Любые вопросы от новичков по заказам с VS - 2

[Blaze]

Девочки, нужна ваша помощь! Получила штанишки, которые не похожи на изображение с сайта. Написала письмо в ВС, на что мне ответили, что вернут деньги. И добавили:

I ask that you please keep or dispose of the merchandise you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/ Exchange form enclosed in each package.

Как это понимать? Я могу им не возвращать штанишки?

 

[Velory]

BanitS, в выходные статус может подвисать. подождите до вечера или до завтрашнего утра. Если ничего не поменяется, тогда напишите.

 

[julia3727]

Velory, спасибо за быстрый ответ, как приятно, когда есть такие отзывчивый люди)))тогда еще вопрос)))делаю свой первый заказ и боюсь до ужаса, что что-то не так будет...-вопрос: при регистрации выводила номер своей кредит карты, сейчас бы хотелось изменить и расплатиться картой мужа(денег у него много ), карта пройдет без проблем если в настройка исправлю номер ???и еще мне какие нибудь скидки на первый заказ полагаются )

 

[Мафа]

Anitkaa, http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=65639
Если в форме заказа можно выбрать Украину, то значит шлют.

 

[MissTerry]

MissTerry, с питерской таможней возможно всё - спросите девушек в теме http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=285
Вообще если разные размеры будут в СП, то в случае проверки посылки на таможне сложно будет объяснить, что все трусы для себя.

я так поняла, что это тема юпс, а я про обычную почту...

может я конечно чего-то не понимаю, но таможня обычной почты находится совершенно по другому адресу, да и лимиты у нее другие. Другое дело что могут, конечно, и там возмутиться... Не видела никогда ВС инвойсов... спрошу там

 

[оля1984]

hetaira, больше 30 позиций нельзя ложить, у вас наверное больше, предыдущие удаляютя

 

[Velory]

Biutiful, нет, не резервируется, хотя иногда здесь бывают противоположные высказывания, но чаще не резервируют, тем более пока деньги не заблокированы.

 

[R@inbow]

Бабо4ка, ничего страшного, бывает и сутки висит и дольше, сейчас выходной тем более

R@inbow добавил 06.07.2013 в 20:13

А кто-нибудь заказывает такой обычной почтой или все пользуются экспресс?

конечно заказывают и обычной почтой! посмотрите темку http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=4134822#post4134822

 

[er76]

er76, может посылки вернулись на Вику? такое бывает.. ну только звонить или в чате общаться.

В письме говорится только про несколько позиций из заказа, который, судя по треку, сейчас летит в Украину.

 

[moba74]

Девочки,я в шоке!!!
делала заказ в январе,т.к. был бек посылку разделили на 2 части, деньги симали так же частями,потом пришло 2 писама (24янв и 9февр) об отправке посылок. Вчера написала им,чтобы выслали повторно,т.к. прошло много времени а посылок нет,на что получаю ответ:

Hello Natalia,

Thank you for taking the time to contact us. It is my privilege to personally assist you.

I see that your order has been cancelled, as we have been unable to obtain authorization to charge your Visa account. We did automatically attempt to obtain authorization for up to 14 days before your order was cancelled. I do truly apologize for any disappointment this may cause.

We would be happy to assist you with reinstating your order using a different form of payment by contacting us directly at 1-800-475-1935 or 1-937-438-4197 (outside the U.S. and Canada). For your security, I ask that you do not send your credit card information to us by email.

I’ve also provided a direct link to our website below if you would prefer to place a new order.

http://www.victoriassecret.com/

Natalia, if there is anything else with which we can further assist you, please be sure to e-mail or call us at any time. Thank you for choosing Victoria’s Secret.

Order #512356067
Yours respectfully, Amber A.

как так вообще могло быть???
выслала сейчас им фото заказа, копии их писем об отправке. Подскажите,что еще нужно будет подготовить заранее?

 

[Mihasenok]

Девочки, доброе утро! мне нужно сделать возврат вещи с браком... у нас есть какая-то вспомогательная темка о том, как это правильно сделать? тыкните носом, плиз!

 

[Velory]

xyleo, вещи, которые в бэке спокойно можно добавить в корзину и оформить заказ, невозможно добавить только те, которых больше нет и не предвидится. А раз вы добавили, значит верх или уже был в бэке или ушел в бэк сразу после оформления заказа. Вероятно, у вас не очень большой опыт в заказах на ВС и поэтому вы не обратили на это внимание. Посмотреть дату поступления вещи на склад, можно кликнув на номере ордера в истории заказов. Дата будет стоять напротив наименования вещи.

а по письму следующее: они извиняются за путаницу и говорят, что их записи показывают, что вам выслали ! верх от купальника, а вот как раз низ(плавки) были в бэке и появились только 12-го июня и с этого времени они пытаются снять деньги за низ с вашей карты и, как я понимаю, безуспешно пока. Еще они приписали, что если вы получили неправильную вещь, то ответьте им на это письмо.

Думаю, если вы добавите денег на карту и им удасться снять деньги, то вскоре вам придут еще одни плавки от этого купальника.

 

[sveta313]

Девочки,если я закажу на 700 уе и обычной почтой,мне дадут трек для отслеживания?
Или лучше не мучиться с ожиданием,заказать ЮПСом,отмучиться 1 раз с растаможкой и все.

 

[Мафа]

Samuil, вот почитайте здесь http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3239646#post3239646

 

[Juliet*]

Мафа, а если 2 посылки с таких 2х аккаунтов, предположим, встретятся на таможне, они не попадают под растаможку? фамилии будут разные, но ведь адрес один и тот же?

 

[Fox:))]

"Elka", ну вот! ЮПС по выходным не шлют. У меня с субботы статус ин процесс висит, вот это напрягает. А у Вас все в порядке

 

[Мафа]

KatrinSolntce, личное общение - облегчает взаимопонимание )))

 

[Мафа]

Guolse, Вас просят позвонить им для верификации биллинга и шиппинга.

 

["Ксения"]

Огромнейшее спасибо вам,все поняла

В теме размеры одежды,но уже удалила там и написала здесь.Спасибо

"Ксения", так вот же там в 1 посте есть ответ на Ваш вопрос - читайте! http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=68378

Я видела и читала это,но мне были не понятны сами слова на англ.,что я и спросила,на что мне уже дали ответ,и за что я благодарна.

 

[Мафа]

Nata_K, адрес доставки (шиппинг) можете указать любой - если не укажете его, то отправят согласно адреса регистрации (биллинга).