marksandspencer.com - лидер розничной торговли в Великобритании

[natku]

Я им тут в течение месяца 3 раза писала, что так хочется пользоваться услугами магазина и живу я в глубинки и игрушки у ребёнка к полу прибиты... Сегодня написали, что в ближайшем будущем откроют возможность он-лайн заказа для России. Ну будем ждать... может и правда сделают

 

[MилаЯ]

Мне посылка из Молдовы в первый раз шла ровно 7 дней, а во второй 15 дней.Причем в первый раз попала на ноябрьские праздники. Все непредсказуемо!

 

[O.Tatjana]

Пришла моя ЕМС посылка из M&S в Белоруссию.

А на какой день после отправки в Беларусь пришла?
Моя в этот раз что то долго доехать до Белоруссии не может, уже 8 дней едет.

 

[Chivas]

Chivas, сочувствую(((
Может проще отказаться и написать им письмо с просьбой вернуть не только ст-ть вещей, но и ст-ть доставки, поскольку они без предупреждения отправили так посылку. А так же надо дружно писать им о том, что такой способ доставки неприемлим для нас, а мы по-прежнему хотим быть их клиентами.

Да нет, не буду отказываться. Там подарок на ДР ребенку. Не успеет. Да и не солидно это. Магазин сделал акт доброй воли, отправил считай себе в убыток. Они же не знают про существование таких правил у нас.
Помню писали в один английский магазин с просьбой занизить стоимость на 20 фунтов в декларации, чтобы не растаможивать. Не могли понять моей просьбы. Пришлось связываться с управляющим и объяснять ситуацию. Для них это дикость. А мы как из леса со своими просьбами такого плана.

Chivas добавил 28.02.2013 в 22:02

Похоже Марк поменял службу доставки, мне тоже сегодня дали трек DHL, вот теперь не понятно дойдет ли она через Белорусию или нет, походу накрылся вариант теперь такой доставки.

Почта в Беларуси не может позвонить на мобильный телефон, который указан в адресе на посылке. Пробивают по базе домашний телефон и звонят на него. На мобильный дорого звонить. За свой счет оператор не будет перезванивать.
Думаю, кросс пересылки, отправленных DHL почтой, в Россию через Беларусь по старой схеме не будет.

 

[O.Tatjana]

Девочки нигде инфо не нашла, а кто нибудь от них VAT получал?

 

[оксана79]

Следующая тема здесь.

http://www.marksandspencer.com/

ВНИМАНИЮ новичков этого магазина - здесь мы постарались собрать всю последнюю информацию о магазине, включая опыт шопоголиков, с часто задаваемыми вопросами новичков и имеющимися вариантами осуществления покупок!!! Прежде чем спросить - почитайте здесь, возможно Вы найдете все нужные Вам ответы.

Автор текста - gammi при содействии Arishenka.

Магазин marksandspencer.com явлется крупнейшим магазином Великобритании с развитой мировой сетью офф-лайн магазинов. Международная доставка из он-лайн магазина есть в более чем 80 стран, Россия и Украина есть в списке, однако напрямую магазин в эти страны шлет только в том случае, если заказ за вас оформил кто-то непосредственно в британском магазине. Это несколько замедляет процесс заказа и очень осложняет участие в распродажах, т.к. пока человек дойдет до магазина, пока всё сделает - уйдет ценное время. А если это посредник, то еще уйдет некоторое время на предварительный перевод ему денег.
Внимание! Дальнейший текст про доставку через Беларусь в данный момент неактуален, схема работать перестала. Но информацию пока не удаляю - вдруг что-то изменится.
На наше счастье существует возможность получать посылки через Беларусь.
см. подробнее здесь

При чекауте нужно выбрать Беларусь в качестве страны доставки, а в строке адреса написать Россия/Украина и российский/украинский адрес. Соответственно белорусской стороной воспринимается это как ошибка отправки, и они пересылают посылки в Россию/Украину. В 2010 году белорусские таможенники/почтовики стали посылки разворачивать обратно в магазин, однако сейчас, по крайней мере среди форумчан, о таких случаях не известно. Посылки идут транзитом через Беларусь успешно.
Тем не менее, если посылка по какой-то причине вернулась в магазин, вам возвращается полная сумма заказа + стоимость доставки, но при этом за счет разницы курсов за прошедший период и конвертации валют, сумма на Вашу карту может вернуться меньше потраченной. Потери зависят от банка, общей суммы заказа и курса валют на текущую дату.

При потерянных/задерживающихся посылках можно звонить на Белорусскую почту, там может быть информация:
Телефон горячей линий: +375 17 200-04-06
Рекламации: +375 17 327-53-14 (Тут у них информации больше)

Попытки повторить белорусскую схему с Молдавией и Арменией, привели к отрицательному результату, посылки разворачивали и возвращали в магазин.

Смотреть далее

Заказ в этом магазине возможно сделать через посредников.
Помните, что в 1 заказе не должно быть больше 25 позиций.

Схемы покупок в магазине с вариантами посредников:

1. Посредник, который пересылает заказ через, так называемые, английские магазины-участники (participating UK stores).
Схема такая: Вы отбираете список понравишихся вещей и согласовываете его с посредником. Затем оплачиваете Посреднику стоимость Вашего заказа + стоимость его отправки в Россию/Украину (фиксированная услуга магазина M&S - 15 фунтов за посылку) + стоимость услуг посредника (~ 10% от суммы заказа).
Посредник самостоятельно выкупает Ваш заказ, оформляя доставку в один из магазинов-участников в Англии, и после поступления Вашего заказа в этот магазин приходит и оформляет доставку на Ваше имя в Россию/Украину, предоставляя трекинг-номер для отслеживания посылки.
Пример посредника: MarinaUK (стр.48)
Подробнее читайте здесь:
http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=21129

Основной плюс заказа по такой схеме – недорогая стоимость доставки.
Основной минус заказа по такой схеме – не возможность заказывать вещи с распродажи.

2. Английский посредник, который самостоятельно пересылает вам заказ.
Схема такая: Вы приобретаете у этого посредника виртуальный английский адрес за 8 фунтов. Самостоятельно делаете заказ, оплачиваете его и пересылаете на этот адрес посредника. Когда посылка приходит на склад посредника, его пересылают Вам, почтой, которую Вы выберете.
Пример посредника: Альфапарсел (стр.31)
Подробнее читайте здесь: http://www.alfaparcel.com/

Основной плюс заказа по такой схеме – возможность заказа вещей с распродажи.
Основной минус заказа по такой схеме – дорогая доставка, которая зависит от веса посылки.

3. Посредник, который живет в стране, в которую M&S делает доставку.
Схема такая: Вы самостоятельно делаете и оплачиваете заказ и отправляете его на домашний адрес посредника. Затем посредник пересылает Вам товар поездом или почтой.
Пример посредника: Garrison, anastasya80
Подробнее при личной переписке с посредником:
Garrison http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=4912&page=37
anastasya80 http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=4912&page=56

Основной плюс заказа по такой схеме – возможность заказа вещей с распродажи + недорогая доставка.
Основной минус Схемы пока не опробованы, небольшие таможенные лимиты стран

4. Пока еще доходят посылки и по белорусской схеме, но только отправленные обычной почтой(RoyalMail), а не ЕМС(ParcelForce). Заранее узнать, какой почтой отправят посылку практически не возможно - все попытки отследить динамику или узнать напрямую у сотрудников магазина были пока что безуспешны. Известно лишь, что однозначно не пройдут через Royal Mail посылки весом больше 2х кг , а также посылки не соответсвующие треуемым Royal Mail объемам: Длина самой большой стороны посылки не должна превышать 60 сантиметров, а сумма всех сторон (длина*ширина*глубина) не должна превышать 90 сантиметров.
http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=4912&page=47

Смотреть далее

Недостатки, замеченные в последнее время у этого магазина:

1. Вещи, купленной вами, может не оказаться в наличии, и ее убирают из заказа. А заказ без всякого предупреждения отправляют вам. А эта вещь могла быть основной в вашем заказе…
2. Долгий сбор заказа.
3. Были случаи переноса срока отправки заказа и отмены заказа.

Смотреть далее

Часто задаваемые вопросы:

В: Можно ли оплачивать одной картой, а отправлять на другой адрес?
О: Да, можно

В: Сколько стоит доставка до Беларуси и какой почтой отправляют?
О: Доставка до Беларуси стоит 7,5 фунтов, независимо от способа доставки, емс или обычная почта.
Соответственно отправляют или Parcelforce или RoyalMail
http://www.marksandspencer.tv/international-delivery/
http://help.marksandspencer.com/faqs...ry-prices-time

В: Как узнать какой почтой отправили и трекинг номер?
О: Можно узнать после отправки посылки или в своем аккаунте http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=723997&postcount=1041 или из письма об отправке посылки, которое пришлют на почту. Трекинг номер ищите в середине письма. Начало абзаца будет такое: You can track your delivery using this number …
Если трекинг номер начинается на RJ – это RoyalMail, если ЕЕ - то Parcelforce.

B: Где отслеживать посылку?
О: Англия и Россия: http://edost.ru/tracking.php
Беларусь: http://www.belpost.by/info/ems-search-packages-mail/

В: На какой стадии заказа снимают деньги с карты?
О: Деньги с карты снимают перед отправкой заказа.

Смотреть далее

 

[avadimova]

yul100, могут и в креме наверное. У одного масла дозатор треснул, но тт не пролилось. Учитывая то, как наши посылки идут, каждый раз удивляюсь, что все целое.

я с обломанными дозаторами получала жидкое мыло не раз.И бывало флакон с пеной раскручен.Но каждая вещь и каждый флакон запечатаны в пакет, поэтому не пачкается ничего.Не переживайте.

avadimova добавил 02.04.2012 в 11:13
сегодня получила первую посыль в которой были кремы и бижутерия.На коробке написано FRAGILE и крепы были упакованы как пакуют стекло

avadimova добавил 02.04.2012 в 11:26
кремы .Sorry

 

[Mixturka]

Mixturka, а ссылки на "плохую" обувь можно? Аж любопытство разобрало - чего брать не надо...

Ну, это не совсем плохая обувь, просто она мне напоминает ассортимент "Центро обувь" (дешево смотрится как-то).
Вот сапоги: http://www.marksandspencer.com/Auto...031&pf_rd_p=215570647&pf_rd_s=related-items-3 ,
а вот туфли: http://www.marksandspencer.com/Auto...1A?ie=UTF8&ref=sr_1_21&sr=1-21&qid=1289382507
На картинке они выглядят супер, а в реале хуже почему-то...
(Наверное, из-за того, что сшиты не там, и это неуловимо чувствуется)...

ЗЫ. Сорри, ботиночки с другого магазина, но тоже из Англии...
ЗЫ.ЗЫ. Сапоги будем носить с шерстяным носком в холодные январские и февральские дни, туфельки - в дождливую погоду (когда моросит противный дождь, но не сильно моросит)...
К ботинкам придется пришивать на молнию платяные крючки.

 

[yul100]

Tash230, да в том-то все и дело, 2го неудачная попытка вручения, заказывала доставку на 4е, оказалось не передали, сделала заказ на 6е. А сегодня очень злой дядька притащил посылку и долго мне высказывал про домофон, что к нам не попасть и т.д. И никаких пожеланий на посылке, никаких телефонов... EMS как всегда на высоте Поэтому я подумала, что может кто-то прямо в адрес телефон вбивает, пишут же, что курьер звонил...

 

[Амазонка(]

Девочки, мне кажется в Беларусию не зачем писать. Они свое дело сделали стоит выход из ММПО,значит отправлена посыль к нам.
Это уже у нас посылки валяются не регистрированные месяцами,скорее всего на территории нашей страны посылки, где-нибудь в кучах лежат и дожидаются своей очереди на таможню.
Сейчас вообще задержки практически по многим посылкам. У меня есть посылки (из магазинов отправленный на прямую) от конца января и начала февраля и до сих пор по ним тоже тишина. Ни как не дождусь статуса - Импорт.

 

[FlowerOlga]

девочки, у них на сайте скидки на отдельные детские вещи. пару дней назад, прошла по ссылке где все со скидкой в одном месте. Ссылку не могу найти... подскажите.

Возможно, Вы имеете в виду эту ссылку
http://www.marksandspencer.com/Sale-12-International/b/2516540031

 

[A_Erebuni]

а по каким поводам присылают личные коды на скидки? просить надо?

мне вообще никогда не присылали уведомления о скидках
я сама всегда узнаю - захожу на сайт каждый день
а рассылки - ни разу

 

[Вишнёво]

Скажите пожалуйста, сколько в среднем проходит времени от поступления посылки в Минск до прихода в Москву?

 

[Twiggy]

Вы про ДХЛ - не возят из других магазинов?
почему не возят, очень даже возят.

А вы про какой магазин имеете ввиду? мне просто интересно с какого магазина они возят, учитывая что у них официально объявлено что с 2010 с физиками не работают.
возможно вы путаете с DHL post или бывают случаи когда отправляют dhl, а в России передают другой почтовой службе.

 

[kosmid]

Mayday, 3 недели

 

[YuliaS11]

tusik999,
Заказала 20 июля, отменили 25, после того как я спросила, что с моим ордером
Может на кого нарвёшься, но вот мне не повезло. Тоже там школьная одежда была.
И предпослений заказ тоже с грехом пополам отправили, заказывала 3 июля, отправили аж 10 и тоже после письма.
Лучше конечно отправлять сразу в Россию.

 

[not too skinn]

Помню писали в один английский магазин с просьбой занизить стоимость на 20 фунтов в декларации, чтобы не растаможивать. Не могли понять моей просьбы. Пришлось связываться с управляющим и объяснять ситуацию. Для них это дикость.

Это может и дикость, потому что это афера А вот возрат денег за пересылку - это вроде в рамках, вы несете дополнительные расходы по вине магазина, поскольку вам не предлагали выбор и не предупредили о замене курьерской службы.
Но если подарок ребенку, то конечно можно и потратиться

 

[GALA 26]

т.е. не сразу, а после того как они проверят количество вещей в наличии? и уже спишут ту сумму на которую отправят вещей?
в выходные наверное конечно же не работают они?
вещей кстати 18 - как Вы думаете сколько дней будут собирать?

Скорее всего дней 5 или больше.


Mixturka,ваш размер 8.

 

[Amadeska]

Читаем личные сообщения.

Mixturka, и мне

 

[YuliaSh]

У меня по курсу моего банка снимают. Открываю сайт своего банка, смотрю курс ПОКУПКИ фунта стерлинга. И все. Никаких комиссий, потому что проводится как покупка в магазине через терминал (плюс дисконт от банка - 1 % за то что я пользуюсь визой, возвращается мне на счет ). Вчера, например курс 46,5 был. Всегда меньше 50 рублей.