Привет всем!
Нужен совет как сделать возврат с меньшими затратами?
У меня такая сложная ситуация:
В последних 2-х заказах есть не подошедшие вещи и 1 сумка с браком.
Первый заказ: сумка с дефектом, + не подошедшие мокасины
Второй заказ: 2-3 вещи.
Если я только сумку отправлю обратно, они возместят 100% (уже обещали).
Могу ли я сумку отправить обратно за их счет (отдельно), а все остальное из двух заказов запрашивать у ПП?
Если да, то как?
Я в этом деле новичок. Если кто знает, объясните, пожалуйста. Хорошо бы по шагам, чтоб понятно было.
Ситуация совершенно не сложная) Отправляете двумя посылками:
1-й возврат, сумка с дефектом: прикладываете 5 возвратных инвойсов, в них отмечаете только сумку, отправляете, запрашиваете у них обещанное возмещение.
2-й возврат, мокасины + не подошедшие вещи из другого заказа: по мокасинам прикладываете 5 возвратных инвойсов, где отмечаете только мокасины, по второму заказу - 5 инвойсов, где отмечаете что там у вас по факту на возврат. Запрашиваете одно возмещение от ПП, по любой из 2-х транзакций.
И еще, если у вас вес получится больше 1-го, но меньше 2-кг, отправляйте именно "посылкой", она заметно дешевле, чем "мелкий пакет" 1-2 кг.
Только вам наверное надо было вопрос в теме "доставка и возврат" задать, а мне, соответственно, там ответить...-)