Любые вопросы от новичков по заказам с VS - 2

[Velory]

Диана26, ну только писать письма ВС, разбираться с банком....

 

[ринка]

Помогите пожалуйста разобраться. Затерялась где-то моя посылочка, 2 месяца ждала... не дождалась. Отправила VS письмо (шаблон) с просьбой о возврате денег. Прислали ответ, но я не могу понять деньги вернут или нет?

Thank you for taking the time to contact us. I completely understand your concern for your missing order. It is my privilege to respond to you personally.

I have personally issued a credit to your Visa account for the merchandise you did not receive.

Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your statement. The confirmation number for this refunded package is #510723603.

If there is anything else with which we can further assist you, please be sure to email or call us at any time.

Kind regards,

Смотреть далее

Спасибо!

 

[Мафа]

Tessinka86, можно сделать, не зарегистрировавшись.

Екатерина2103, всё, это алес капут! Кто мешал ей зарегиться и нормальный ящик взять? Вот "нравятся" мне люди - создадут сами себе проблему и приходят на форум с вопросом как это исправить? Да никак! Надо было сделать по инструкции и не мучить ни себя, ни других.

 

[Мадлен85]

Девочки, помогите пожалуйста разобраться. Зарегистировалась. Все данные сделала. Стала оформлять кофточку. Она стоит клеранс 19.99$ я плачу за нее и 5.99 за доставку и того 25,98 должно быть. А почему у меня в итоге сумма 47,98$ откуда эта сумма???
В строчке Merchandise Subtotal$19.99Shipping & Handling $27.99 Sales Tax$0.00ORDER TOTAL$47.98

По таблице доставка ведь до 25$ доставка стоит 5,99.
27.99 это, что такое тогда?

 

[Иния]

Девочки, подскажите пожалуйста, сейчас на экспресс-доставку лимит 1000 евро, правильно, в 200 не надо укладываться? И еще..., если стандартная посылка тяжелая, не могу экспрессом отправить? Спасибо!

 

[Мафа]

belleann, с учетом скидки и с доставкой.

 

[laracroft]

laracroft, конечно пишите! Не раз такие ситуации бывали - девочки писали что новый бандо высылали)

а где можно подсмотреть шаблон письма? (в тех что есть в темке не нашла похожего)
фото добавлять? как они зачастую реагируют, просят возврат? тогда тут же возникает вопрос, а во сколько мне обойдётся отправить им посылку?
ррр...я злой....

 

[Azazela]

Девочки, вот что мне вчера ответила вика, на вопрос о статусе заказа:
Dear Olga,
Thank you for your email regarding your recent order. Please note that we are unable to process the order due to pending questions regarding your account.
To expedite the processing of your order, please have the primary card holder call 1-800-568-5555 or 1-937-438-4199 (outside the U.S. and Canada) between 8:00am to 10:00pm EST Monday through Friday, 10:00am to 4:30pm Saturday, or 10:00am to 4:00pm Sunday. Please reference order #183713670, and we will be happy to assist you further.

Собиралась с духом, только решила звонить, как статус заказа сменился на Processed!!
Может можно не звонить?)) или я рано радуюсь?
ПС спасибо Вам ОГРОМНОЕ!!

 

[ANASTASIYAYan]

ANASTASIYAYan, пишите в чат, вот шаблон http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3657628#post3657628
На растаможку ЮПСом не попадёте, главное, чтобы 2 посылки одновременно не приехали.

Извините,а где чат? Мне кажется не попадут одновременно,я видела,что вторые угги должны отправить 23 декабря..не могу найти,где видела..

 

[Лилия 13.7.]

Сделала заказ с виктории сикрет, заплатиза за юпс, все выкупилось кроме платья, напротив него пишет Backordered 04/13/2013
Что это значит? Самое обидное на сайте пишет что его есть еще 20 штук, почему же мне его не отправили? я очень волнуюсь.. Помогите

 

[Мафа]

Оля Шмидт, у людей выходные тоже есть, да и сейчас ещё ночь, поэтому и не отвечают.

Blaze, очень просто - наберите заказ на $250 вещей (неклиранс) и примените многоуровневую скидку -$75. При доставке ЮПС стоимостью $76.99, в итоге будет $1,99.

 

[Мафа]

Severyna, это вещи, цена которых заканчивается на .99 центов. На них не должна действовать многоуровневая скидка и за их покупку не дают подарки.
http://www.victoriassecret.com/clearance

 

[Tymba Yumba]

Мафа, спасибо) http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=4063169&postcount=487
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=4063170&postcount=488

 

[Tessinka86]

Kristina2010, если с Clearance, то за вещи +доставка сколько у вас выйдет.Скидка многоур.на клиранс не действует.
Не обязательно только почтой, можно и экспрессом, в таможенные лимиты уложитесь и всё.

 

[Мафа]

K@s, http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=74382

 

[Velory]

Vesper_Lynd, пока денег на карте нет, можете позвонить и внести изменения в заказ. Но это только вечером. Можно отменить заказ, но надо тогда дождаться, пока статус у заказа сменится на канселед, а потом по-новой сделать.

 

[Мафа]

Ptaha, нельзя, зачем покупать - их в магазинах дают при покупке, в Москве тоже дают.

 

[Ночка Киев]

Velory, причину не назвали, пообещали отправить повторно посылку экспресс-почтой ((
может, кому-то будет полезна эта переписка:

Oleksiy: Hello Lori, I made an order # .... on June 11, 2013 and yesterday I received a shipment confirmation and tracking number: http://wwwapps.ups.com/etracking/tracking.cgi?tracknum=1Z1973450494206092 Today, I saw that the order was returned to the sender (VS). Is anything wrong with the order? Is there any mistake? When the order will be shipped? Or should I reorder? I just want to be sure that the order will be shipped ASAP and only by the International Express (UPS). Please see the tracking details...
Lori: Hello Oleksiv. I would be happy to look over that order for you. Please give me just a moment to pull the order up.
Lori: Did you receive any notices about any additional charges for this order to be delivered?
Oleksiy: No, I just received an order confirmation and shipment confirmation, together with the tracking details. The credit card was charged for the full order amount and all the items were marked as 'in stock'
Lori: I will need to partner with a supervisor, please give me just a moment.
Oleksiy: ok, thank you!
Lori: Thank you for waiting. I have partnered with a supervisor.
Lori: I can have a replacement package shipped express back out to you. Would you like that package shipped to the same shipping address?
Oleksiy: Yes, I still would like to receive my order to the same address and by the international express mail (UPS). What was wrong with the package sent yesterday?
Lori: It does not tell me in the notes why it was sent back. I do apologize.
Lori: All of the items are still available for you.
Lori: You will also receive another email, indicating the new order number, so that you may track this package.

Мафа, спасибо!!!

 

[Мафа]

takymka, аналогично, я бы посоветовала тоже XS. Поищите в хвастах отзывы по леггинсам. Я убегаю.

 

[Lveronika]

Подскажите, не могу разобраться, как по коду вещь найти на сайте?

Tessinka86, Спасибо