Доставка RU lookfantastic.com - косметика и парфюмерия с бесплатной доставкой - 1 ч.
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Лук учудил мне вчера не вовремя(( присылают мне письмо что они отправили мне заказ 16 января, который не прошел из-за того что у меня карта была заблокирована,а они такие молодцы, что взяли вчера повторно попытались и сняли деньги с карты, хотя их об этом не просила, более того этот заказа повторно разместила, который благополучно получила еще в марте
ну вот зачем мне эти же предметы еще раз((да еще конечно без учета текущих кодов и скидок
что можно сделать в этой ситуации или просто смириться
тем более теперь мне не хватает денег на карте на планируемый заказ на клубне(
ну вот зачем мне эти же предметы еще раз((да еще конечно без учета текущих кодов и скидок
что можно сделать в этой ситуации или просто смириться
тем более теперь мне не хватает денег на карте на планируемый заказ на клубне(
Похоже, что ничего за доставку не платила. В подтверждении заказа на емэйле: Shipping costs: 0.0000, остальные цены на товары как в магазине + скидка 10% и подарки. Больше денег с меня не снимали.
Посмотрела инвойс в коробке, он ниже суммы заказа на 20 фунтов.
А я добавлю ложечку дегтяэто был первый мой опыт с lookfantastic,и,по всей видимости,последний
заказывала продукции на кругленькую сумму...приносят посылку,открываю....и испытываю шок-в упор не вижу одного средства,недешевого средства причем,16 фунтов стоило....я заказывала таких 2,прислали одно...хитренько так сделали-с карты сняли 160 фунтов, а в декларации к таможне написали сумму 118 фунтов (ну и плюс доставка,как раз выходит,что это средство не посчитали). Я,конечно,написала им гневно-обиженное письмо,мол,как так,у вас такая хорошая репутация,вы такие,пык-мык,как вам не стыдно и пр.а толку-то?
никакого ответа,естественно,не последовало,напишу им еще раз,но думаю,что это ничего не решит....и все корю себя,корю,что не вскрыла при курьере посылку...обидно просто до слез,вот честно....ладно б украли.....а так ...эх.....
Посмотрите в инвойсе, есть ли этот товар или зачеркнут. Они разбивают часто заказ на две посылки. Может вторая чуть задержалась? Сходите обязательно на почту.
LadyAna, блин у меня не достигает заказ 30 фунтов)))))) ну все равно давай может на потом (заказ там ни разу не делала все филя да филя) [email protected]
а нельзя вместе использовать скидку за первый заказ + 18% по коду?))))))))))))))))
а нельзя вместе использовать скидку за первый заказ + 18% по коду?))))))))))))))))
Vidnamore, Kerastase в Россию высылают
Точно не прошел? Или увидев в корзине надпись "Please note we regret that we cannot ship L'Oreal Kerastase products outside Europe*", Вы не пошли в чекаут?
Точно не прошел? Или увидев в корзине надпись "Please note we regret that we cannot ship L'Oreal Kerastase products outside Europe*", Вы не пошли в чекаут?
dawka, Даша, тут нет реферальной системы как на ФЮ, посему не имеет значения впервые ли Вы заказываете или нет
Скидки бывают реже чем раз в неделю...увы.
Мы стараемся тут в теме обязательно выкладывать все действующие. Похоже сейчас кроме MASTERLF - 10% и нет ничего...
Скидки бывают реже чем раз в неделю...увы.
Мы стараемся тут в теме обязательно выкладывать все действующие. Похоже сейчас кроме MASTERLF - 10% и нет ничего...
это как-то ну очень долго, с клубники всегда шла 2 недели, с фила тоже около того ( а тут уже целый месяц!
Девочки, для статистики. Получила 12.11 посылку, отшипленную 28.10. Это были шампунь и кондер МароканОйл по 500 мл, заказанные по акции, и 3 набора Керастаз, заказанные по акции 3 по цене 2ух.
Надо сказать, что сам заказ был сделан в начале октября, а отправлен спустя 3 недели. Долго мучалась, что вообще ничего не пришлют. Но все нормально.
Одной посылкой Почта России явно играла в футбол, и она была вскрыта.
RamiAna добавил 11-19-2012 в 05:53 PM
apgre, Они прописывают полную сумму, а потом уже по акции снимают. У меня так было со всеми акционными товарами.
По дате ожидаемой отправки: косметичку могут отправить вместе со всеми товарами, а так они перестраховываются. Я так это понимаю.
Может форумчанки Вас более подробно сориентируют, я делюсь своим опытом.
Надо сказать, что сам заказ был сделан в начале октября, а отправлен спустя 3 недели. Долго мучалась, что вообще ничего не пришлют. Но все нормально.
Одной посылкой Почта России явно играла в футбол, и она была вскрыта.
RamiAna добавил 11-19-2012 в 05:53 PM
apgre, Они прописывают полную сумму, а потом уже по акции снимают. У меня так было со всеми акционными товарами.
По дате ожидаемой отправки: косметичку могут отправить вместе со всеми товарами, а так они перестраховываются. Я так это понимаю.
Может форумчанки Вас более подробно сориентируют, я делюсь своим опытом.
Последнее редактирование:
пока не надоест что там выбор меньше чем на луке, и скидок меньше)))) хотя с другой стороны на августовские посылки распространяется поговорка "скупой платит дважды"
А сколько у них там доставка до нас стоит?
В зависимости от количества заказа. 2GBR на каждую позицию. По-этому выгодно брать наборы
если 3 ноября, то есть
притом даже начинать волноваться смысла никакого нет. Доставляют где-то за месяц+..А если это означает 3 марта,то нет..Пишите им!!!!
Nusichka, у меня не так давно была такая же ситуация. Решила сделать заказ на Луке (черт меня дернул)) ), в общем, вввела все данные - карта, адрес и т.п., все стандартно. Сразу с карты сняли 0,01 ф. Утром в почте обнаружила такое же письмо, как и у вас. Естественно, проверила все данные карты (хотя.. что их проверять, если 0,01 ф сняли - естественно, все правильно), но все-таки проверила, отправила платеж снова.
Снова сняли 0,01 ф. Через 2 часа пришло такое же письмо. Снова проверила, отправила платеж. Снова сняли 0,01 ф (неплохой бизнес, кстати..)) ).
Одновременно с этим написала письмо в службу поддержки, объяснила ситуацию, написала, что "данные карты верны, 0,01 ф успешно списывается, денег на счету достаточно, никаких ограничений на карте нет. Этой же картой успешно расплачиваюсь в других магазинах. Помогите, мол, с платежом, хочу сделать заказ."
То же самое написала сразу на Фейсбуке. Прождала довольно долго, несколько часов (это вам не Филуник), ответили на Фейсе. Мол, заверям вас, у вас все в порядке, заказ в обработке.
Я обрадовалась, но через 20 минут на почту пришло следующее письмо того же содержания о проблемах с платежом. Ну, думаю, может, надо заново все отправить, раз мне ответили, что проблему решили. Отправила, снова сняли 0,01 ф. И, что вы думаете, снова через 2 часа пришло письмо о проблемах с оплатой. Я, естественно, снова написала - доколе это будет продолжаться, решите проблему, в конце-концов. В ответ - да, да, мы передали проблему в Ай Ти отдел и т.п.
В общем, больше никаких ответов не поступало. На следующий день я просто плюнула и отменила заказ. Потому что это совершенно не нормально.
И еще через день мне пришел ответ: "Вы нам писали о свой проблеме (с цитатой моего письма, где я просила помочь мне РАЗМЕСТИТЬ ЗАКАЗ), мы вам отвечаем, что все нормально, ваш заказ успешно отменен!"
Ну елки-палки, я же знаю, что он успешно отменен, но я же просила решить проблему с платежом.
Списанные деньги (по 0,01 ф за каждую попытку) так и не вернули, кстати.
В общем, Nusichka, если у вас хватит терпения и получится решить эту проблему, прошу вас, напишите об этом. Очень уж мне интересно.
З.Ы. Кстати, такая проблема с платежом не только у меня была, в этой ветке девочка уже писала об этом, я специально ей написала и спросила у нее, получилось ли решить эту проблему. Так вот, она тоже, в конце-концов, отменила заказ.
З.З.Ы. Девочки, и если у кого-то было что-то подобное, отпишитесь плз, расскажите, получилось ли решить эту проблему.
Снова сняли 0,01 ф. Через 2 часа пришло такое же письмо. Снова проверила, отправила платеж. Снова сняли 0,01 ф (неплохой бизнес, кстати..)) ).
Одновременно с этим написала письмо в службу поддержки, объяснила ситуацию, написала, что "данные карты верны, 0,01 ф успешно списывается, денег на счету достаточно, никаких ограничений на карте нет. Этой же картой успешно расплачиваюсь в других магазинах. Помогите, мол, с платежом, хочу сделать заказ."
То же самое написала сразу на Фейсбуке. Прождала довольно долго, несколько часов (это вам не Филуник), ответили на Фейсе. Мол, заверям вас, у вас все в порядке, заказ в обработке.
Я обрадовалась, но через 20 минут на почту пришло следующее письмо того же содержания о проблемах с платежом. Ну, думаю, может, надо заново все отправить, раз мне ответили, что проблему решили. Отправила, снова сняли 0,01 ф. И, что вы думаете, снова через 2 часа пришло письмо о проблемах с оплатой. Я, естественно, снова написала - доколе это будет продолжаться, решите проблему, в конце-концов. В ответ - да, да, мы передали проблему в Ай Ти отдел и т.п.
В общем, больше никаких ответов не поступало. На следующий день я просто плюнула и отменила заказ. Потому что это совершенно не нормально.
И еще через день мне пришел ответ: "Вы нам писали о свой проблеме (с цитатой моего письма, где я просила помочь мне РАЗМЕСТИТЬ ЗАКАЗ), мы вам отвечаем, что все нормально, ваш заказ успешно отменен!"
Ну елки-палки, я же знаю, что он успешно отменен, но я же просила решить проблему с платежом.
Списанные деньги (по 0,01 ф за каждую попытку) так и не вернули, кстати.
В общем, Nusichka, если у вас хватит терпения и получится решить эту проблему, прошу вас, напишите об этом. Очень уж мне интересно.
З.Ы. Кстати, такая проблема с платежом не только у меня была, в этой ветке девочка уже писала об этом, я специально ей написала и спросила у нее, получилось ли решить эту проблему. Так вот, она тоже, в конце-концов, отменила заказ.
З.З.Ы. Девочки, и если у кого-то было что-то подобное, отпишитесь плз, расскажите, получилось ли решить эту проблему.
Мне (я из Самары) доходит из Англии обычно за 2-3 недели.В самые проблемные месяца было 4-5 недель. Мимозное мыло и помадка из Англии дошли за 15 дней.
Везет Вам!
У меня прошло пять недель. Может беда в том, что в shipping address я забыла (вот же ж!) указать номер квартиры, но зато он указан в billing address.. и адреса одинаковые
После 4 письма, лукфантастик мне все таки ответил следующее:
Hello,
Thanks for your message,
I can confirm that your order was dispatched on the date of:-08/03/2011
Please allow 20 working days for the order to arrive as it is outside of the UK,
If the order has still not arrive after the 20- working days please contact and I will resolve this for you.
If there is anything else I can help you with please don’t hesitate to contact.
Kind regards
Annie
Как я поняла, плюс еще 20 дней ожидания и если ничего не придет писать им?
Долго(( Благо хоть отправлен.
Не понимаю политику Лукфантастика, Почему бы не отправлять посылки с треком? Всем бы от этого было проще. Лучше потратить время на такие оранизационно-почтовые моменты, чем на ответы возмущеннх-обеспокоенных писем. Вроде бы преуспевающий магазин... зачем эти лишние проблемы? Они многое от этого теряют, правда. Даже если исходить чисто в финансовом плане "копейка рубль бережет" - могли бы сделать более дорогую доставку для желающий следить за ходом пути. Мда.
Взять ту же французскую аптеку, где посылка в день заказа собирается и отправляется на следующий. (2 недели и она у тебя, за 6 дней до России доходит. Мне даже из Москвы книги через интернет-магазин дольше идут. Вот оперативность!!! Можешь прослеживать каждый шаг + недорогая доставка)
Элитный магазин и аптека... аптека и элитный магазин... понимаете о чем я?
Есть у них что-то типа книги "жалоб и предложений"? Мое предложение за трековую доставку, пусть даже дорогую, но чтобы можно было контролировать процесс.
Hello,
Thanks for your message,
I can confirm that your order was dispatched on the date of:-08/03/2011
Please allow 20 working days for the order to arrive as it is outside of the UK,
If the order has still not arrive after the 20- working days please contact and I will resolve this for you.
If there is anything else I can help you with please don’t hesitate to contact.
Kind regards
Annie
Как я поняла, плюс еще 20 дней ожидания и если ничего не придет писать им?
Долго(( Благо хоть отправлен.
Не понимаю политику Лукфантастика, Почему бы не отправлять посылки с треком? Всем бы от этого было проще. Лучше потратить время на такие оранизационно-почтовые моменты, чем на ответы возмущеннх-обеспокоенных писем. Вроде бы преуспевающий магазин... зачем эти лишние проблемы? Они многое от этого теряют, правда. Даже если исходить чисто в финансовом плане "копейка рубль бережет" - могли бы сделать более дорогую доставку для желающий следить за ходом пути. Мда.
Взять ту же французскую аптеку, где посылка в день заказа собирается и отправляется на следующий. (2 недели и она у тебя, за 6 дней до России доходит. Мне даже из Москвы книги через интернет-магазин дольше идут. Вот оперативность!!! Можешь прослеживать каждый шаг + недорогая доставка)
Элитный магазин и аптека... аптека и элитный магазин... понимаете о чем я?
Есть у них что-то типа книги "жалоб и предложений"? Мое предложение за трековую доставку, пусть даже дорогую, но чтобы можно было контролировать процесс.
- Статус