девочки, подскажите.
Срочно нужен совет.
Оплатила заказ на моднике 15 ноября. Посылка пришла, но одно из жидких средств вытекло из флакона частично. Открыла диспут на пайпале. Написала письмо в модник о своей проблеме.
Модник сказал вернуть им эту бутылку. Я написала, что верну, но пусть они мне возместят стоимость обратной пересылки потому что я это не моя вина, что средство было плохо упаковано.
В итоге они мне пишут: " Мы не в состоянии приступить к возврата для поврежденных элементов, так как вы уже начали PayPal спор на этом порядке. Мы просим Вас, чтобы закрыть его, и мы вышлем запрос на наш счетов."
(оригинал: We are not able to proceed with a refund for damaged item since you already initiated PayPal dispute for this order. We kindly ask you to close it and we will send a request to our Billing.)
Что мне делать? 45 дней истекли. если диспут сейчас закрою, то уже не смогу его открыть