Любые вопросы от новичков по заказам с VS - 1

[lelechka 05]

всем добрый вечер!
мне на почту сегодня пришло письмо с VS, что сейчас бесплатная доставка, это так? или я что то не так поняла
Помогите пожалуйста)

 

[Маргарита7]

vikusika, можете оформить, единственное помните про разные билинг и шипинг, то есть многоуровневые скидки не пропишут!

 

[Новичок в шоп]

Новичок в шоп, бесплатно, только сыр в мышеловке)))

нашла у девочек что должны отправить бесплатно! все же надеюсь)) на сырррр

 

[Fevralika]

Germiona, написать нужно, это называется price adjustment, если цена изменилась, можно просить вернуть разницу в течение 3 недель со дня заказа. Письмо должно быть в шаблонах.

Только нужно следить за тем, чтобы сумма покупки не упала ниже нужной для многоуровневой, если Вы её применяли.

 

[Viktoriya P]

Девочки, помогите, плиз с размером!
Впервые хочу что что заказать с ВС, и не могу понять размеры, написала вопрос в соответствующей теме http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=303&page=392
Помогите, пожалуйста.

 

[Олимпия]

natalia 1995, Заведите лучше на .com ящик, туда 100% будет приходить рассылка.

 

[Baterfly]

Clarinita, напишите письмо ВС, чтоб к Вашему заказу №...... приминили е гифт №.....на сумму.....у.е.
Я писала как-то так:
Dear Victoria's Secret!

Order Number: .....
Customer Number: ....

I ask you to apply to my oder Egift Card: number ..........
Amount : $......

 

[marin_ka]

девочки, подскажите пожалуйста, на нашем сайте есть каие то темки по Совместным покупкам на ВС... заклинило меня, вроде помню что встречались темы про СП, а найти не могу...

 

[TanyaChu]

Melody! Спасибо что откликнулись!
ПОзвонить....эммммм, это будет проблематично, я вообще не знаю английского((((
а есть какой нибудь другой вариант,ну например переоформить как нибудь заказ на другую карту?

Янитта добавил 26.12.2010 в 17:26
Девочки! а как мне отменить заказ? я хочу заново все тоже самое оформить, так как в отделении Банка мне объяснили их систему.Или можно не отменять????а по новой все собрать и все?прежний которому было отказано в оплате сам по себе у них там отклонится???
ааааааааа я запуталась, помогите девочкиииииииии!

Отменить можно написав им письмо
Dear Victoria's Secret!

I ask you please cancel my Order#******.
Waiting for your confirmation.
Sincerely, Имя Фамилия.
Customer Number:****

 

[LENOK@!]

может мне еще подскажите.я писала про беки в определенной теме,а мне не ответили.

Девочки,я правильно поняла,что они отменили мне бек?
Thank you, so very much, for taking the time to contact us. You asked us to cancel your backorder. I have personally handled your request.

I have personally canceled your backorder Afterhours Satin Pajamas.

I regret we were unable to successfully fulfill your request for this item. We are working hard to avoid shipping delays, but at times, the overwhelming popularity of an item or difficulties in manufacturing can result in a backorder.

и как узнать,они пересчитают многоуровневую?

 

[Лола89]

девочки, у меня заказ почему-то обратно к ним полетел.
http://wwwapps.ups.com/etracking/tracking.cgi?tracknum=1Z1973450488240628
что делать? звонить или они возврат сделают? мне то посылочка нужна....

 

[Ghostpuls]

Девушки, а должны ли имя фамилия указанные при регистрации совпадать с именем владельца карты, которой расплачиваюсь? Хочу расплатиться картой мужа,т.к. по моей уже больше 1000 получается...
прописка у нас с мужем разная. (В общем как это будет выглядеть..мужчина зарегился и заказывает женское бельишко)))
СПАСИБ

 

[ночка-чел]

Девочки!!! Помогите, пожалуйста!

Делала давно заказ и у меня был там бэк. Посылку уже месяц назад получила, а бэка все нет(((
позвонила в Вику - попросила выслать мне еще раз бэк указала номер бэка артикул, название, цену! В общем мне сказали что отправят! А через пару дней приходит письмо что мне отправили заказ - открываю его - а Вика полностью заново отправила мне всю посылку целиком!!!! Я звоню - прошу отменить заказ, так как я его уже получила, на что мне говорят, что мы не можем уже отменить, нам ничего возвращать не надо, носите с удовольствием денег мы с вас не возьмем! Я конечно приятно удивлена, НО они отправили ее ЮПС, а сумма самой посылки около 500 долларов! Вот что мне делать? я встряла на таможню??? или как эта посылка будет по стоимости оформлена?? Я ведь за нее ничего не платила. Что делать? Подскажите!

 

[Стефи]

Девочки, помогите, пожалуйста! Заказываю первый раз, сегодня мой заказ отправлен! от ВС пришёл вот так расчёт суммы
Merchandise Total $250.50
Shipping/Handling $76.99
Sales Tax $0.00
Total $327.49
Payment Method: Special Offer $75.00
Payment Method: Visa Payment $252.49

Это что у меня в инвойсе будет стоять та самая сумма, которая в тотал: 327,64??

Стефи добавил 20.03.2012 в 22:41
или всё же 250.50- эта та сумма, которую увидит таможня??

 

[AnnettaSPb]

Klub Zakazov, без учета, не путайте, пожалуйста, новичков
http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=112

 

[margaretta]

irramed, нет,я вообще иногда пишу им письма с мыла,аккаунт на котором забанен,думаю им не важно, главное,чтобы стоял номер заказа и customer номер

 

[Selena63]

Я им 15 минут назад звонила Они спрашивают номер телефона из биллинг-адреса и е-меил, на который зарегистрирован аккаунт.
Напишите им еще раз, почему не можете просмотреть историю заказов. Посмотрите, что ответят. Возможно, опять попросят позвонить.

Написала. Вот что ответили
Thank you for your e-mail regarding the status of your order. We apologize for any inconvenience this matter may have caused.

Unfortunately, this information cannot be verified via e-mail. Please call our Special Handling department at 1-800-568-5555 or 1-937-438-4199 between the hours of 8:00am to 9:00pm EST Monday through Friday, 10:00am to 4:30pm EST Saturday, or 10:00am and 4:00pm EST Sunday.

Посоветуйте от кого звонить от меня или от держателя карты?? И что могут спросить у держателя?

 

[leada]

Девочки, возник вот такой вопрос. Если шиппинг адрес оставить такой же как и биллинг, т.е. мой, а сменить только имя получателя, как к этому отнесется VS и что увидит таможня? Только имя получателя или биллинг данные тоже?
Cитуация обычная - из-за таможенного лимита хочу со своего аккаунта отправить посылку на маму, адреса у нас одинаковые. Не хотелось бы проблем ни с Викой, ни с таможней. Подскажите, такой вариант нормальный? заранее спасибо!!

биллинг адрес -- это адрес ДЕРЖАТЕЛЯ карты
шиппинг адрес -- ПОЛУЧАТЕЛЯ посылки

таможне всё равно кто оплатил, но не всё равно, кто получил.
у меня все заказы идут по биллингу на моё имя (т.к. плачу я со своей карты), а по шиппингу шарашу все подряд адреса... в т.ч. и на мой адрес, но фио получателей иногда меняю. пока проблем не было : ) да и не должно быть.

с ВС в этом плане проблем тоже не было...
какое дело ВС до этих адресов...

 

[alyonaonline]

Подскажите, пожалуйста. У меня в посылке не оказалось купальника, кофточки и пары трусиков. Написала Вике, пришел ответ, что выслали недостающие вещи, указав номер пакета и сказали, что ждите в течение 3-10 рабочих дней. Они обычной почтой высылают? Номер пакета не похож на трек UPSа. Как отслеживать?

 

[AnastaSea]

Aliya2510,
вот эти вам отменили Dream Angels® Lace-trim Bikini. WL-283-167 | Cancel Date: 4/4. Color V81-light lemon metallic lace
Size S.
А другие отправили и предполагаемая дата доставки 5/3/2012 - 3 мая.