У нас закон об оказании почтовых услуг и все прочие соглашения в этом роде так написаны/составлены, что пожаловаться мы, получатели МПО, как бы не имеем права.. сама с этим столкнулась, но с точки зрения закона, тут не подкопаешься.. в лучшем случае, можем пожаловаться на замедление (если посылка долго идет, но в конце концов все-таки пришла), однако какая компенсация нам положена в этом случае, и какие меры будут предприняты в отношении лиц, по чьей вине произошло замедление, не ясно.. А до момента, пока посылка нами не получена, вообще сделать ничего нельзя.. потому и получается, что все как бы довольны работой почты и проблем как бы нет.. тут не столько даже Почта России виновата, сколько законодательство.
Насчет асоса да, жесть.. жду с замиранием сердца, но асос пока не пишет, что мои посылки к ним вернулись)