lamila, сочувствую((((У меня была такая же история.Куртка тоже была не копеечная.Ничего с посредником не смогла решить-они утверждали что куртка пришла на склад такой.Причем они мне ее упаковали и отправили,а я не заказывала проверку,они на это ссылались.Была бы заказана проверка с моей стороны,тогда бы они мне сообщили о порезе ....Вот примерно в таком духе они мне ответили.Все свалив на магазин.Якобы они не вскрывают таким методом посылки.
Наша болталка - 3
- Автор темы Nolta
- Дата начала
lamila,
Я понимаю что не приятная ситуация... Идеели в последнее время испортился сильно. Совсем недавно они прислали совершенно другое платье моей сестре + часы без механизма внутри. Поскольку у нас с ней покупки поставлены на поток, обнаружили проблему только когда она все получила. Пообщалась с магазином, мы предложили прислать все назад за свой счет, сроки возврата на момент разговора не вышли, но пока посылка пришла бы из России точно закончились бы. Идеели ответили - все ваши проблемы, вы можете вернуть ваши вещи в течении 10 дней, и ни о каком продлении сроков возврата даже слушать не хотели... Это при том что у меня с английским никаких проблем и огромных опыт разруливания подобных ситуаций.
Магазины, даже приличные, иногда очень безалаберно относятся к упаковке. В пакете, ага, 3 раза! Кинули в коробку и до свидания. Самый паршивый - зулили.
Я вполне допускаю что на складе посредника порезали куртку при вскрытии коробки, но так же возможно что куртка пришла уже порезанная. Иногда приходят вещи (вот явные возвраты) возможно что магазин не проверил такой возврат и поэтому порезанная куртка оказалась у вас. Вряд ли посредник признает свою вину даже если она имела место быть. Думаю что с магазином стоит попробовать пообщаться на эту тему. Еще вариант - если покупка была по американской карте, то карта может помочь решить все вопросы
Ginger.USA добавил 24.11.2015 в 03:29
капец!
вот интересно, почему надо надо поборы с граждан устраивать вместо налаживания собственно производства... Есть нынче в России легкая промышленность? или мне просто отсюда не видно...
Я понимаю что не приятная ситуация... Идеели в последнее время испортился сильно. Совсем недавно они прислали совершенно другое платье моей сестре + часы без механизма внутри. Поскольку у нас с ней покупки поставлены на поток, обнаружили проблему только когда она все получила. Пообщалась с магазином, мы предложили прислать все назад за свой счет, сроки возврата на момент разговора не вышли, но пока посылка пришла бы из России точно закончились бы. Идеели ответили - все ваши проблемы, вы можете вернуть ваши вещи в течении 10 дней, и ни о каком продлении сроков возврата даже слушать не хотели... Это при том что у меня с английским никаких проблем и огромных опыт разруливания подобных ситуаций.
Магазины, даже приличные, иногда очень безалаберно относятся к упаковке. В пакете, ага, 3 раза! Кинули в коробку и до свидания. Самый паршивый - зулили.
Я вполне допускаю что на складе посредника порезали куртку при вскрытии коробки, но так же возможно что куртка пришла уже порезанная. Иногда приходят вещи (вот явные возвраты) возможно что магазин не проверил такой возврат и поэтому порезанная куртка оказалась у вас. Вряд ли посредник признает свою вину даже если она имела место быть. Думаю что с магазином стоит попробовать пообщаться на эту тему. Еще вариант - если покупка была по американской карте, то карта может помочь решить все вопросы
Ginger.USA добавил 24.11.2015 в 03:29
капец!
вот интересно, почему надо надо поборы с граждан устраивать вместо налаживания собственно производства... Есть нынче в России легкая промышленность? или мне просто отсюда не видно...
Последнее редактирование:
lamila, очень сочувствую... 
Пишите несколько раз в идил, мало ли, вдруг адекватный оператор попадётся...
На самый крайний случай - только наверное процедура чарджбека , но тогда нужно будет заводить новый аккаунт и все данные и карты соответственно...
Пишите несколько раз в идил, мало ли, вдруг адекватный оператор попадётся...
На самый крайний случай - только наверное процедура чарджбека , но тогда нужно будет заводить новый аккаунт и все данные и карты соответственно...
@Ginger.USA, Наташа, общаюсь с магазином, с моим английским это очень сложно, удивляюсь, как они еще меня понимают)).
Вроде согласились, чтобы я вернула куртку, а они посмотрят и решат, возвращать ли деньги. Ну я так поняла, по крайней мере.
А посредник мой просто молчит и не отвечает на письма, ну вот как это называется..
Надо же теперь правильно оформить возврат, все эти возвратные лейблы и прочее.
Написала сегодня в очередной раз им письмо.
Проще оказалось с американским магазином общаться, чем с нашими соотечественниками.
Вроде согласились, чтобы я вернула куртку, а они посмотрят и решат, возвращать ли деньги. Ну я так поняла, по крайней мере.
А посредник мой просто молчит и не отвечает на письма, ну вот как это называется..
Надо же теперь правильно оформить возврат, все эти возвратные лейблы и прочее.
Написала сегодня в очередной раз им письмо.
Проще оказалось с американским магазином общаться, чем с нашими соотечественниками.
Последнее редактирование:
lamila, напишите на форуме - вот их тема http://shophelp.ru/forum/forumdisplay.php?f=378
@Ginger.USA, Наташа, общаюсь с магазином, с моим английским это очень сложно, удивляюсь, как они еще меня понимают)).
Вроде согласились, чтобы я вернула куртку, а они посмотрят и решат, возвращать ли деньги. Ну я так поняла, по крайней мере.
А посредник мой просто молчит и не отвечает на письма, ну вот как это называется..
Надо же теперь правильно оформить возврат, все эти возвратные лейблы и прочее.
Написала сегодня в очередной раз им письмо.
Проще оказалось с американским магазином общаться, чем с нашими соотечественниками.
Ну мало ли что бывает... у меня тоже иногда бывало что молчала, но по своим семейным причинам, а не потому что от проблем откреститься хотелось. Они ж не мега монстры как шипито, может случилось чего у людей.
Идеел обычно на емайл присылает весь разговор с чата, скинь мне в личку если хочешь, я переведу. Будешь точно знать что магазин пообещал
По оформлению возврата тут вообще проблем не должно быть. Любой посредник делал это 1000 раз
Надеюсь все благополучно разрулится в конце концов
@Ginger.USA, Наташ, спасибо, разобралась вроде)
Девочки, ну с моим посредом и смех и грех. Как только я им написала, что магазин согласен принять вещь обратно, так они тут же объявились.
Как в ни в чем не бывало, будто я и не писала им никаких гневных писем..да, конечно, оформляйте возврат, все вернем в лучшем виде))
Посылку отправили, теперь буду ждать резолюции магазина.
Девочки, ну с моим посредом и смех и грех. Как только я им написала, что магазин согласен принять вещь обратно, так они тут же объявились.
Как в ни в чем не бывало, будто я и не писала им никаких гневных писем..да, конечно, оформляйте возврат, все вернем в лучшем виде))
Посылку отправили, теперь буду ждать резолюции магазина.
Настя, а как тебе сам пуховик? На фото, несмотря на то, что они постановочные, как-то совсем уж жиденько он смотрится. Хотела сыну взять еще один.
Извини, невнимательно читала в шопинг-угаре
В общем, передумала. На фото прям ужас какой-то и цена ниже, чем мы брали 3 года назад. Я про мужские.
