Любые вопросы от новичков по заказам с VS - 1

[Jylia 87]

Девочки, а можно с одного аккаунта оплачивать разными картами? Одна карта моя, другая - мужа. И еще подскажите пожалуйста, пропишут ли мне скидку в инвойсе, если билинг и шипинг разные, а получатель одby и тот же?

 

[Лола89]

я заказывала 20 трусов и 7 лифов в 1 заказе - не завернули мне кажется там самое главное - сумма, а не кол-во
в недавнем заказе заказала 8 одинаковых сарафанов (всем подругам на д.р.) и прошло

 

[paper]

девочки, объясните новичку? ВС отправляет в Россию? и сколько примерно будет стоить доставка?
или только через посредников?

 

[zakasan]

Всем спасибо за помощь! На другой ветке в теме пластиковых карт мне пояснили, что возвращаться деньги будут на текущий счёт, к которому карта привязана будет. Так что если даже карты не будет, всё вернут. Наверное...

zakasan добавил 24.06.2010 в 18:46
margaretta, а насчёт карт я всё понимаю. Просто загорелась я до отпуска успеть сделать заказ. И давай думать. Решила карту в Альфа-банке оформлять, так как там можно потом виртуальную сделать плюс через интернет можно (польстилась). Оформила. Оказалось 10 дней ждать, потом ещё виртуальную делать. Плюс польстилась на то, что онлайн карту делать можно (не знала, что у неё всего месяц срок действия). В итоге несколько дней вообще в интернет-банк попасть не могла - при оформлении перемудрили в банке с номером телефона. А когда попала выяснилось, что карта месяц действует. В общем в горячке ошибок понаделала, только расстроилась. Теперь вот вообще жалею, что карту в этом банке завела. Как говорится поспешишь, людей насмешишь... А время идёт и отпуск приближается...

 

[kisekin]

Monetkaaa, если все вещи в наличии и хотите доставку экспресс, то можно заказать за 175 долларов+ доставка (можно попробовать тогда вместо многоуровневой применить код на -10% с заказа)

 

[Мышонка]

а что так не удобно то!!! так всегда!???

 

[OlgaVS]

OlgaVS, я бы на 500 евро не рассчитывала. Есть разница между "провозить через границу авиатранспортом" и "получать в международных почтовых отправлениях". В первом случае Вы сами везете товар (лимит 500 евро), а во втором - получаете почтой / ЮПС (и лимит всего 300 евро). Еще раз внимательно читайте закон!

По поводу ЮПС и обычной почты - начиная с этого года ВС отправляет ЮПС в Украину только если Вы заплатили за экспресс- доставку. Бесплатного ЮПС больше не будет. Так что чем закажете, тем и отправят.
По срокам - ЮПС в Киев идет 3-5 дней, обычная почта - от 12 - 14 дней как минимум.

Про инвойс - могут быть сюрпризы. Если ВС в инвойсе пропишет многоуровневую как Payment method (способ оплаты), а не как discount (скидка), то сумма инвойса не будет уменьшена на 75 долл. (т.е. таможня Вашу скидку не увидит). Я обычно стараюсь, чтобы Merchandise subtotal по заказу был меньше лимита.

Т.е. используя код-скидку 75 у.е. - лучше не добирать на разницу..а так и отправлять?
да..вы правы - я почитала внимательней - будет 300 евро на почту. я перепутала с морем))))

 

[masha123]

Только скидка пропишется если шипинг и билинг адрес совпадает.

это если бы речь шла о многоуровневой скидке, которая прописывается отдельной строкой в заказе.

а здесь речь идет о скидке типа "-20% с обуви"- цена уже СРАЗУ будет указана со скидкой.. напротив сапог будет написано 118, не зависимо от того, совпадают ли биллинг с шиппингом или нет

 

[SolomeaNeris]

Девочки,подскажите,вроде не новичок на Виктории,но туплю.Набрала труселей 5 за 26 долл которые,а виш-листе они все идут по стоимости 9.5 долл и итоговая сумма 47 долл. ...Каким образом их заказать 5 за 26? Может надо код какой-то вводить? Заранее извиняюсь,если аналогичный вопрос уже был,но нет времени листать всю темку,пользуюсь тем,что дите спит.

 

[Олимпия]

tati-7, Я тоже их так хотела, но увы! У Вики бывают заскоки, купальник с камушками и стразами тоже не отправили. Может это связано с этими пайетками.

 

[Gineura]

Девочки подскажите пожалуйста,сделала заказ на выходных
но деньги не сняли конечно до сих пор и пришло такое письмо
Dear Elena,
Unfortunately, the time it will take to ship your backordered item will be longer than we anticipated. The new date we expect your item to ship is listed below.
To maintain your backorder priority, please re-confirm your order by replying to this e-mail and include the following information.
1. Instructions to maintain the backorder.
2. Your order number from this e-mail.
You may also call our toll free automated system (800) 411-1418. We must hear from you by 10/18/2012.
If we do not hear from you by 10/18/2012 and we have not yet shipped your item, your order will be cancelled automatically.
Items paid by check/money order/gift card will be refunded immediately. Items paid by credit card are never charged until shipped, therefore no refund will be due.
Again, please reply to this e-mail or call us at (800) 411-1418 to re-confirm your order and avoid an automatic cancellation by the date shown.
New Expected Ship Date
11/6/2012
что это значит?

Пишут, что дата отправки вещи, которая была у Вас в бэке изменилась - срок отправки перенесен на более позднюю дату. Новая дата, когда ожидается отправка Вам бэка - 6 ноября 2012г..
В связи с этим просят еще раз подтвердить Ваш заказ на этот бэк путем ответа на это письмо (в ответе должна содержаться информация: 1. Инструкции о сохранении заказа на бэк и 2. Номер заказа из этого письма) или звонка в сервисную службу.
Ответить нужно до 18 октября 2012г. Если до 18 октября они не получат ответ, и бэк до этой даты еще не будет отшиплен, то заказ на бэк отменят автоматом. Если за бэк Вы платили гифт-картой, деньги вернут на баланс, если оплата кредиткой - деньги за бэк снимать не будут.

 

[Melody]

kitikat, раз статус сменился на in prоcess, вообще не вижу причин для паники.
ящик у вас точно на .com? тему письма указываете?

 

[sweetsinner]

Девочки, у меня вчера статус был "Неизвестен" пришло письмо что пытаются деньги снять с карточки, сегодня статус "Pending Processing" (незаконченная обработка) это значит что смогли деньги снять с карточки? и все ок?

Пока писала статус стал: "In Process"
И еще вопрос: когда я заказывала, вещь была In-stock, а сейчас смотрю они тока 25 появятся, это значит что я не получу данную вещт или они ее забронировали?

 

[Натали:)]

девушки, подскажите, если не проходит оплата одной картой, что-то можно сделать? например, сообщить данные другой карты??
мое сообщение в соответствующей теме

Можно, но только по телефону.

 

[AnastaSea]

AnastaSea,
спасибо))))))
но я на сайте не вижу свой заказ в том то и дело(( просто стоит статус типа в процессе

Для спасибо есть кнопочка внизу сообщения справа, что каждый раз не утруждать себя.
Так вы нажмите на номер заказа Order Number и высветится все, что входит в ваш заказ, включая и статусы вещей, если был бэк.

 

[Nastya039]

Девочки, помогите разобраться, получила письмо от них перевела, но все равно не совсем поняла.
Мне прислали бандо без съемной лямки, я им об это написла, спросила, не могли бы они мне эту самую лямку прислать отдельно.
Они мне вот что пишут

Thank you for your e-mail regarding your recent ordering experience. We apologize for any disappointment this matter has caused.
When a customer puts their trust in us to fulfill their order request, we certainly want to enhance the occasion, not create an unpleasant situation.
Due to the defective condition of the merchandise you received, we are processing a replacement order which is expected to arrive to you within 3 to 10 business days. The confirmation number for the replacement package is #450395153. Please note that tracking information may not be made available until the order is scanned at the local UPS hub or post office prior to delivery.

You may view the details of your order history and check the status of your orders by clicking on the link below, or ‘copy and paste’ the URL into your browser.

http://www.victoriassecret.com/order-status/

We ask that you please keep or dispose of the merchandise you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/ Exchange form enclosed in each package.
If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.
Anastasiya, Victoria's Secret values each of our customers and we hope you will grant us the opportunity to serve you again in the future. Thank you for contacting Victoria's Secret.

перешла в ордер статус, там вот что:
Item Item Description / Color Size Qty.
Ordered Unit
Price Qty.
Ship Total
Price Status Details
MN-254215 Starburst Bandeau Top
white XS -1 $28.00 0 $-28.00 In Process
MN-254215 Starburst Bandeau Top
white XS 1 $28.00 0 $28.00 In Process
Merchandise Ordered $28.00
Merchandise Shipped $0.00

они мне, что ли, хотят еще раз бандо отправить? если да, то мне даже неудобно как-то, я же только про эту лямку им написала..Я должна что-то оплатить?

 

[alyonaonline]

Просто я своей картой оплатила заказы мамы и мужа. Мне теперь надо объяснить им.

alyonaonline добавил 24.03.2012 в 15:56
Буду ждать их рабочего времени и тупить....

 

[Наталя84]

Zluka24, Вам пришел ответ о том, что деньги за неполученный заказ Вам вернут в течении 3-5 рабочих дней, и номер ордера возврата #493329876 он будет отражен в Вашем аккаунте - там расписывается сумма за вещи к возврату

 

[Karamelka2]

Девочки,как стирать вот такие брючки?http://www.victoriassecret.com/ss/S...&c=Page&cid=1304338663483&pagename=vsdWrapper

 

[s_ashka]

Я с очередным вопросом... при биллинг и шиппинг... что-то я все равно не понимаю, что это такое... Объясните мне, дурище, пожалуйста...
А то у меня теперь сомнения, прописала ли Вика в моем заказе скидку...