Любые вопросы от новичков по заказам с VS - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
от себя добавлю - обязательно указывайте новый артикул подешевевшей вещи и тогда возвращают без вопросов
ну да могут и это называется бэкордер, это товар который вы заказали, но его не оказалось на тот момент на складе. Деньги снимают за товар и его доставку когда товар появляется на складе и ВС готовы его выслать вам. Так вот его и отсылают позже, естественно, вас об этом не спрашивают, вы же его заказывали. Бэкордер отсылают обычной почтой, без трек номера. Если вы хотите чтобы бэкордер отправили ЮПС, то пишите им письмо с просьбой за отдельную плату в 20 долларов, отправить ЮПС. Но это можно сделать до того как бэк появиться на складе.
Девочки!Подскажите. Мне пришел купальник Рио бандо, заказывала цвет пасифик блу. Пришел купальник, на нем написано цвет блубэрри. Так то вроде цвета похожи. Но, между нами говоря, не очень то мне сам цвет в живую понравился. Может это и тот же,что на сайте,но мне не очень он понравился. Поэтому хотелось бы или денежку или вернуть за их счет. Реально ли на основании на упаковке надписи другого цвета как-нить провернуть это?
Спасибо заранее
Спасибо заранее
- при совпадении адресов и ФИО плательщика/держателя карты с покупателем (на сайте). Наверно раз на раз не приходится.
Mashawww2003, наши таможенники могут заставить декларировать любую посылку к сожалению. От этого никто не затрахован и это никак не связанно с тем, что это ваш первый заказ.
ICE_A, http://media.victoriassecret.com/features/1265586149989/printable-return-form-fields.pdf
ICE_A, http://media.victoriassecret.com/features/1265586149989/printable-return-form-fields.pdf
Здравствуйте
Девушки подскажите, а то я вообще ничего не понимаю.
Ситуация следующая. Практически месяц назад мне пришел бракованный топ. Я написала в VS и приложила фото, они мне ответили, что пришлют новый, а этот я могу оставить себе. Вот прошел месяц посылку я так и не получила, пишу им снова, что посылку не получила и тп, и вот что мне ответили
Один менеджер написал вот это
Thank you for your e-mail regarding the shipping status of your recent order. We are happy to assist you with your inquiry.
Your package has shipped via an International carrier and is expected to arrive on or before June 28, 2011. Please note that International carriers do not provide us with a tracking number for your package. If you do not receive your order by the expected delivery date, please notify us and we will be happy to assist you further.
You can check the status of your order or view your order history online by clicking on the link below, or 'copy and paste' the URL into your browser window.
А другой менеджер написал вот это
Thank you for your e-mail regarding the defective merchandise that you received. We apologize for any disappointment that this matter may have caused.
We would like to process a replacement package for the BS FLOWER B/WHITE, #269644092M, however, it is no longer available. Please advise us if you would like to order an alternate item or return the defective merchandise for a refund. If requesting an alternate item, please reply to this e-mail with the item number, color, and size of the desired item.
We assure you that we will reimburse the return postage costs when you return the defective merchandise.
If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.
Victoria's Secret is committed to providing an exceptional experience for our customers. Antonina, we look forward to the opportunity of serving you in the future
Что они от меня хотят, я не пойму, в одном письме пишут, что моя посылка приедет до 28 июня, а в другом, что такого топа нет в наличии, а дальше я не понимаю, они хотят чтобы я другой выбрала или вернула бракованный топ, а они деньги вернут.
Что им написать подскажите плиз.
Девушки подскажите, а то я вообще ничего не понимаю.
Ситуация следующая. Практически месяц назад мне пришел бракованный топ. Я написала в VS и приложила фото, они мне ответили, что пришлют новый, а этот я могу оставить себе. Вот прошел месяц посылку я так и не получила, пишу им снова, что посылку не получила и тп, и вот что мне ответили
Один менеджер написал вот это
Thank you for your e-mail regarding the shipping status of your recent order. We are happy to assist you with your inquiry.
Your package has shipped via an International carrier and is expected to arrive on or before June 28, 2011. Please note that International carriers do not provide us with a tracking number for your package. If you do not receive your order by the expected delivery date, please notify us and we will be happy to assist you further.
You can check the status of your order or view your order history online by clicking on the link below, or 'copy and paste' the URL into your browser window.
А другой менеджер написал вот это
Thank you for your e-mail regarding the defective merchandise that you received. We apologize for any disappointment that this matter may have caused.
We would like to process a replacement package for the BS FLOWER B/WHITE, #269644092M, however, it is no longer available. Please advise us if you would like to order an alternate item or return the defective merchandise for a refund. If requesting an alternate item, please reply to this e-mail with the item number, color, and size of the desired item.
We assure you that we will reimburse the return postage costs when you return the defective merchandise.
If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.
Victoria's Secret is committed to providing an exceptional experience for our customers. Antonina, we look forward to the opportunity of serving you in the future
Что они от меня хотят, я не пойму, в одном письме пишут, что моя посылка приедет до 28 июня, а в другом, что такого топа нет в наличии, а дальше я не понимаю, они хотят чтобы я другой выбрала или вернула бракованный топ, а они деньги вернут.
Что им написать подскажите плиз.
Девочки, отправляю в первый раз совместный заказ, соответственно размеры разные получаются в одной посыли, и насколько я знаю с этим могут возникнуть проблемы. Могу ли я разбить их на два заказа с разных аккаунтов, но при этом карточка оплаты на одного владельца. Спасибочки заранее
Или всё же надо искать посредника?
Lexina777, Вы про Базарчик - это Вам сюда http://shophelp.ru/forum/forumdisplay.php?f=89
Сейчас еще раз перечитала. А цену они Вам всетаки изменили (в первом предложении написали).
Бывают еще случаи (у меня такое раз 5 было, да и у девушек с форума неоднократно), когда вика пытается повторно деньги с карты снять (т.е. сделать двойную блокировку). Раньше я просто докладывала денег на карту, но потом просто надоело целый месяц ждать, когда деньги отморозятся. Сейчас я делаю так, чтоб избежать повторной блокировки - делаю заказ на пустую карту, а через день кладу деньги на карту.
Возможно, у Вас произошла такая ситуация, деньги сняли, а когда поменяли цену попытались еще раз снять. Ситуация в принципе может сама разрешиться или можно еще денег положить(чтоб наверняка свой заказ получить) или Вике звонить...
По идее что бы не попасть в такую ситуацию, Вам нужно было подождать, когда заказ отправят, а потом уже письмо им писать.
Задам тут вопрос (не знаю, где его корректнее задать, надеюсь, что тут не забанят 
)
Кто знает, если груз был отправлен 5 числа, а сегодня, 7 уже в Кёльне, это так и есть? В смысле, не сильно ли быстро?
)Кто знает, если груз был отправлен 5 числа, а сегодня, 7 уже в Кёльне, это так и есть? В смысле, не сильно ли быстро?
- Статус