Может быть неправильно занесена в базу информация(от Емс,так тоже бывает) мне всегда вес добавляют,было например и +3кг
Звонила два раза, сказали адрес не правильно Юкс указал, но такого быть не может. Сказали ждите срок доставки 3 недели)))
или позвонить в магазин и прояснить ситуацию.