Доставка RU lookfantastic.com - косметика и парфюмерия с бесплатной доставкой - 1 ч.

[Ponka5]

RedkaЯ, А Керастаз вроде не шлют, тоже хочу масло

 

[Algea]

Они все посылки емс шлют или только тяжелые?

точно не все. Пока никто не смог вывести зависимость, чем отправят посылку, емс или почтой, но факт в том, что когда как.)))

 

[yug_oksana]

Есть кодик, чтоб на Керастаз и Редкен проходил?

 

[id_julia]

Monka, Ясно. Посмотрим. Как придет, отпишусь. У меня посылка небольшая, всего 2 палетки и праймер. Статус у меня стоит "Despatched"-отправленно. Но если нажать рядом на "TRACK ORDER"..

Открывается вот окно TrackMail, в котором написано.. что они об этом номере трека ничего не знают. Странно.. ну ладно.

Спойлер: мысли вслух

Я получала из др. магазинов DHL и EMS. DHL организованнее как-то. Домой привозили. А на почту как не приду, так в очередь. Особенно неприятно, когда зима и стоишь в верхней одежде больше часа. В след. раз в ПН в утром часам так к 10 пойду, чтобы без очереди.]

 

[Betty]

Девочки, пишите на стену в фэйсбуке - у меня только после этого среагировали.

 

[Roots]

Девушки, а если отменить заказ, когда деньги вернутся? Несколько дней висит в процессе, хочу добавить несколько позиций и кое-что передумала брать

 

[julbars84]

KiskaIriska, в вашем аккаунте в разделе Order History увидите данные о своем заказе, там же есть кнопка Cancel (Отмена).

julbars84 добавил 09.12.2012 в 12:53

Девочки, у кого есть форма, которую надо заполнять при не получении товара? Киньте плиз в личку.
Они мне пол года назад присылали форму, я им ее уже 3 раза отправила, но они пишут, что не получали. Вот я думаю, что может форма не та!

У меня форма есть, но она заполненная службой ЛФ индивидуально под мой заказ, с моими данными и с присвоенным ей номером, в формате pdf. Думаю, это специально так сделано, чтоб не было злоупотреблений по возвратам. Поэтому вряд ли чужая форма вам подойдет.

 

[liren]

Вчера написала небольшое благодарственное письмо в лук. Сегодня уже ответили, что рады слышать, что посылка нормально доехала и что я довольна товаром.

Очень быстрый и милый ответ, думаю им приятно хотя бы иногда такие письма от клиентов получать, а не только: Где моя посылка? Верните деньги!

 

[Kentavrik]

Описываю продолжение истории доставки (точнее, недоставки)) моей посылки, описанной в посте 1591.
После бомбардировки службы поддержки и по почте, и на фэйсбуке, я получила письмо с вложенной формой заявки на возврат денег или замену посылки. Приготовилась к долгому бою, заполнила форму (на замену), отсканировала и отправила им имэйлом.
Через день, не получив никакого ответа, написала еще раз, задав вопрос, когда же мне ждать повторной отправки посылки. Ну, думаю, не ответят, начну атаку на фэйсбуке. Начиталась же, как они игнорят подолгу и заявки.
Так вот мне в тот же день (т.е. вчера) пришел ответ от службы поддержки, что вчера же, 18.08, мне отправили повторную посылку. Точнее пришло просто Dispatch confirmation.
Ага, залезла на свой аккаунт на лукфантастике, смотрю и правда в моих заказах под этим номером заказа появилась вторая дата отправки - 18.08. (первая была 23.06.)
Что-то боя совсем не получилось)) Пара писем - и они среагировали)). Либо мне повезло.
Теперь осталось дождаться самой посылочки)

 

[evgenievna]

Sundary, дело в том, что в подтверждении мне тоже О стоимость пришла а вот к акке

номер 27-Jul-2012 08:55AM 3 £18.81, а должно быть £11, и в подробностях заказа про скидку 15% написано, а вот про фри расчестку нет(((
может отменить ее нафиг???

 

[пиколина]

Sundary, спасибки, естедерм сама брала впервые мини- кит для комбинированной кожи, в него входит; мецилярная водичка, гель для умывания, крем дезинкрустат, клеточный концентрат(их основной продукт), и матирующий флюид. Крем дезинкрустат мне не понравился, мои поры он не очистил, гель для умывания хороший не сушит кожу, мицелярной водой пользуюсь как тоником и в этой роли оооочень нравится- не оставляет липкости кожа после нее свежая гладкая ммм, и очень понравился концентрат, я не могла найти ни кремов ни флюидов для себя- поры забиваются моментально- а концентрат выполняет для меня функцию увлажнения на 5 и не забивает поры и крема не хочу после него только под глазки- для них увлажнения конечно отдельно надо, ну и для сухой кожи-это будет концентрат, но не увлажнялка, матирующим не пользуюсь тк не люблю припудренность на лице. В целом при использовании всего выше перечисленного даже за несколько дней результат очень хороший гладкая увлажненная кожа без шелушинок буду пользоваться.

 

[stdffe]

сегодня пришла посылка от 10 марта, но забрать её смогу только завтра. а за скорость луку зачет!

 

[elenka0306]

девочки ничего не понимаю - первый раз делаю заказ, накидала в карзину то, что хотела и пошла в чекаут, вижу в карзине два лишних типа "подарка" сумма стоит 0, я все оформила, заказ подтвердили, а сейча на сайт в свой аккаунт зашла и вижу - что эти поарки стали стоить денег по 15 футов каждый!!!!! что это? как убрать теперь?

elenka0306 добавил 18.01.2013 в 13:27
на сайте в разделе керастас сейчас типо оферты и внизу есть такая приписочка, что Free Kerastase Nutrive Travel Pack - если я ниче не путаю это должно быть бесплатно...... и в корзине все эти поарки бесплатные были... а сейчас стало платно........что мне делать?

elenka0306 добавил 18.01.2013 в 13:29
девочки простите за панику, но сейчас сняли именно ту сумму которая была раньше, до того как подарки платные стали..... но так всегда? почему в аккаунте подарки вдруг за деньги сделались?

 

[Lida0706]

Я заказала второй раз, первый раз посылку ждала 1,5 месяца, правда принесли домой. Как в этот раз будет не знаю. Но надеюсь придет побыстрее, а то уже не втерпеж

 

[Bajamut]

утром им написал на support@lookfantastic.com до сих пор тишина!! медленные и не понятные они!!!!

 

[zvidlana]

У меня тоже посылка от Лукфантастик имела странный вид. На посылке не было никаких опознавательных знаков от компании, (в прошлый раз было фирменный стикер с названием), к тому же имелась маркировка от (sic!) Posta Slovenska. Ну ладно, это неважно, важно то, что в этот раз наши почтовики удивили меня скоростью своей работы. Посылка, отправленная 18-го июня, была у меня на руках 5 июля! Возможно, для Мск это и неплохой результат, но не для регионов. До сего момента рекорд держала посылка от Асоса, доставленная за 21 день. А так месяц-полтора едут мои посылочки...Кстати, девушки, я тут неоднократно видела переживания по поводу, что деньги Лук снимает как-то странно, то частями, то малыми суммами. Вот что вам скажу -- лучшее враг хорошего! Вы, наверное, получаете смс-информирование о том, как двигаются деньги на вашей карте? Я этой возможностью не пользуюсь, поэтому и не переживаю по пустякам. Просто через пару дней проверяю через онлайнбанк свой баланс и транзации. два раза заказывала товар в Луке, оба раза всё было отлично, быстро отправляли, всё пришло в сохранности, товар отличный. И не только на Лукфантастик, но и в других магазинах. Так что не переживайте, не программируйте себя на какие-то неприятные ситуации. Ведь пойдя за покупками в интернет, вы уже готовы к определенной доле риска.

 

[Kaatia]

Sundary,

неужели это и правда не совпадение и не совсем вина почты...мне с филуника все посылки приходили в жутком разодранном состоянии

Смотреть далее

 

[Kate1987]

ЛФ трекинг не дает, а я работаю. Заказывать на работу не очень хорошо, а домой курьер приходит исключительно в рабочее время, не оставляя после себя никаких следов. И получается, что ни посылки, ни курьера.

Тоже ищу альтернативу, на feelunique не все есть ((

Я звонила как то в ЕМС, мне сказали, если курьер приходит а дома никого нет...то он оставляет извещение в почтовом ящике!

 

[чистя]

у них я тоже заказала, тоже не доходит, у нас в Питере на таможне видимо все перехватывают))))

 

[Holly]

Olaisa, спасибо!Уже кое-что присмотрела!