Девочки, каким образом можно связаться с Нэкстом, чтоб они ответили?
у меня ситуация.
сделала заказ на нэксте в марте. Через неделю сделала ещё 2 заказа на разные фамилии, чтоб не было превышения. Поехала со спокойной душой в отпуск. тут в прекрасный вечер звонит брокер и говорит, что мои посылки задержаны за превышение. Пытаюсь выяснить каким образом, если посылки на разных получателей, говорю, что вернусь из отпуска и решим вопрос.
Тем временем через на следующее утро звонит курьер "я Вам пакетик везу".
Ничего не поняла, звоню брокеру.
Оказалось, ещё с за неделю сделанного до последнего заказа 1 пару брюк мне выслали отдельно и так вышло, что в один день с уже вторым заказом.
А второй заказ у меня был в притык к лимиту и вот так и вышло, что и те брюки на моё имя, и новый заказ, а в сумме - превышение.
Решила отправлять брюки обратно, поехала в офис DHL, заполнила бОмажки, обяснила инспектору что везу. Вот для него было странным, зачем мне 19 единиц детской одежды на сумму 3001грн. Мужчина одном словом... Зачем, зачем? одежды много не бывает.
В общем, брюки отправили, вторую посылочку отпустили и уже давно привезли.
Но вот теперь пишу я в Нэкст, мол получили ли? не желаете ли денежку за брючки вернуть? а в ответ полнейший игнор.
Мне нравится в нэксте покупать, но вот организация личного кабинета, отслеживания заказов у них конечно на нулевом уровне.
Сообщения о том, что посылка в пути приходят пень через колоду. Как-то шамбалу заказала, трек прислали, а на заказ на 3тыс.грн ничего не прислали. о том, что брюки едут отдельно тоже только от брокера узнала.
Девочки, куда же им написать, чтоб обратили внимание на меня?