Девочки, подскажите, первый раз такое
Сформировала бокс 14.12. отправила запрос на отправку, сижу жду, жду, жду и еще раз жду, написала в промежутке пару раз вопрос: счет хочу, где он? Ответов нет. Написала спустя 10 дней с главной страницы-ответили, что передадут вопрос Виталию и он разберется. Вечером того же дня захожу и вижу, что мой бокс разделили на 2 посылки, причем одну решили отправить морем, а вторую АВИА, выставили мне счет на 300 с лишним баксов. Я пишу: ребята, в чем дело? почему так? А мне в ответ: видимо ваша посылка габаритная вот и поделили на 2.
Но я-то знаю что в ней одни шмотки и несколько пар обуви. Раньше я покупала чемоданы без проблем, все получила и их не посчитали габаритными. В общем я пишу что не согласна и настаиваю на отправке одной посылкой. Ответа нет 3 дня.
Подскажите, что мне делать? Куда написать, что бы быть услышанной? Начальство там есть какое-то?
Заранее благодарна всем откликнувшимся.