVE ALL THE COMMERCIAL INVOICES AND AIRWAYBILLS TO THE DHL REPRESENTATIVE TAKING
YOUR PARCEL!
