Доставка RU lookfantastic.com - косметика, парфюмерия - 2 ч.
- Автор темы Tory
- Дата начала
31 мая получила свою посылочку от 05.12.2012г.Ждите, все должно прийти!!!
добрый вечер, девушки ! У меня борьба прям с Луком... они мне уже месяц не могут отправить посылку, попросила их отменить ее, они мне уже две недели пишут что подождите 3-5 дней, и вам автоматически придут деньги на карту... Все началось с того что некоторых позици не было на складе, они написали мне после моих двух писем про это... в итоге я поросила их отправить то что есть, а остальное прислать как появится, но они опять ни чего не смогли видимо сделать, тогда я уже их попросила отменить мой заказ....ну как же так, я уже не знаю что делать. может у кого то была похожая ситуация?
Да нет - все проходит
Вероятно, Вы просто выбрали те бренды, на которые скидка не распространяется.
Вот я имитировала заказ со вторым кодом - скидку вычли:
Условия акции вообще-то не очень понятны, даже сроки...вот что было в письме с кодами:
Смотреть далееДля тех кто совершает покупки ночью, первым 200 покупателям скидка 20% LATENIGHT
Как же я ждала посылку с lookfantastic! каждый день заглядывала в ящик обнаружить бесценный квиточек о доставке. Его не было месяц, полтора... Тут я решила, что пора заглянуть на почту. Пришла, все рассказала. Какого же было мое удивление, когда оператор вытащила кучу моих посылок. Просто кто-то из сотрудников вместо корпуса 1 ставил 2 еще бы чуток и мои посылки отправились бы восвояси. Ох, как бы я тогда негодовала!! но благо все хорошо закончилось. В общем, притащив мою добычу, сказала, что одна по дороге превратилась в какашку( хорошо содержимое осталось отличного вида). Про вид я совершенно не удивилась, все же видели на YouTube ролик о приключениях бандеролек и посылок этой счастливицей оказалась моя с лукфантастик поэтому сразу на месте ее вскрыли, чтоб я все проверила. Мы ее значит открываем, а тут... Ба-бам... Лежит маленький чай липтон и куча бумаги. Вы представляете мое выражение лица. Под огромным слоем оказалось все остальное вопрос: откуда, е-мое, там липтон чай??? Это компенсация?))) или дуреха какой-то туда его уронил? не могла не поделиться столь душещипательной историей
Последнее редактирование модератором:
ваша посылка в России. Только вот почему вам ее все еще с 4 числа не доставили....
А трекинг на буквы mhi начинался?
ну почему мой трекинг то не рабочий....что произошло????((((
посылка моя уже с 20 чисел в Москве, пишут что типа был курьер 29 у меня(но никого не было) и тишинаааааа(((((((никто не приходит, не звонит! Написала в лук,попросила нормальный трек, чтобы с ним я сама позвонила в емс и узнала , что почем!сказали ждите должны принести!и конечно трек не дали(
Вам уже ответили , что писать о недовложении в своем аккаунте.
У меня тоже было такое в октябрьском заказе - просто не положили одну из позиций.
Выслали мне ее отдельно после переписки.
То что ваша пенка просто забыта - сомнения нет, ибо если бы она не подлежала пересылке (а это не баллон вовсе, я Вам отвечала), то и заказ бы не прошел, к оплате не пропустили бы.
Смотреть далее
Начало моей истории под катом выше. Продолжение получилось весьма неожиданным.
11 февраля написала по совету julbars84 запрос о неполученном заказе через свой аккаунт в луке. Проигнорировали. 12 февраля написала в фейсе, что оставляла запрос в аккаунте изложив кратко проблему. Снова безответно.
13-го захожу на фейс - пост мой потерли, ответа ни на мейл, на в аккаунт, ни в фейсбук не пришло.
Так как платила я палкой, решила попрактиковаться в открытии диспута. Несмотря на то, что был уже 46й день с момента оплаты, диспут открыла. Написав письмо продавцу, что обращалась к ним дважды и они не оставили мне иного выбора.
И что вы думаете, последовала мгновенная реакция:
в полвторого ночи пришло 1е сообщение, что они извиняются за задержку и отправляют мне заказ повторно.
через минут 40 еще одно письмо - мы провели расследование и к сожалению обнаружили, что ваш заказ не был отгружен (и это с 30-го декабря!!!) и отправим его вам в течение суток.
и уже сегодня в 11 утра сообщение, что мой заказ (с тем же номером) отправлен.
Вот это сервис, блин!
И даже не спросили, нужен мне этот заказ или нет. Я возврат денег планировала просить.В общем, доверие мое к ним подорвано. И диспут закрывать не буду - он до 5 марта.
Девочки, не подскажете, что бывает после открытия клейм в ПП? Деньги сразу возвращают?
И как быть, если посылку я все-таки получу уже после этого?
Сорри за много букаф. И спасибо заранее за ответы
Получила сегодня посылку от 7 февраля. Курьер вручил и убежал. В итоге оказалась она типа поврежденной и перемотанной скотчем нашей почты + акт, что вес уменьшился! В итоге не хватает одного набора!!!! и что мне теперича делать???? Кто-то поздравился на 8 марта за мой счет!
Подскажите, какие мои действия?
Подскажите, какие мои действия?