@Настя777, позвоните/напишите в магазин узнать, передали ли они документы для таможни и какого числа. Если это было месяц или больше назад - в любом почтовом отделении России или через сайт ПР (через госуслуги) подавайте заявление на розыск отправления. Ваша посылка с 99% вероятностью все равно рано или поздно дойдет, но пошевелить их надо
Спасибо огромное)))первый раз такое(((