Любые вопросы от новичков по заказам с VS - 2

[Мафа]

Sladkoro4ek, если не выбирали экспресс, то пришлют обычной почтой, конечно.

 

[Мафа]

мисс туфелька, скажите, а Вы принципиально никого не благодарите за ответы на Ваши вопросы?
мисс туфелька, с 2011 года - это недавно?

 

[Мафа]

Diana P., Вы читали старую тему - там же указано, что эта инфа устарела. Лимит зависит от способа доставки - 1000 евро в месяц обычной почтой и 200 евро на 1 посылку ЮПС.

 

[Malvina79]

Привет! Я сделала свой первый заказ Вики, спасибо всем кто подготовил темы для новичков, все очень понятно .но вопрос у меня все таки появился, я не думала,что так быстро об работают заказ и снимут деньги, поэтому сначала провела заказ, потом стала переводить деньги на карту киви виза виртуал и не успела, в течении буквально 5 минут после отправки заказа Вика попыталась снять деньги. Я положила немного больше той суммы,которую пытались снять,сегодня Вика опять пыталась снять и не хватило 7$, неужели за сутки так вырос курс доллара? Или за повторный попытки они какую то комиссию берут? Не понимаю?

Конвертация и снятие денег проходит по коммерческому курсу продажи валюты Вашего банка в день операции, а не по курсу ЦБР. Может в этом проблема была?

 

[Feja27]

Девочки! Подскажите, пожалуйста, я хочу заказать в посылке где-то 25 трусов размера С и М, разных расцветок. Вика или наша таможня может такую посылку завернуть?

 

[Мафа]

@Таня@, потому, что бывают ситуации, когда скидка не проходит и ВС пытается снять большую сумму.
И вообще это хорошее правило безопасности при оплате покупок в интернете.

 

[Velory]

Ночка Киев, ну тут девочки говорят, что обычно переупаковывают и второй раз обычной почтой высылают, но это если посыль возвращается к отправителю с пометкой "невозможно доставить по данному адресу", а если инвойса не было, тогда точно не скажу, каким способом второй раз отправят. Подождите, кто, может, точнее подскажет или уже скоро чат заработает-спросите сами.

 

[alenka785]

Velory,наверняка вы правы!Посмотрела предыдущий ордер, а там как раз шорты (длина шорт) и бойфренды супермодель (тоже шорт)..аж полегчало))!!Спасибооооо!!!

 

[Velory]

Infiniti, а когда посылка была отослана?

 

[belleann]

Ясно, спасибо за ответ. Я недождалась ответа и написала в емейл в компанию и про скидку и про полотенце. Посмотрим что ответят. Жаль что полотенца нет. А его давно уже в подарок раздают, да?

Код на полотенце действовал до 19.05, акция началась 14.05, правда девочки писали, что код раньше действовать начал, у кого то он прошел с заказами 12.05.
Вы молодец что написали. Мне только что пришел шипмент конформешион, полотенце есть!

 

[Мелька]

Девочки, не могу понять: заказываю купальник. Верх добавился в корзину, а низ не могу - есть в наличии, все выбираю правильно - а в корзину не попадает. С чем может быть связано? делаю заказ впервые.

 

[Патя))]

почему у меня после отмены заказа когда я написала письмо об отказе заказа и снова оформив заказ снова появилось не process а ин процесс , какой ужас такие проблемы с этой викой просто с ума сойти

Патя)) добавил 22.07.2013 в 12:41
я не дождалась пока первый мой заказ отменили блиин и что делать теперь?? да,кстати я все указала верно это они мне написали в статусе мой город не правильно это их ошибка у меня все правильно было написано

Патя)) добавил 22.07.2013 в 12:45
мне в первом заказе где я сделала отказ мне в ордере статуса написали payment pending что это значит?

 

[Annyshka84]

Annyshka84, попробуйте позвонить с вопросом о причинах отмены заказов и остальные вопросы у них спросите.

Спасибо!!!
А возможен ли вариант, что они именно возобновят заказ? я сама по английски не ахти и будет звонить подруга из США-нужно ей дать четкие инструкции

 

[Татьяна_G]

Сделала два заказа. Первый прошел, нормально, уже выслали. А вот со вторым проблемы. Получила письмо вот такого содержания:
Thank you for your recent order. Before we can complete processing your order, we need to verify your billing and shipping information.
и просьба позвонить им.
Написала им письмо, что позвонить не могу, потому что не говорю по английски, они ответили, что по почте мою проблему они решить не могут, что я должна позвонить.
Попросить с переводом помочь мне некого, сама попыталась позвонить и не поняла ни слова((((.
может у кого то была похожая ситуация? что делать?

 

[Velory]

babyhit, ин-процесс это еще неопределенный статус. заказ принят, но еще не отдан в сборку. статус сменится на процессед, а потом уже шиппед. это может занять до трех дней, а иногда и больше.

 

[Juliet*]

Мафа, я просто хочу новый заказ сделать, соответственно положить деньги на карту. Получается, если не откажусь, они снимут за этот бек и отправят? Поэтому, я так понимаю, всё же надо написать письмо с отказом?

 

[Мафа]

Annet24, подождите, у них ещё ночь, отправят, если не было "письма счастья".

 

[Maskaromashka]

Подскажите пожалуйста... Делаю заказ первый раз. Все данные внесла. При чекауте ввела промо код. Нажимаю на payment , а он не нажимается. То есть дальше ничего не происходит. Как мне закончить заказ то?

 

[Мафа]

Irina686, в старом добавьте ещё один шиппинг адрес и всё.

 

[inWonderland]

ROSEtka, можете скопировать с сайта название цвета и вот в этой теме поискать через функцию "поиск в этой теме" http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=41220&page=276