Добрый день, подскажите плз по ситуации.
Заказал в китайском инет магазе 3 товара, 2 из них одинаковые, по 10$.
Первый товар пришел нормальный, а тот, который был заказан в двойном количестве - пришли китайские аналоги, тоже есть в каталоге, но по 2$
Потребовал у магазина вернуть мне 20$ или прислать заказанный и оплаченный товар, морозились, пока не пригрозил диспутом - товар, присланный по ошибке готов вернуть им за их счет (мне не нужен, а пересылка встанет дороже его стоимости)
Свою вину признали, но согласны вернуть 15$, но не 20, типа они и так в убытке.
Вся переписка сохранена.
вопрос - как формулировать причину открытия диспута (вроде и недовложение, и неправильное описание не подходят, просто другой товар прислали)
И второй вопрос - есть ли смысл открывать диспут в этих условиях?