Dear customer,
We regret for the trouble caused and we''ll solve your problem.
To ensure your problem can be solved in an urgent and professional way, would you pls kindly arrange a RMA request?
RMA system is an effective channel to show defect evidence, place order for resend or process refund. Moreover, We have a professional team and specified process to handle product miss, wrong and damage issue.
The process is as follows:
Log in "My Account" on www.focalprice.com===>RMA Request====>Submit
Your understanding and cooperation will be highly appreciated.
Sincerely yours’
landy
Уважаемый покупатель,
Мы сожалеем из-за того, что произошло, и постараемся решить вашу проблему.
Чтобы доказать вам, что вашу проблему мы решим в срочном и профессиональном порядке, мы убедительно просим вас воспользоваться RMA запросом.
RMA система является эффективным способом для того, чтобы увидеть доказательства дефектов продукта, а также для размещения запроса на повторную отсылку товара или возмещения денежных средств.
У нас в компании работает профессиональный персонал, а также существует давно выработанный процесс обработки заказов вручную для выявления отсутствия, товара, брака или неправильного заказа товара.
Мы просим вас сделать следующие шаги:
Войти "Мой кабинет" на
www.focalprice.com ===> Запрос RMA====> Подтвердить
Мы надеемся на Ваше понимание и сотрудничество.
С уважением '
Я так понимаю, что вас просят разобраться с проблемой через их систему на сайте. Может, попросят подождать или заменить...