Доставка RU lookfantastic.com - косметика, парфюмерия - 2 ч.
- Автор темы Tory
- Дата начала
Девочки, подскажите куда писать в поддержку? где быстрее ответят? уже больше 2х месяцев прошло заказ так и не получила!
Пишите им сообщения в своем аккаунте. Там они быстро отвечают
1 марта наконец-то получила посылку от 13.01.2013.
И все еще жду от 4.01
Пока больше ничего не заказываю
bysoul добавил 04.03.2013 в 09:33
Попробуйте написать на care@lookfantastic.com.
Но они обычно всегда долго отвечают!
У меня посылки обычно приходят за 43-45 дней в нормальном режиме, но сейчас еще не получила за 4 января
Так что ждите, скорее всего все придет!
И все еще жду от 4.01
Пока больше ничего не заказываю
bysoul добавил 04.03.2013 в 09:33
Девочки, милые объясните помогите пожалуйста не пришел заказ впервые, не знаю что делать куда писать к сожалению не смогла найти адреса..точнее нашла какой-то адрес по работе с клиентами написала, но ответа нет я в панике((
Заказывала месяц назад ровно..
Попробуйте написать на care@lookfantastic.com.
Но они обычно всегда долго отвечают!
У меня посылки обычно приходят за 43-45 дней в нормальном режиме, но сейчас еще не получила за 4 января
Так что ждите, скорее всего все придет!
Последнее редактирование:
Значит "звоните-пишите", адреса я чуть выше оставляла. Ну и в Message Centre тоже.
Если платили PayPal, то можно не переживать, просто кейс потом открыть. Если картой, то ждать ответа, если долго отвечать не будут - идти в банк, писать заявление, оспаривать транзакцию.
Если платили PayPal, то можно не переживать, просто кейс потом открыть. Если картой, то ждать ответа, если долго отвечать не будут - идти в банк, писать заявление, оспаривать транзакцию.
Сделала заказ, выбрала платную доставку! Списались деньги, за доставку тоже!
Пришло письмо с треком, а там чужой трек номер, на другого человека, и посылка получена им еще в октябре! Написала в клиентскую службу, чтобы дали мой трек номер, а мне ответили, что я не выбрала платную доставку при оформлении заказа
Ну вот как они работают вообще? Неужели не видно по сумме, что я и за доставку 7,99 оплатила? Или они вообще не заморачиваются и отвечают как хотят?
Я тоже выбрала доставку с трекингом, по высланному номеру вообще ничего не трекается((( На мою просьбу подтвердить.проверить трекинг номер, служба поддержки написала, что срок доставки 60 дней, ждите!!!
Koshara, мне только через пару дней на мое сообщение ответили и дали международный трек. Который,правда, до сих пор не отслеживается...первый мой заказ и одни жалобы(обещали в течение 48 часов выяснить,почему не меняется статус с 18 числа, но опять же молчат(мне совсем не понравилась их служба поддержки
Ну да,написано обращаться напрямую к продавцу, но я бы точно всем писала и жаловалась)просто в моем случае наша почта виновата,а если бы от лука зависело - точно бы закидала и их, и hut group письмами))доставка "с отслеживанием" ведь не просто так называется...может настойчивостью их возьмете)надеюсь,в итоге все получим свои долгожданные посылки)
Написала им наподобие через Контакты на сайте, опять дурацкий ответ
Thank you for getting in touch about your order.
I am very sorry but as your order was placed on an non tracked service during checkout, we are unable to to provide any further tracking details outside of the UK. Please allow a full 60 days from dispatch before classing your order as lost in post.
If there is anything else that we can do, then please do not hesitate to get in touch and a member of our team will be happy to help.
Kind regards,
бла-бла-бла.
Короче, теперь ни скидки, не понятно что ждать.
Информация появляется через 12 часов
Отслеживается все отлично! Указана вся информация! Не то что раньше MHI
Вита, привет!
Смотреть далее
Мне отправили эту форму, я распечаталаа ее, заполнила от руки, отсканировала и им отправила на указанную электронку с припиской, что хочу деньги, а не повторную отправку.
Где-то через четыре дня пришла смска от банка - вернули деньги
А потом через полгода, может, несчастный шампунь придет)) а, может, и нет)))
Даша
Хорошо, что все "разрешилось удачно" (если можно так сказать
) с магазином.Что-то мне кажется что через полгода шамп этот уже будет не актуален
И, приятно слышать, что ЛФ все-таки идет на контакт и ценит покупателей и свою репутацию.
А понятно уже чем идет в России?пчтой или емсом?
Я сейчас письмо в поддержку написала, по поводу информации в трекинге, но пока конечно ответа нет, но еще когда писала письмо нашла, что по uk трекинг в течение 12 часов активируется, а вот международные только когда на экспорт уйдут, если это так, то возможно они еще не доехали до экспорта, посмотрим, что лук ответит.
жаловаться рано, по правилам, нужно 2 месяца ждать.А мой заказ от 2 мая где-то путешествует. И писать Лукфантастик еще рано, наверно
девушки у кого такое было? пишу луку о том что посылка не получена до истечения 40 дней, они отвечают что как только получат информацию от курьера какого то сразу мне сообщат, прошло пару дней - спрашиваю еще раз , опять пишут что пока нет информации. заказ маленький был обычной доставкой. у кого такое было? что за курьер? и реально ли они мне какую то информацию предоставят или это просто отмазываются так? если трек они не отслеживают у какого же курьера они могут что то узнать - непонятно.
Девочки, моя посылку трескается вот так
Thu 14/02/2013 10:29: Received at Sorting Centre (BE)
Thu 14/02/2013 10:29: Parcel is handled (BE)
Thu 14/02/2013 10:30: Parcel is routed (BE)
Thu 14/02/2013 12:10: Departure from Sorting Centre (BE)
Thu 21/02/2013 03:48: Received at Sorting Centre (RU)
Fri 22/02/2013 21:46: Customs retention: other (RU)
Sat 23/02/2013 15:00: Departure from distribution network (RU)
Sat 23/02/2013 22:42: Arrival distribution office (RU)
Sun 24/02/2013 04:00: Was out for delivery attempt today (RU)
То есть сегодня в 4 утра они пытались ее доставить и неудачно??? Как такое может быть???
Подскажите, где искать мою посыль? Стоимость 30 фунтов, вес 1,5 кг где-то, платная доставка за 4,99 фунта.
Это кто должен принести? Емс?
Звонила в емс, девочка как попугай, только трекинг номер ее интересует и все. Я так расстроилась
Thu 14/02/2013 10:29: Received at Sorting Centre (BE)
Thu 14/02/2013 10:29: Parcel is handled (BE)
Thu 14/02/2013 10:30: Parcel is routed (BE)
Thu 14/02/2013 12:10: Departure from Sorting Centre (BE)
Thu 21/02/2013 03:48: Received at Sorting Centre (RU)
Fri 22/02/2013 21:46: Customs retention: other (RU)
Sat 23/02/2013 15:00: Departure from distribution network (RU)
Sat 23/02/2013 22:42: Arrival distribution office (RU)
Sun 24/02/2013 04:00: Was out for delivery attempt today (RU)
То есть сегодня в 4 утра они пытались ее доставить и неудачно??? Как такое может быть???
Подскажите, где искать мою посыль? Стоимость 30 фунтов, вес 1,5 кг где-то, платная доставка за 4,99 фунта.
Это кто должен принести? Емс?
Звонила в емс, девочка как попугай, только трекинг номер ее интересует и все. Я так расстроилась
Я, конечно, точно не знаю, но попробуйте посмотреть на www.beautybay.com
Бьюти-блендер точно есть, но бесплатна ли доставка в Украину, не знаю!
