mandco.com (M&Co) - общие вопросы

[op_timistka]

Девочки , мне посылку отправили 18 апреля . Уже на почту письмо прислали с просьбой оставить отзывы о вещах .... а я еще не получила ничего . На почте просят номер посылки , а у меня только номер заказа есть . Как мне отследить свою посылку??

Оксана, а вы посмотрите еще раз емейл от магазина вот с такой темой

We thought you would like to know that your order has been despatched

трек можете в первый раз не углядеть, так как он у них обычно прячется в совсем неожиданных местах, вот пример-вырезка из моего, жирным выделила трек, если не выделять, не все даже внимания обратят.


Graphic wrap dress (12, blkwhite) £30.00 1 £30.00 Despatched
2011-04-21

Wooden look bracelet (ONE SIZE, brown) £8.00 1 £8.00 Tracking #: rf389594938gbDespatched
2011-04-21

да и кстати, то что магазин вам прислал предложение отозваться о вещах, это только подтверждение факта , что с момента отправки прошло 2 недели, и переживать еще не стоит.

Удачи!

 

[VesElenka]

Девочки, кто брал обувь-тапочки, размеры S M L каким сообветствуют? На 38 брать М-ку?

 

[Дайана]

дошла моя посылочка, укоторой в треке появилась запись о вручении другому адресату. оказалось, что липкие свободные номера с трек-номером отлепили с моего мешка и по ошибке уже думаю в россии налепили на мешок мендко ковочки! но несмотря, что работники почты ковочки отсканили мой трек номер с мешка ковочки и внесли запись в базу данных о вручении адресату, моя посылка все это время двигалась дальше и позавчера я получила все свои обновки.
но я успела накатать письмо о вручении другому человеку моего заказа и после раздумья некая мадам луиза ответила мне, что скорее всего мне вышлют повторно мой заказ, но дескать некоторых позиций уже нет в продаже, и хотела бы я заменить их на другие вещи или вернуть деньги на карту. буквально сразу я написала им, что все таки получила посылку и деньги мне возвращать не надо, на что буквально через полчаса получила короткое письмо от луизы, что очень-очень рады)))

 

[Miny]

кодик 20% скидка на все 563927. Сегодня последний день, может кому пригодится

ой, его оказывается выше уже писали

 

[Reddy]

вот тоже стремно еще раз начать.

Теперь вот страшно новый делать

Точно, но я все же рискнула 2-й раз.)))) Только теперь на 60 фунтей и 4 вещи(вместо 160 и 13-буду скромнее, очи долу и все такое)-вчера заказала-сегодня уже отправили (и код 560170 вчера прошел). Интересно-интересно.

 

[Meechka]

Reddy,
было всего три. В январе один - до этих нововведений, я отправила запрос на ВАТ сразу как отправляют с треком (обычно так делаю), ответили : да, гуд, будет в течении 28 дней. Как всегда, ага.
Проходит время ничего. Долблю их пару-тройку раз письмами повторно (январь -начало февраля). Игнор.
Потом почитала на форуме что сейчас иначе, заглянула к себе а аккаунт, что в январе заказывала- по нулям.
В феврале делала 2 заказа со взрослой одеждой с другого акка, не писала письма о просьбе вернуть ВАТ, думала раз правила новые, что мучить их. Но и там по нулям.
И теперь что делать я не знаю.

 

[Sundary]

Русала, в комплекте обычно наволочки и пододеяльник.
Простыни покупаются отдельно.

 

[Miny]

hansa, да не,это ж все равно откуда покупатель, я думаю. Вы где смотрите?Они на почту письмо присылают:" We thought you would like to know that your order has been despatched" и там в конце трек

 

[Чижик]

olenenok27, не давно не пришла часть посылки, деньги вернули в течении недели на карту. текст письма:
Dear Customer Service Team,
I am writing about my order № (номер заказа) .
According to the order history information, my order was placed on 05,05,05(дата заказ) and shipped on 02,02,02(дата отправки) by USPS(способ отпрвки).
Today is 09-07-2012(дата написания письма) and my order has not arrived yet.
As quite a lot of time has passed, I am feeling worried. I hope there is nothing wrong with my order and you could help me track or find it.
I am looking forward to having your prompt reply.
Yours faithfully,
Ms /Mr...

 

[VesElenka]

~ЭНЖИ~,
вообще-то должно быть отражено в истории. Странно, может глюк какой-то. А пробовали отследить посылку?

 

[Сочинка]

Добрый вечер всем! Форумчане, подскажите, пожалуйста, если мой заказ уже в статусе отправлен, трекинга нет, я узнаю о том, что он пришел, когда извещение пришлют? Т.е. все как всегда при получении посылок нашей обычной почтой, так? М.б., глупый вопрос, я просто первый раз заказываю ))))

А вы посмотрите внимательно в письме об отправке, они трекинг проставляют прям напротив последней вещи в списке, мож просто не обратили внимание? RF********GB.

 

[aas.mos]

Подскажите, пожалуйста, сделала заказ 13 декабря. Сразу же было выслано письмо на эл.адрес, что номер заказа такой-то, деньги сняты с карты на все вещи. Где можно отследить посылку? Трек-номер когда присылают?

 

[catlapa]

Вопрос про ВАТ. Я написала им, сегодня пришел ответ:

Hello

Thank you for your email.

Please note that children’s items are exempt from VAT.

Kind regards,
Stephanie

STEPHANIE WADE
CUSTOMER SERVICE ADVISOR
TEL: 08000317200
EMAIL: CUSTOMER-SERVICES@MANDCO.COM

Что-то я не догоняю что и где нужно отметить? или ВАТ с детских вещей не вычитают?

 

[shandy85]

Хотела сегодня впервые оформить заказ с m&co в виде бюстгальтеров, посмотрела посмотрела, а грудей то у меня оказывается нет
п/с: там всегда такой "богатый" ассортимент на 34А ??

 

[ANIRIS]

elenatsy, огромное спасибо за помощь)))

 

[Мама детей]

А подскажите на наш 52 размер брать какой у мэндко? а то на подарокк хочу а не знаю какие параметры((

у моей мамы 54 размер, тут берем 22ой

CheloveK, женский размер-то? На 50 маме беру здесь 14, тут по идее должен подойти 16...

у меня 44-46, беру 12ый... так что 14 это никак не 50, скорее 46-48

ПС. Заказы от 9 апреля у меня тоже до сих пор не отправлены((

 

[amenta]

Глиша, спасибо! Щаз забила трекинг, пишет "К сожалению, информация о почтовом отправлении с номером RF134589986GB не найдена". То есть это так и должно быть?

 

[ilopka]

lookporey, я писала им на обычный их ящик письмо по тому шаблону, что здесь выложили несколькими сообщениями выше. Заказы делала давно, указала 2 номера заказов в одном письме и через день мне все вернули на счет в магазине. Покупала там в основном детское и совсем немного взрослого, за него и вернули.

 

[VesElenka]

Платила с карты

ANIRIS добавил 23.01.2012 в 16:20
Буду сейчас письмо в магазин сочинять

Пишите проще.
Заказ такой-то отменен. Деньги в сумме такой-то списаны с карты. Банк списание денежных средств в размере таком-то подтвердил.
Прошу сделать возврат денежных средств на мою карту №...


А вдруг окажется что заказ все таки отправили...

 

[Reddy]

Grafi, ага, не бывает...как же...я с одной и той же картой через раз плачу у них нормально. Куча проблем, прямо бесит уже. Если бы не деть с ее любовью к линии Кайли-давно бы плюнула на них.