Коллективное письмо в iherb по поводу пропавших заказов март-апрель

[stardavid]

добрый день,добавьте мою потеряшку,пожалуйста 8759340 19/3/2012 49,88$(7 items)

 

[Элеша]

И я к вам
8931337-0 от 04.04.12 на 43.87$
8931051-0 от 04.04.12 на 59.33$
8930928-0 от 04.04.12 на 24.32$

 

[Sundary]

Tatyana_L, Татьяна, спасибо, Вам за огромную работу!
Надеюсь еще не поздно внести изменения?
Мои две из четырех "потеряшек" пришли:

8892762 3/31/2012 $65.97
8897563 3/31/2012 $63.25

Удалите, пожалуйста.

 

[psichoz]

девочки, вот скажите мне те кто знает либо сталкивался уже с таким.
я не хочу и денюшки получить и посылку. мне такого не надо, хотя муж говорит что это типа возмещение ущерба за долгое ожидание. но я так поступать не хочу, поэтому вопрос следующий:
я что не могу чтоли получается заказать товар на возвращенные денюшки и в случии пришедшей посылки не получать ее (пусть назад идет к ним) или что? они ее не вернут (почта) а себе захапают?

vazica7j добавил 04.07.2012 в 08:59
кстати Татьяна, нужно ли Вам указывать за какие именно посылки вернули денюшки или просто можно отписаться что получили? или вообще можно ничего не писать, т.к. вы отчетность о возврате вести не будите - это дело лично каждого.

полностью поддерживаю вопрос!!!!! тоже интересует возврат ДЕНЕГ! Если надо, готова даже пойти на удаление аккаунта с ихерба!

 

[nixe]

Здравствуйте. У меня 2 заказа:
8833867 3/26/2012 $29.76 (5 items) FE8833867-0
9035798 4/14/2012 $24.27 (9 items) FE9035798-0

 

[Gnom-malek]

Gnom-malek, спасибо Вам! Если честно, у меня опустились руки и я простилась с деньгами и посылкой, впервые сталкиваюсь с таким жестким игнором и наплевательством. Может и правда эти деньги - плата за урок, что не стоит покупать на хербе. Меня так даже китайцы на ибее не кидали))

Танюш, я на хербе покупалась так -то косметику-то еще чего-а тут Светлана из паралельной темы про бады писала целые конспекты-я начиталась всего и от безнадеги ринулась ребенка бадами лечить-и когда я поняла что это реально-составился курс-(у нас время против нас работает) и понеслось-и тут такой облом с мартом и апрелем и май до кучи пошел. Весь курс накрылся-мы возвратились почти с чего начинали-я в такой ярости-ведь херб торгует не шампуньками-мылками-а в большей степени бадами и такие провалы-я зарекалась в начале июня-но снова продублировала все бады в июне-3 посылки-но теперь все-если до 1го июля ни одну не получу-для меня транш-раша-херб закрыт-буду через посредника.
А ЕЩЕ Я ДУМАЮ-ЧТО СЕЙЧАС И СОВМЕСТНЫЕ ЗАКУПКИ НАЧНУТСЯ С ХЕРБА-ЧТО НЕУДИВИТЕЛЬНО БУДЕТ

 

[Invers]

8975115 09.04.2012 $42.06
8979491 09.04.2012 $54.77
9163687 25.04.2012 $44.21
9164036 25.04.2012 $41.13
9164228 25.04.2012 $43.55
9164320 25.04.2012 $44.04

И всё бы ничего, но кагбэ майские уже начинают приходить, и часть посылок из тех партий тоже доставлены в обычные сроки.

 

[Maruka]

Блин и вообще девочки не хотите не участвуйте, вас же не заставляют, значит у вас все хорошо и посылки к вам хорошо идут, но зачем отговаривать других у кого посылки не приходят. И когда у человека все хорошо, он никогда не поймет того у кого плохо, пока сам в его шкуре не окажется.

Откуда вы знаете, что у меня не было потеряшек? Я написала не просто так. Я честно сидела и ждала свою потеряшку от 11 феврвля(!), и только 2 дня назад написала письмо о возврате денег. Мартовские я ждала тоже долго, к примеру от 6 мая получила раньше(шла 29дней), чем от 9, 12 апреля. Сейчас очень многие знакомые начали получать мартовские посылки.

Я вот хоть в эти ряды и не вхожу, но в шоке от политики невмешательства - за посылки не отвечают, пропавшие не ищут, деньги не возвращают, сроки доставки увеличивают

Почему вы решили, что для этого ничего не делается? Херб очень дорожит своей репутацией, я бы могла подписаться с вами, если бы мои последние посылки не стали приходить за месяц, т.е. ситуация нормализуется. О проблемах заказов, сделанных в марте-апреле, полно информации. После новогодних каникул всегда были задержки с доставкой, в этом году они сделали бесплатную доставку....- одно нашло на другое. К тому же, посылки невсегда идут напрямую в Россию. Условия доставки поменяли, скорее всего, из-за просьб вернуть деньги за заказы, идущие месяца 2-3, они деньги возвращали, а потом человек получал этот заказ. Хорошо, если попался честный и написал о получении. Поэтому они его увеличили, подстраиваюся под нашу ПР.
Екатерина мне и ответила, что сейчас много писем на эту тему(потеряшек).
Про 350 тысяч...может вы мои майские, июньские в долю возьмете? Вы посчитали общую сумму, но там большенство апрельских посылок. Хотите отправлять письмо?берите в счет посылки от 3 месяцев, чтобы наверняка!

 

[swan]

8768490 03.20.2012 63.41
8808348 03.23.2012 61.24
8952619 04.06.2012 41.03
9004810 04.11.2012 41.95
9088824 04.19.2012 45.09
9157648 04.25.2012 47.46

 

[Tatyana_L]

Gnom-malek,
Ева_К, ждем похоже, посылки будут раньше ответа!

 

[Мавсик]

Удалите пожалуйста посылочку 9234964 от 4/30/2012 на $ 43,19 - сегодня получила

 

[naive666]

9044111 4/15/2012 $42.10
9027981 4/13/2012 $77.87

 

[Lubaz]

8799616 23.03.2012 $45.08
8998093 11.04.2012 $40.40

 

[enotkam]

Если еще не поздно, присоединяюсь:
8935372 - 4/4/2012 - $26.40
9000761 - 4/11/2012 - $41.06

 

[Unelma]

Здравствуйте, добавьте и мои, пожалуйста:

8930735, 040412, $51.43
8930923, 040412, $33.74
9080667, 180412, $40.83

Спасибо!

 

[Alisitsa]

Мне кажется, ревардсами можно только сам заказ оплатить. За доставку нежно будет выложить реальную денежку.

То есть, к примеру, мне возвратили 60 долларов. Мне нет смысла набивать посылку на 52 доллара, оставляя 8 на доставку? Все равно эти 8 возьмут с карты?

 

[zaychara]

9163771-0 26.04.2012 67,82

 

[Birkin1]

Вот это масштабы.... у меня тоже последние 2 посылки шли по два месяца, хотя по осени почти ровно по три недели, видимо наша почта не готова к нашему активному интернет-шоппингу. Даже в новостях смотрела, что у нас этой весной большие проблемы на таможне с иностранными посылками, многое держат. Но мне кажется, что все закончится хорошо и посылки все равно придут, просто несколько позже чем обычно.

 

[afomich]

8930508 04.04.2012 85,79

 

[Amarena]

Tatyana_L, наплевательство - это да, ужасно неприятно. Пару раз было дело я катала хербу гневные письма по поводу внезапной отмены позиций из заказа и отправления неполного списка. Ничего в ответ не получила. Но тем не менее, пока я заказываю.
Вот у них тут появилась туал. вода, например, которой я пользовалась, когда несколько лет назад жила в штатах, дешевенькая такая водичка, но для меня очень памятная. Нигде не могла купить, то нет, то не шипят к нам, а тут бац - и всего 10 баксов. Не выдержала, купила.
И еще раз Вам спасибо большое за работу! Даже если и не ответят, возможно, это будет для них звоночком о том, что больше внимания надо уделять логистике.