от V K
кому Kleinlinge <service@kleinlinge.com>,<service@tvoj-zakaz.com>
дата 17 июня 2011 г. 19:33
тема Re: Посылка. Важно!!!!!!
Олесь, я прекрасно понимаю, что для Вас в этой ситуации столько же мало приятного как и для меня. Но, Вы меня поймите пожалуйста, получается,что Вы уйдете в отпуск, а мне еще 2 недели сидеть и ждать каких-либо сведений. Я поэтому и хочу от Вас какой-либо конкретики. Сегодня, Вы там были? Что они вообще говорят, куда она могла деться? В этот день они модернизировали свой сайт, могло ли такое случиться, что посылка ушла с другим трекингом или нет. И сколько по времени они ее искать будут, они же обозначили Вам какие-то сроки.
от V K
кому Kleinlinge <service@kleinlinge.com>,<service@tvoj-zakaz.com>
дата 17 июня 2011 г. 19:50
тема Re: Посылка. Важно!!!!!!
И еще, возможно ли выслать мне скан листа с подписью курьера.
Эти письма я отсылала 17 числа, на два адреса, неужели ни одно не дошло. Очень странно, учитывая что такого раньше не случалось.
Олесь, не вводите людей в заблуждение!! Последняя посылка пришла 26.05 к Вам, а счет я получила только 07.06!!!! И то после нескольких напоминаний.
Не говоря уже о том, что ответов от Вас приходится ждать по несколько дней!!!
Вы нарушаете все сроки!! И Вы еще говорите нам о порядочности!!.И я не собираюсь ждать 8 недель. Я настоятельно прошу Вас прислать мне документ подтверждающий передачу посылки курьеру в течении 2-х дней, в этом случае готова подождать неделю, пока не придет ответ от DHL. Если в письме от DHL не будет ничего конкретного о судьбе посылки (если оно вообще придет), я буду переводить спор в претензию на основании нарушения всех сроков. А там разбирайтесь с DHL сами.
кому Kleinlinge <service@kleinlinge.com>,<service@tvoj-zakaz.com>
дата 17 июня 2011 г. 19:33
тема Re: Посылка. Важно!!!!!!
Олесь, я прекрасно понимаю, что для Вас в этой ситуации столько же мало приятного как и для меня. Но, Вы меня поймите пожалуйста, получается,что Вы уйдете в отпуск, а мне еще 2 недели сидеть и ждать каких-либо сведений. Я поэтому и хочу от Вас какой-либо конкретики. Сегодня, Вы там были? Что они вообще говорят, куда она могла деться? В этот день они модернизировали свой сайт, могло ли такое случиться, что посылка ушла с другим трекингом или нет. И сколько по времени они ее искать будут, они же обозначили Вам какие-то сроки.
от V K
кому Kleinlinge <service@kleinlinge.com>,<service@tvoj-zakaz.com>
дата 17 июня 2011 г. 19:50
тема Re: Посылка. Важно!!!!!!
И еще, возможно ли выслать мне скан листа с подписью курьера.
Эти письма я отсылала 17 числа, на два адреса, неужели ни одно не дошло. Очень странно, учитывая что такого раньше не случалось.
Если у Вас была эта информация, неужели так сложно было написать мне об этом сразу, а не говорить , что на почте сказали, что поищут, а ведь я просила и не один раз предоставить мне более конкретную информацию.Нам должно прийти письмо из ДХЛ на этой неделе насчет Вашей посылки, его я тоже прикреплю к Вашему конфликту.
При телефонном разговоре с ДХЛ они назвали мне срок поиска посылки до 8 недель. Поэтому попрошу иметь Вас это ввиду.
все посылки получаются и отправляются через примерно через 3-4 дня после ПОЛНОГО получения товара, т.к нам тоже нужно время на обработку посылки.
Олесь, не вводите людей в заблуждение!! Последняя посылка пришла 26.05 к Вам, а счет я получила только 07.06!!!! И то после нескольких напоминаний.
Не говоря уже о том, что ответов от Вас приходится ждать по несколько дней!!!
Вы нарушаете все сроки!! И Вы еще говорите нам о порядочности!!.И я не собираюсь ждать 8 недель. Я настоятельно прошу Вас прислать мне документ подтверждающий передачу посылки курьеру в течении 2-х дней, в этом случае готова подождать неделю, пока не придет ответ от DHL. Если в письме от DHL не будет ничего конкретного о судьбе посылки (если оно вообще придет), я буду переводить спор в претензию на основании нарушения всех сроков. А там разбирайтесь с DHL сами.
Последнее редактирование: