Любые вопросы от начинающих - 3

[alenkiy]

Никаких проблем не возникнет.

 

[seulka]

вроде как, то что на доставку - продавец уже доставляет в офис где собирают посылку, а ожидании - продавец еще видимо не ответил... чуть позже статус должен измениться.. у меня сейчас тоже также, половина в ожидании половина в статусе доставки =)

 

[витаминка 2]

ИринаСтр,я писала через Inquiry, а потом продавец связался со мной по е-мэйлу,вот тогда я и отправила ему фото. Пробуйте так,а вдруг отпишется...

 

[Dinaya]

Огорчает, конечно, что Джим теперь так долго посылку высылает. Если раньше мгновенно, как только все товары пришли в Джим, то теперь только через несколько дней. Девочки, кто знает, с чем это связано? Кто-нибудь интересовался у них? Это явление временное или теперь всегда так будет?

ЕМС Кореи наложило эмбарго (запрет) на диспатчи в Россию - чтобы ЕМС России разгребло завалы, образовавшиеся из-за цветов на 8 марта и предвыборных депеш
Потом эмбарго сняли - на сегодняшний день - посылки несколько дней ожидают отправки из офиса Джимаркет - зато сроки доставки ЕМС более-менее приличные
думаю, летом ситуация исправится - летом мало заказывают

Dinaya добавил 09.05.2012 в 09:49

Девочки, милые. опять я ...заказала обруч, но продавец уже неделю не доставляет товар стоит предполагаемая дата доставки 5 мая... Видела где-то примеры гневных писем продавцу, но не могу найти.Подскажите, пожалуйста. И кому писать? самому продавцу со страницы заказа уже написала. что бы прислали мой заказ, ноль реакции. Прочитала что можно в самом минишопе написать и самому джиму...

пишите через Help (Contact Us) - заполните форму с указанием номера товара в заказе - ваше письмо прочитают и Джимаркет и продавец

Dinaya добавил 09.05.2012 в 09:51

Девочки, простите если глупый вопрос, что-то самой не разобраться.. Задала вопрос продавцу - получила ответ, хочу поблагодарить за очень подробный ответ, не пойму как это сделать. Зашла в My Inquiries, сообщение вижу, ответ на него тоже, а сделать активным, чтобы ответ самой написать - не могу. Что я делаю не так?
Спасибо)

нельзя ответить на "отвечено"

 

[miliz]

Девочки, в последнее время на джиме некоторые ссылки не прогружаются (точнее не прогружаются картинки с товором). Пробовала на 3х компах, на 4х браузерах - результат один. Ссыкла к примеру - http://english.gmarket.co.kr/challe..._cd=EN&pos_class_cd=90000024&pos_class_kind=T Если кто знает проблему и пути решения, помогите пожалуйста

 

[Dinaya]

Пришло письмо с джима с таким текстом
2011년 12월 2일 주문하신 내역입니다
G마켓을 이용해 주셔서 감사합니다. это они сообщают что будет 2 посылки?

по-моему да...
может у вас в заказе что-то негабаритное?
и да скорее всего Джим даст трек только на первую часть на вторую - придётся отдельно спрашивать через саппот

но на 100% не уверена, так как корейский через гугл

 

[Сабиночка]

Сабиночка, то что при нажатии на пэй нет пикакой реакции это 100% блокировка всплывающего окна. Адрес свой попробуйте забить в адресную книгу, чтоб не набирать его каждый раз, а в заказе просто поставить галочку на него и написать свою фамилию. Попробуйте адрес забить 2 раза. бывает что к одному адресу плюсует ЕМС доставку, а к другому нет.
Но окна всплывающие проверить первым делом. причина неоплаты в них и больше ни в чем.

Помогите пожалуйста по этим окнам я вот нашла ссылку как их разблокировать http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=ru&answer=95472.
ПАРАМЕТРЫ ОТКРЫВАЮ А вот (Настройки в Mac и Linux, Настройки в Chromebook). не пойму где это найти. Помогите пожалуйста....

Сабиночка добавил 26.03.2012 в 14:02

Помогите пожалуйста по этим окнам я вот нашла ссылку как их разблокировать http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=ru&answer=95472.
ПАРАМЕТРЫ ОТКРЫВАЮ А вот (Настройки в Mac и Linux, Настройки в Chromebook). не пойму где это найти. Помогите пожалуйста....

Я отключила всплывающие окна. Теперь через раз при выборе страны то пишет ошибку то нет... а при оплате пишет:Sorry,an error occured during calcurate overseas shipping fee.Plese try again.

Я захожу через вот этот сайт http://english.gmarket.co.kr/, он правильный ? Может какой нибудь пиратский?


Захожу через Internet Explorer все получается, когда нажимаю на Pay ничего не происходит,всплывающие окна включены.Через несколко минут вылетает ошибка на корейском,и вкладка перезагружается...

 

[Dinaya]

Здравствуйте,сделала заказ на Джиме-сейчас товары едут на склад Джима,но на некоторых позициях стоит не моё имя-когда нажимаю Трекинг,а на некоторых-моё!Что делать???Очень переживаю(((((

прочитать две предыдущие страницы
не обращайте внимание - когда вещи поступят в Джим их правильно рассортируют

 

[Dinaya]

А через сколько можно заказать и это будет безопасно?

предугадать как быстро соберут посылку, как быстро сработает почта - невозможно, так что если укладываетесь в лимит 1000 евро - заказывайте

по-поводу туши - ссылка не работает

Dinaya добавил 10.05.2012 в 17:38

Привет, джим прислал уведомление о рефанде на бракованную вещь почти 2 месяца назад. Платила пэйпэлом. Деньги все еще не дошли, хотя прошло 55 дней. Такой срок возврата нормальный или мне стоит волноваться?

если вы получали письмо с пейпал о возврате, то дело в банке (тогда звоните в свой банк)

 

[Dinaya]

Добрый день. Девочки помогите!!! Хочу купить вот этот набор
http://http://english.gmarket.co.kr/challenge/neo_goods/goods.asp?goodscode=245670753
просит выбрать 2 из 5 предметов. А как купить весь набор и сколько он будет стоить. Спасибо.

во-первых, ссылка битая
во-вторых, набор тут - во второй строке выбора идёт подарок к набору: мыло или гель для умывания - по-моему так

 

[Sylvia]

Привет.
Мне на почту пришло такое "письмо счастья":

Dear. customer
Thank you for using Gmarket.
We are writing this email regards your ship no. 1412213.
There are some missing items from your transaction no. 1361035961~2 and they are now in the warehouse recently.
The seller has sent the item with several boxes so we have missed other boxes which has arrived later on so in order for us to re-send you the missing items, you should make an order of transaction no. 1361035961 if it is possible than if you make an order, we will refund you the original transaction.
Please notice that you should make an re-order with domestic delivery.
Here is the re-order process
When you reorder the item you received, the original order will be cancelled and refunded, and that way, you will only be charged for what you have received and get the refund money for other item that you did not receive.
Here is the instruction for 'Re-order' process.
Please go to the item page.
At Shipping Information chart, click 'Find Address' and select First one .
Please add a delivery address in your delivery information as <Do Not Send/재주문건 발송하지 마세요> and make an order with the address.
Please put the statement also at remained address line.
Check the box 'Please check, if ship to address in Korea'
Then choose the payment type and click 'pay'
After you finish making a reorder, the previous transaction (Transaction No. 1361035961) will be cancelled and refunded.
Please let us know the previous/new transaction number immediately after you make an order.
Kindly put 'Reorder for cancellation of Tran# ______ ' in the Subjet section.
Thank you very much for your cooperation.
If you have any other questions please contact us by "Contact Us" in "Customer Service" at the top of the page
(http://www.gmarket.co.kr/challenge_eng/neo_bbs/cs_main.asp) after logging.
(please don''t forget to leave an order/transaction number)
Thank you

Смотреть далее

Я так понимаю, джим не отправил мне все заказанные мною позиции и они остались у них на складе. Не понимаю, зачем еще проходить процедуру перезаказа, доместик адрес ставить, иероглифами. просто так они не могут мне рифэнд послать?
У кого такое было? Что им писать?

 

[SweetPeace94]

Здравтвуйте))
Я тут немножко переживаю за один заказ, очень хочется получить его :В
Заказала в джиме карта помяти для фотоаппарата, 32гб (класс 10), стоит около 1100р(28долл+стоимость почты) у нас я видела за 1780р, так у меня все вещи уже пришли, а они так и не отправили, всё ещё в On Request.
Написала вчера письмо, нет реакция. Можно как нибудь их ускорить? не хочу отменять заказ.

 

[emi]

кто знает и понимает?

у меня на рабочем компе не открываются все станицы Джима кроме стартовой, авторизоваться я могу, но дальше мне показывается вот такое окно:



что оно значит? Админ мне поставил какой-то пароль или что??? мои данные для входа не подходят....

 

[KRUTYSHKA]

Привет, шопоголики))) подскажите, пжл, кто знает... У меня первая посылка пришла удачно и оч.быстро, вторую емс обещал завтра привезти. А вот с третьей косяк((( на выходе из Кореи она весила 18,95кг, на входе на таможню нашу уже 7,54((( таможню прошла и при промежуточном статусе между таможней и сортировочным центром емс я позвонила в емс узнать в чем дело... Мне сказали, что по документам идет 7,54кг и, типа, откуда вы знаете, что она у вас больше весит? Я говорю типа "от верблюда... Знаю и все..." в общем, мне посоветовали дождаться статуса когда посылку обработают в сорт.центре емс и посмотреть какой вес тогда будет. Сказали, что мог оператор ошибиться при вводе данных... Смотрю сегодня, статус-доставлено в СЦ Емс, а вес вообще 0 стоит... Чего это за хрень? Чего мне теперь делать? Я еще как назло косяк допустила и имя неправильно получателя вписала... Я раньше заказывала на адрес бабушки, чтобы она получила, когда меня в Москве не было, сейчас на свой заказала, но мы живем на одной улице. И получилось, что адрес доставки мой, а получатель-имя бабушки... Мне теперь с бабушкой ехать в емс разбираться? Или это в Джим писать надо?

 

[natyz]

У меня вот какая ситуация. Сделала на джиме заказ, ориентировочный вес был 13кг, через какое то время в статусе появилось сообщение, что вес настоящий составил 23кг и надо доплатить 40$, мы долго с мужем думали откуда такой вес, я даже на форуме спрашивала возможно ли такое, ладно мы оплатили. Посылку выслали, сейчас она прошла таможню с весом 12кг, пришла домой мы ее взвесили там около 12кг, что нам теперь делать? муж хочет открыть диспут на палке, корейцы даже не удосужились бумаги накидать на 10кг, а дарить им 40баксов ой как не хочется. Такая ситуация с джимом у меня впервые, обманывал конечно на 1-3 кг, ну да ладно, но что бы на 10кг сразу, это перебор, кто что посоветует?

 

[Varvara333]

У меня последний раз никакого паспорта не спрашивали. Но возможно уже узнают... ))

 

[Natka 05]

KRUTYSHKA, Текст письма в GM можно писать в произвольной форме когда мне надо я просто спрашиваю что мне надо и они сразу отвечают, заходите в раздел "ПОМОЩЬ" или "HELP" там слева текст "Не можете найти то, что вы ищете?" напишите нам ЗДЕСЬ кликай на эту кнопку откроется форма там и пиши. А по второму вопросу скорее всего так и есть будет вторая коробка через пару дней.

 

[Шарлотка]

Elga, В любой программе, хоть в блокноте например, забиваете свой трек, копируете 500 раз, и меняете последние цифры, так чтобы получился ряд последовательных треков. Ваши треки можгут быть на 500 вперед и на столько же назад. Наш емспост проверяет по 10 штук, так что сначала проверяем на трекере sao.cn по 200 треков за раз, выбираем российские, и их уже проверяем на емспост.

Шарлотка добавил 11.01.2013 в 17:51
Зайка84, а что на инвойсе (этикетка на коробке)? там ваша фамилия?
надо
- поднять принт-скрин заказа или, если нет, сделать принтскрин страницы с заказом, так чтобы был виден артикль вещи.
- сфотографировать инвойс на коробке
- сфотографировать вещи
- выложить фотографии на фотосайт
- создать запрос, описать проблему и приложить ссылку на фотографии.

Шарлотка добавил 11.01.2013 в 17:53
Юляшка2012, ссылка битая.

 

[Natka 05]

Elizabetha, Наверное лучше дописать и уже не волноваться по этому поводу))

 

[KRUTYSHKA]

KimiGa, Вы можете заказать на 20 кг, а по факту товар будет весить меньше, ведь продавцы на джиме пишут примерный вес и частенько у них написано, что носки весят по 600 грамм. У каждого изделия на страничке смотрите, чтобы был примерно реальный вес. Можно заказывать сковородки и кастрюли или еще какие-то товары, которые точно будут весить много. (если Вам это нужно конечно)

После взвешивания в центре деньги либо возвращают за перевес, либо просят доплатить, если вес больше заявленного.

Небольшая поправочка, 50% скидка начинается от 20 кг и 500 грамм.

Но вот непонятно, если вы заплатили за 25 кг к примеру, а по факту в центре джима вес будет 19 кг, то что они сделают? возьмут деньги за недовес или нет? Думаю, нужно у Джима уточнить.

Ой, а я чего-топропустила? Где это там написано, что скидка 50% за доставку? У меня как раз сейчас заказ на 29,7кг расчетного веса... Я получу скидку за доставку? Или ее уже учли при рассчете доставки? У меня висит статус что-то типа того, внутренняя доставка предполагается 17.12.11, а международная-ожидает товар... Заказала и оплатиоа я 10.12.11, у них так всегда, неделю на сбор товара?
И еще моментик, при регистрации у меня запрашивали 2 пароля, один для того, чтобы просто лазить по сайте, второй-для денежных операций. Но вот когда я оплачивала свой заказ, никаких доп.паролей у меня не запросили. Может, потому что это был первый заказ и доп.пароль нужен для оплаты с кеша?

KRUTYSHKA добавил 12.12.2011 в 13:06

Naso4ek и KRUTYSHKA, спасибо огромное за столь быстрый и ясный ответ и еще один вопрос:
На сколько нужно заказать, что бы получилось больше 20 кг? Хочу скидку 50% на доставку.
К примеру набираю я на 20 кг ровно, оплачиваю со скидкой, они перевешивают и просят доплатить? На сколько кг лучше заказать, что бы об этом не волноваться? Еще раз спасибо всем, кто ответит)

Ну, вам надо самому смотреть что именно вы заказали и приблизительно оценить реальный вес товара с расчетным. Мне кажется скидку они дают за реальный вес, а не расчетный. Поэтому лучше заказать больше чем на 20кг, по моим наблюдениям, расчеиный вес чаще завышают чем занижают... Хотя, может, я и не права... Я еще тоже новичок в этом деле)))