magic_fish,
В статусе потом отразится, что документы получены и переданы на таможню.
Срок этого изменения непредсказуем (у меня 7 дней так сканировалось, у кого-то и за месяц переваливает). Перед НГ там завал был, так люди и по сей день экспресс-посылки получают. Можете попытаться дозвониться, но если Вы и дозвонитесь, в лучшем случае оператор Вам ничего не скажет, в худшем - нагрубит и пошлет куда подальше.
Самое действенное - подписаться на изменение статуса в отслеживании посылки (будет приходить на почту) и ждать-ждать-ждать. Если дней 9-10 пройдет - пишите сообщения через сайт с контактным телефоном: мол, сама дозвониться не могу, прошу разъяснить. Если повезет - позвонит человек, который специально поинтересовался статусом Вашей посылки, а не любой левый оператор, и может быть даже скажет, что с ней.
UPS Russia - черный ящик, процессы в нем неконтролируемы.