Ну мне сегодня просто прет неимоверно, с начало - это: (извиняюсь, процитирую свой пост целеком)
Друзья мои, спешу поделиться своей радостью!!!
![Smile :) :)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
Сегодня получил письмо из Шипиту, где они:
(We have finally received the results from the USPS's investigation regarding your package AY:BSNICSS states:Тhis package was originally misrouted to Belgium, then misrouted again to Germany. Germany then decided to send it back to Eastbiz. Postage applied $77.05. Once back in the USA it was scanned delivered on 2/12/11As you had thought, your package never was in Russia and we have all been misled by the USPS. They had repeatedly told us that your package had made it to Russia and that the Russian customs were holding up the investigation, now we see that is not the case. I am sorry for any misunderstanding that we had but I want to assure you that we did not stop trying to find out what happened to this package and we our responses were only based on what the USPS had told us.
We have refunded you the $88.08 in postage/insurance/bank fees that you spent to mail it out the first time and hope that can help mend this situation.
Let me know if you have any questions.)
... извиняются и пишут , что я был совершенно прав и моя посылка действительно ни когда не была в России, а была она в Бельгии да Германии!
![Frown :( :(](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
Также пишут , что их в заблуждение ввела USPS итд и тп.. Короче, во всем виновата USPS и деньги мне возвращают (уже вернули на депозит)
Вот такие дела!
И меня терзают смешанные чувства: с одной стороны мне вернули мои средства и извинились, но с другой стороны, за это время я пережил много не приятных моментов общаясь с ними!!! Они все время мне пытались объяснить , что я во всем не прав и где то даже виноват (вроде как я не оплатил пошлину )и ,что мои доводы никчемны и настоятельно рекомендовали оплатить посылку снова ,а также забыть про компенсацию и сатисфакцию! И у меня сложилось такое твердое ощущение , что это у них такая бизнес - позиция по отношению к клиентам! И если бы я не настоял на официальном документе , то возможно я ничего и не получил бы. Просто поступил бы как они рекомендовали и все!!!
![Ai :ai: :ai:](/forum/images/smilies_old/ai.gif)
Ну да ладно!
Сатисфакция получена (я даже не про деньги, я про моральную сатисфакцию) и на душе праздник!
Дорогие друзья, на моем примере видно, что руки опускать не нужно , а нужно идти до логического конца! Нужно отстаивать свои права! Все таки Шипиту - публичная американская компания ,а не шарашка
с нее можно спрашивать и она не может вас игнорировать. В конце концов у них есть форум и на нем вам должны отвечать на поставленные вами вопросы.
Так, что не надо отчаиваться, верьте в себя и все получится!!!
А сейчас позвонила няня и сказала , что курьер принес посыль - хотя ее статус ....
Заметьте нет такого пункта , как,
прибыла в место вручение
Так ,что сайты сильно задерживают информацию !
И не стоит заранее сильно переживать - пожелейте себя!