Доставка RU lookfantastic.com - косметика, парфюмерия - 2 ч.

[Katyash]

что-то скидочки не проходят... они с завтрашнего дня будут действительны?

 

[Sundary]

Девушки, что писать в графе Company Name? Пропустить?

Да, пропустить.
К заполнению обязательны лишь графы со звездочкой.

 

[helly-beauty]

ваши ожидания амбициозны
я получила не так давно февральские заказы. считаю, весьма быстро доехало

да нет,мне просто интересно,какой максимальный срок ожидания,если вдруг посылка потеряется,когда пора будет им писать

 

[marinka_2001]

Девочки, тоже нужен хелп!
Или просто слова поддержки

Заказ от 2-го июля,
с Wed 24/07/2013 10:31: Held by Customs - In process (RU)

У кого-нибудь такое было? Есть шанс заказ получить?

Вчера курьер привез заказ от 1 июля. У меня последний статус был:
Wed 17/07/2013 17:37: Departure to distribution network (RU)
Заметила, что trackmail.co.uk отображает не все статусы, которые есть на Почте России. Так что не переживайте, и Ваша посылочка скоро дойдет.

 

[Katran]

Посылку от 14.02 дождалась. Извещение пришло 25.04, но смогла забрать только на прошлой неделе (была в отпуске). Все пришло в целости, но коробка была вскрыта и стояла печать таможни, что уже вскрытое пришло к ним. Все наместе.

По поводу оплаты уже куда только можно послала письмо, что мол пришла посылка куда деньги слать, потому как в PayPal у меня 2 электронных адреса отображаются.

С почты тоже отправила на care@lookfantastic.com и support@lookfantastic.com, пришел ответ "I am sorry to advise that we are unable to help with your query via this email address. Please note the address is reserved for the return of Non-Receipt of Goods forms and Proof of Postage, we are unable to assist with general queries, sorry to disappoint you. "
Странные ребята, хочу им денежки переслать, а они говорят, что это не к ним)))

Сестра тоже захотела тени и я решила сделать заказ пока скидка 10% действует, платеж висит в статусе "не завершено", у кого так было и долго ли будет висеть?

Katran добавил 20.05.2013 в 19:04
Девочки, кто возвращал деньги за пришедшие покупки, напишите как все обстояло. Ато я думала будет просто, ан нет. Они даже в письме написали, ждите ответа на сайте...

 

[SweetNadine]

Noir, Нет (( Уже месяц прошел с даты неудачной доставки, думаю уже и не прийдет. Написала в лукфантастик, ответили, что свяжутся со мной как только выяснят все детали у курьерской компании.

 

[Koshara]

Мой заказ:
Mon 12/08/2013 15:52: Parcel is handled (BE)
Mon 12/08/2013 16:01: Item is ready for transport (BE)
Mon 12/08/2013 16:27: Ready for departure abroad (BE)
Sat 17/08/2013 05:04: Arrival from abroad (RU)
Mon 19/08/2013 09:14: Held by Customs - In process (RU)
Tue 20/08/2013 13:17: Departure to distribution network (RU)

Сегодня, 24/08/2013 мне позвонили ЕМС и сказали что привезут посылку днем. Я во Владивостоке

 

[Итальянка888]

Заполнить форму возврата
Ну или еще подождать, всего месяц с отправки прошел

заполнила анкету возврата, обещали возместить в течение 3-5 дней.
А есть вариант, что мне ещё придет посылка? Что тогда?
Надежда спустя 1,5 месяца у меня потеряна, если честно.....
И доверие к магазину упало, я месяц не покупала косметику для волос, в итоге пришлось купить, дороже, конечно, сэкономила называется...

 

[snejka]

fleashka, вот и я насмотрелась в нете и решилась купить, хотела через посредника, но как увидела карандаш в корзине в подарок+ скидка (спасибо девочкам что здесь выкладывают), то посредник отпал, оформила сама))) Оказалось все совсем просто, ничего дополнительного от меня магазин не потребовал, заказ в процессе сбора, доставка бесплатная, денежку сняли, осталось ждать)))

 

[anna0960]

У вас без трека?
Попробуйте написать и они ответят ждать еще или что-то делать
Заходите my account-create new message-click here-does your enquiry relate to an older order?-появляется номер вашего заказа и в черном прямоуг. нажимаете query- слева ставите галочки около тех средств, которые заказали- далее ниже select an issue: выбираете вопрос, далее пишите ниже, что хотите у них узнать. Мне отвечали быстро. Если будут вопросы пишите. У меня уже попала посылка в мытищи сорт. центр. И направлена на доставку. Надеюсь вот вот уже будет мне счастье

Без трека. Написала им. Ответили очень быстро- ждать 21 декабря а после этого еще раз писать.

 

[Godnesss]

@Godnesss, beautyexpert.com ?

Сейчас проверила - тоже не шлет в Россию керастаз

 

[katerina89]

мне с 5 января не пришла еще ни одна посылка. но все они потеряться точно не могут, видимо какие то проблемы с почтой россии. хотя с других сайтов (асос, херб, и тд) идут недели за 3 в среднем сейчас

 

[Sundary]

belleann,

Попробуйте WKEND20 - скидка 20% при покупке 2 и более продуктов (до 20.10)

Или
FIRST8 - скидка £8 при покупке от £45 (для новых покупателей) (до 20.10)

 

[Maseatka]

Спасибо Вам большое что откликнулись, правда уже расстерялась... писала им везде... молчат как партизаны (.. очень отчаялась уже,т.к. никогда такого не было..а у Вас посылочка куда придти должна?

1 марта наконец-то получила посылку от 13.01.2013.
И все еще жду от 4.01
Пока больше ничего не заказываю

bysoul добавил 04.03.2013 в 09:33


Попробуйте написать на care@lookfantastic.com.
Но они обычно всегда долго отвечают!
У меня посылки обычно приходят за 43-45 дней в нормальном режиме, но сейчас еще не получила за 4 января
Так что ждите, скорее всего все придет!

 

[Svete]

Svete, скажите, а вы аведу уже заказывали? Если да, то как вам эта марка? что иенно пробовали?

Лично мне очень очень нравится! У меня только шампуни кондиционеры и маска для волос. Нравится , что можно подобрать по типу и цвету волос, нравится что волосы после применения - как на картинке. Ну и если верить , то вроде как натурально все. Думаю еще линию для лица заказать. )))

 

[Koshara]

Ответили, что не могут найти информацию о моей посылке. Сдается мне что они и не пытались. Странно, первый раз такое отношение встречаю в клиентской службе.

Koshara добавил 02.10.2013 в 18:54
Ну а разве могли они утюг стоимостью больше 100 фунтов отправить обычной почтой?

 

[katerina89]

Toop, литровые точно шлет, я не раз заказывала правда другие фирмы.


fleashka, я вот тоже не совсем понимаю почему с Лука идут все же быстрее мне посылки, думаю скорее это совпадение просто, потому что таможня и почта одинаково проверяет и пересылает все посылки) вряд ли есть какие то привилегии - ведь отсылается все одной и той же почтой

 

[Dasia]

Картинка (для просмотра нажать)

Срок действия скидки снова не известен...
В духе ЛФ :crazy:

У меня почему то код не действует.

 

[Katyash]

А у меня заказ больше 55 фунтов, а скидку принимает только 12%. Обидно. Всё равно заказала. На керастаз распространяется скидка

 

[newy]