Live Chat VS (Лайв Чат)

[shiny32]

Девочки, помню, что писали где-то про вредных операторов Pat и Katie (или Katy - точные имена забыла). Может будем делиться инфой о нормальных и не очень операторах?

Сегодня общалась с Heidi. Вместо лифа прислали плавки. Вопрос решили минутки за 3, все вежливо. Жду замену, вышлют UPS.

да, отличная идея!

 

[Ziaja]

там уже другой график

Monday - Saturday: Closed
Sunday: 11:58 PM - 11:59 PM EDT

а в воскресенье они одну минуту работают что ль??

 

[Ziaja]

Ужысссс, и как же сделать обмен((((

по телефону

 

[Velory]

Анабель1991, ну может и так, но таких вещей сейчас на сайте очень много, я уже засомневалась, что это глючные вещи, очень похоже, что так стали теперь делать, когда вещей нет в стоке.

Velory добавил 24.08.2014 в 21:39
Анабель1991, а ты, кстати, не спрашивала в чате, почему размер и цвет не дает выбрать?

 

[Velory]

Кэти, она же Кэтрин, она же Кэт - намбэр ван с конца списка

 

[ANASTASIYAYan]

Девушки,а кто-нибудь может написать минус сколько часов в америке,где находится Вика?)

Нашла, -9 ))

 

[Леди-Леди]

А мне интересно насколько можно доверять операторам чата?
Ситуация такая.
Был сделан заказ с беками.
Основная часть заказа отправлена.
Делают новый документ на бек 12 декабря, статус у этого заказа инпроцесс, спрашиваю в чате когда отправят-отвечают 21
Смущает, то что бек уже в наличии почему деньги не списывают. Писем о проблемах с картой не приходит.
Тут появляется еще один бек делают еще документ, статус процесед. Деньги заблокировали.

Первый бек нужен очень, боюсь чтобы не отменили в итоге

 

[Laila]

Девочки, подскажите, пожалуйста, если в Live chat пообещали вернуть деньги, должно ли прийти какое-то письмо об этом на почту? А то нет ни письма, ни денег. И в заказе тоже ничего не исправили. 5 дней еще не прошло, но мне обычно быстро от Вики деньги приходят.

 

[Mazubrik]

Общалась только что с Heather J. вопрос решился за пару минут (прислали чек на 10$ попросила обменять на е-гифт)

 

[Velory]

chum-chum, ура! спасибки!

 

[arabika]

Оператор Hallie немножко на тормозе - пишу мол ревард-карту не положили в заказ, а она отвечает "Да, карта будет в вашем заказе, скоро получите"

 

[Maryna77]

Irisha33, у меня тоже не работает =(

 

[Мафа]

У чата новый график работы


We're sorry, chat is currently unavailable
Chat hours are listed below.
Monday: 12:00 AM - 02:00 AM, 08:00 AM - 12:00 AM EDT
Tuesday: 12:00 AM - 02:00 AM EDT
Wednesday: 08:00 AM - 12:00 AM EDT
Thursday - Sunday: 12:00 AM - 02:00 AM, 08:00 AM - 12:00 AM EDT
It is currently Wednesday, Sep. 24, 2014 05:24 AM EDT

 

[Al-lenka]

они издеваются?(((
Cathy: I am very sorry, I can change a size or color if your order has not been invoiced. Otherwise, you would need to place a separate order.
Это теперь всегда так будет?(((

Ура, Pamela согласилась))))

Нет, не снята конечно, я сразу после оформления заказа всегда пишу в чат. Бывало раньше чтоб больше 10 позиций не добавляли например. Но чтоб 3 раза подряд вообще отказали - такого раньше не было((((

 

[Ya*]

Фуууух,девочки...Общалась я с Джамми,приятная девушка,обмен мне сделала!!!!

 

[Мафа]

Так попробуйте https://customerservice.victoriassecret.com/app/chat/chat_launch/c/312/session/

 

[Nasta43]

Ода благодарности форуму

Общаясь пару дней назад в чате с оператором Лизой, я еще раз убедилась в 200% полезности каждой темы форума. В ходе беседы возникла неожиданная необходимость найти замену коду -$10 с бра, что с легкостью можно было сделать только благодаря форуму и посту 2 http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=5157777#post5157777. Спасибо, девочки, за ваш ежедневный труд!!!

 

[Fox:))]

О. Я тоже зашла написать. Только я не в корзине нашла, а прям на страничке с товаром.

 

[Анабель1991]

Irisha33, чат работает каждый день с 5 вечера по Москве

Анабель1991 добавил 09.12.2013 в 14:13
Pomeloveshna, Кристал просто ужас, а не оператор. Я ей одно (при том же с хорошим знанием языка), она мне другое. в итоге если я вижу, что оператор не понимает о чем речь, то я сразу выхожу и захожу по новой, попадая на другого оператора.

 

[arabika]

[OFF]

arabika, спасибо! А я уже подумала, что для нас специально набрали русскоговорящих. Два раза подключилась и оба раза такие родные имена

Все-таки попробую чуть позже написать чтоб деньги снимали, надеюсь не запорят заказ. Там подарочный плеееедик, из-за него заварила кашу

Плед классный, сегодня получила)
Удачи![/OFF]