Live Chat VS (Лайв Чат)

[yakamoz]

Элизабет, Холли и Лори - нормальные, Элиз - лучшая

Магги, Джесика тоже неплохие.

А Пат - это да, кошмар. Одну замену делает минут 10. По сложным вопросам с ней вообще лучше не общаться.

 

[belkastrelka]

Сейчас делала обмен вещей из двух заказов, общалась с Danita, заняло 5 мин максимум. Но она сказала что нужно сделать типо новый заказ и сообщить ей его номер, она видимо где-то помечает в системе что это обмен.
Что-то я не читала об этом на форуме, это у всех так, да?
Я сделала все, как она сказала, завтра отправлю эти вещи на обмен, она говорит как посыль к ним дойдет, вернут мне все деньги на карту. Ну что ж, неделю ждать теперь.

 

[Мафа]

Unachka, часы работы чата в 1 посте. Если деньги за заказ уже заблокированы на карте и заказ в статусе Процессд, то нельзя.

Новый график чата:

We're sorry, chat is currently unavailable
Chat hours are listed below.
Monday - Friday: 12:00 AM - 02:00 AM, 08:00 AM - 12:00 AM EST
Saturday: 12:00 AM - 02:00 AM, 08:00 AM - 11:30 AM EST
Sunday: 08:00 AM - 12:00 AM EST
It is currently Sunday, Mar. 02, 2014 03:47 AM EST

 

[Al-lenka]

We're sorry, chat is currently unavailable
Chat hours are listed below.
Monday - Saturday: Closed
Sunday: 11:58 PM - 11:59 PM EDT
It is currently Wednesday, Jun. 26, 2013 03:28 PM EDT

капец ваще, только в воскресенье что ли теперь работают???

 

[magic_fish]

да, все так же не работает, только одну минуту в воскресенье ((((

Ужысссс, и как же сделать обмен((((

 

[belka89_89]

я тоже вчера кое как достучалась до чата,просила добавить вещи в заказ,3 оператора отказали мне в этом, хотя раньше проблем никогда не было с этим,говорят звоните или создавайте новый заказ,4ый оператор кое как добавила вещи, НО 2 вещи добавила по 2 раза,сейчас вот выловить их не могу чтоб убрали мне это (( что то как то к праздникам тяжелее с ними

 

[Мафа]

tana41, они там совсем с ума посходили - теперь вывесили такой график Как будто они до 1 часа дня уже работали сегодня.

We're sorry, chat is currently unavailable
Chat hours are listed below.
Monday: 12:00 AM - 02:00 AM, 08:00 AM - 12:00 AM EDT
Tuesday: 12:00 AM - 02:00 AM, 08:00 AM - 01:00 PM EDT
Wednesday - Sunday: 12:00 AM - 02:00 AM, 08:00 AM - 12:00 AM EDT
It is currently Tuesday, Oct. 28, 2014 03:34 PM EDT

 

[Анабель1991]

ЮСА, письма творят чудо) через чат коды вообще не хотят применять если заказ был сделан не в день кода(((

 

[brasileira]

Подтверждаю все написанное по поводу Белинды и Кристал: от первой убежала почти сразу, со второй переписывалась долго и нудно, просила применить код 20% на одну вещь, доказывала мне, что он не работает с многоуровневой, я стояла на своем, потом запела, что этого кода не было, когда я делала заказ и т.д. Сошлись на том, что вышлет мне е-гифт. Меня устроило .

 

[katarinka1987]

Девочки!!!Вот эта оператор очень хорошая, помогла мне)))Jaimie

 

[ната!]

тоже самое про Heather W. нормальный оператор, понравилась

 

[Shmakodyaffka]

Velory, буду сидеть высчитывать минуты до применения кода

 

[Анабель1991]

Maksimulka, Xизер вообще как валенок, пока только ждать пока придет заказ, если в почте есть, а в акке нет, то тут двоякая ситуация, остается только ждать, получить инвойс в посылке, увидеть есть ли туфли в нем и в посылке, если есть, но нет в посылке, вынести мозг всем операторам)

 

[iloveVS]

девочки, спросила оператора сегодня в телефонном разговоре, что же с чатом и когда он заработает... К сожалению, мне попалась такая, что про это ничего не знает. Сказала, что она слышала, что сегодня чат не работает(на что мы ей сказали, что он уже недели две как не работает) и когда заработает, она не имеет представления...

А кто-нибудь еще спрашивал по телефону о чате?

Думаю не вернут чат.
Velory А как обмен в письме делать? Нужно просто в письме написать что я хочу поменять и они сами оформят заказ/обмен?

 

[Мафа]

aloevera14, а разве в теме Шаблоны писем нет подходящих?

 

[Svetik_82]

Alison - Вам не поможет( как не помогла мне.
она предлагает делать новый заказ, оплачивать его, а потом когда они получат вещи возвратные тогда и вернут средства...

To make an exchange in the manner you are requesting, you place a new order, pay for the items, and then we will refund you for the return you shipped back to us.

Svetik_82 добавил 13.06.2015 в 20:09
Карен тоже не помогла((((
Возвращайте вещи и все тут...потом обменяем.
Karen: Svetlana we do not place exchange orders until the return has been mailed in.

Svetik_82 добавил 13.06.2015 в 20:22
Becki тоже предложила новый заказ оформить потом с ними связаться(

Becki: You are able to place a new online order for the exchange and contact us with the order number and we will be able to take care of your shipping charges on the exchange.

 

[Pochemyshka]

У них случайно не выходной сегодня? не могу связаться

 

[Еленаяя]

Девочки, у всех работает лайв чат?
Второй день не могу пообщаться.
Все время висит в процессе поиска агентов.
Поменяла браузер, теперь висит на этапе оформления заявки/вопроса.

Тоже самое, со всех браузеров

 

[Velory]

Razumtseva, мне больше кажется, что из-за напряженки. Сейчас много обращений, так как заказы долго обрабатываются, собираются, долго не высылаются, кроме того еще сейчас по е-гифтам у людей много вопросов прибавилось. Может, не справляются, поэтому решили прикрыть на неопределенный срок. Но это я так думаю, а там кто его знает...

 

[Al-lenka]

мне отказали сегодня добавить шмотки в заказ через чат((( типа нам не рекомендовано теперь более 2шт позиций добавлять. это только мне так повезло? завтра еще буду пробовать, заказ отменить пришлось блин