dis58, Инга, как твой вопрос решился?
Все-таки американцы не такие как мы )) Они долго не могли понять что я от них хочу. "Вы же просили изменить адрес - вот мы и изменили, ваш пакет поедет в Москву как вы и хотите", а то что эта Москва в штате Пенсильвания, а не в России это уже не важно
Ну вобщем после очень долгой переписки они открыли мне возможность в аккаунте самой изменить адрес в заказе на изначальный, хоть заказ уже и был отдан UPS, они сами сделали обратную переадресацию (видимо наконец поняли что накосячили). А насчет снятых денег пока неясно, дело в том что каждое письмо в саппорт попадает к новому сотруднику, и он не зная предыстории не особо вникает, один пишет что это налог, второй пишет, сорри это не налог а часть суммы с какого-то заказа, третий пишет что вообще проверка карты...
Вобщем вывод: саппорт вменяемый, любезный, но в случае нестандартной ситуации впадает в ступор и приходится прилагать максимум усилий чтобы донести до них суть проблемы