Коллективная жалоба на Почту РФ

[Naso4ek]

krilovsky68, так я писала то в ЛС администратору, а не на форум. Просто имейте ввиду, что далеко не все форумы готовы сотрудничать, многие копируют шопхелп и им невыгодно давать ссылку на конкурента. Проще всего писать в своих блогах или страницах в соц. сетях.

 

[Silent Angel]

Для статистики, ВНИМАНИЕ!
Количество человек, заполнивших общую форму на текущий момент составляет: 483 человека! И это только у нас на форуме! Кто-то говорил о том, что нет массовой задержки посылок?
Количество человек, заполнивших форму №2 (для тех, у кого отправления идут без трек номера; UPS; у кого были претензии на сроки прохождения уже полученных посылок) - 42

 

[OleVita]

Человек выиграл суд с Почтой России и получил компенсацию. У него между ЭКСПОРТОМ и ИМПОРТОМ прошло 40 дней, суд решил, что это нарушение и удовлетворил иск. Подробнее здесь:
http://cyxou.livejournal.com/11589.html

 

[Masyanya]

liren, это уже боян, эти фотки все уже видели.

 

[Dinaya]

Первая встреча топ-менеджмента Почты России с блогерами состоялась 27 апреля 2012 года в Москве

По инициативе руководителя Почты России Александра Киселева на предприятии будут регулярно проводиться встречи топ-менеджмента с активными представителями блогосферы, на которых будут обсуждаться наиболее острые вопросы, связанные с работой почтовой связи, планы почтового оператора по модернизации и повышению качества, развитию бизнеса и т.д. Таким образом Почта России не только продемонстрировала принцип открытости во взаимоотношениях с общественностью, но и вынесла на общественную экспертизу свою деятельность и инициативы для улучшения качества предоставляемых клиентам услуг.
Первая встреча состоялась 27 апреля 2012 года в Москве. Мероприятие прошло в необычном для предприятия формате «завтрака с блогерами», что позволило сторонам в неформальной обстановке обсудить даже самые сложные темы и наладить конструктивный диалог. Встреча вызвала большой интерес среди активных интернет-пользователей. За ее ходом в микроблогах следили около 90 тыс. читателей.
Топ-менеджеры Почты России рассказали блогерам о том, что такое федеральный почтовый оператор, как он работает, какие вызовы перед ним стоят и что планируется сделать для того, чтобы россияне получили высококачественный почтовый сервис, полностью отвечающий их потребностям и ожиданиям. Руководство федерального почтового оператора ответило на все вопросы гостей, включая самые острые, касающиеся качества доставки и сервиса в почтовых отделениях. Топ-менеджеры Почты России рассказали о том, как инициативы предприятия в самых разных областях – в производстве и логистике, в работе с персоналом – приближают решение задачи повышения уровня удовлетворенности клиентов работой федерального почтового оператора.
Итогом дискуссии стало общее решение сделать подобные встречи регулярными. Руководители Почты России и блогеры также договорились, что будут проводить совместные мероприятия по контролю качества пересылки почтовых отправлений и вместе обсуждать их результаты.
Для начала глава Почты России предложил блогерам провести эксперимент: отправить по 10 писем и по одному экспресс-отправлению EMS (или же попросить кого-то из друзей или родных отправить корреспонденцию в их адрес), а затем принести на следующую встречу конверты с оттисками календарных штемпелей и оболочки от EMS-отправлений, чтобы вместе проанализировать сроки их прохождения по почтово-логистической сети.
Кроме того, Александр Киселев предложил организовать блог-туры на федеральные и региональные почтовые объекты, на которых представители интернет-сообщества смогут собственными глазами увидеть, как меняется предприятие.
Почта России, клиентами которой является все население страны, является поистине народной компанией. Именно желания и ожидания людей играют определяющую роль при выборе пути развития предприятия.

Смотреть далееНу и кто ходил-следил?
особенно понравилось:

Для начала глава Почты России предложил блогерам провести эксперимент: отправить по 10 писем и по одному экспресс-отправлению EMS (или же попросить кого-то из друзей или родных отправить корреспонденцию в их адрес), а затем принести на следующую встречу конверты с оттисками календарных штемпелей и оболочки от EMS-отправлений, чтобы вместе проанализировать сроки их прохождения по почтово-логистической сети.

несите ваши денежки - заройте в землю тут

 

[orina]

У меня зависла посылка из Германии от 16 ноября (EE006360761DE), последняя запись от 3.12.2012 "покинуло сортировочный центр"...

Наши молчат и писала, и звонила ...магазин сказал, что начинает розыск и тишина три недели, написала им еще раз 1 марта , чтобы высылали повторную посылку, они молчат...вроде нормальный магазин bike-discount.de...Обидно, что платила через палку, специально срок возврата пропустила, зная нашу почту...теперь так поступать больше не собираюсь...

 

[ser_ser]

Очень нужная тема, сам жду посылку EMS уже 35-й день.
Добавьте, пожалуйста в первое сообщение еще адреса:

[email protected]
Parcels - [email protected]
Postal Technology Centre - [email protected]
Postal technical standards - [email protected]
Universal Postal uniоn general inquiries - [email protected]
UPUs quality of service activities - [email protected] его коллега - [email protected]
Postal Technology Regional Support Centres - Europe PTC email: [email protected]

Т.к. EMS входит в Universal Postal Union (UPU), нужно писать и им, может хоть из-за границы их пнёт кто.

Источник: http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=1254512&postcount=167
Там же примерный текст и некоторые к координаты сотрудников по претензионной работе.

 

[Ламинария]

Ямашка, я понимаю.я боюсь что они вместо того,что бы вообще на таможню отдавать в Китай обратно отправят за нашу жалобу

 

[Жорка]

Регинка, я с Вами содидарна...

 

[Silent Angel]

Ой, девочки! Чувствую меня в контакте за спам забанят! Прошлась я по огромному колличеству групп про таобао, разместила объявление и ссылку на наш форум ( все делается с согласия Юджа) У кого есть возможность продолжить мое дело по распространению объявления в контакте, одноклассниках, фейсбуке и твиттере, прошу, помогите! Я с работы, и сейчас не могу это сделать (начальство уже косо смотрит ) Как только смогу продолжу!

 

[Anksunamon]

Жадные до чужого добра работники ЕМС беспардонно вскрывают посылки и присваивают себе все то, что мы покупаем за свои честно заработанные деньги. И это учитывая то, что услуги данной компании стоят не так уж дешево. Устные и письменные претензии работники ЕМС игнорируют, добиться какого-либо адекватного ответа практически невозможно.

Совершенно согласна с этой задумкой!!! Почта России работает наиужаснейшим образом, пропажа посылок, ведущая к нашим проблемам перед продавцами, из-за чего многие категорически отказываются слать в Россию товары! Ну неужели так и должно быть и нельзя как-то контролировать работников почты? Ведь совершенно ясно, если посылка идет до нашей почты со своим весом, а потом след ее теряется, то именно там она пропала! Ведь можно поставить камеры наблюдения, делать проверку и осмотр работников после рабочего дня! Но я думаю, что все это бесполезно. Поделятся с проверяющими, дадут охраннику или проверяющему айфон (не свой, конечно же) и все, он не станет их проверять...
Нужно жаловаться, писать, поднимать этот вопрос. чтобы общественность знала.. И собрать как можно больше подписей пострадавших людей! Я вот жду посылку одну уже с мая, ни концов ничего не найти! А деньги заплачены!

 

[blicklg]

А где был вроде список мест куда отправлять претензии.

 

[Silent Angel]

По формам отчитаюсь. Первая форма - 627 ответов
вторая форма - 78 ответов



Silent Angel добавил 17.12.2011 в 14:19
Народ, день прибытия МПО в РФ это день импорта, ведь так?

 

[*LILY*]

Я думаю, что можно!!!!

 

[Silent Angel]

Администрации должны устанавливать и публиковать свои нормативы и контрольные цифры в области доставки входящих отправлений письменной корреспонденции и посылок.

Так самое интересное, что на сайте Почты все написано. Но! Нигде не сказано сколько времени должно пройти от статуса экспорт до статуса импорт. =(((

Silent Angel добавил 17.12.2011 в 16:55
Naso4ek, а ссылки то на наш форум нет =( плагиаторы бессовестные!

 

[urann]

...видимо не все так плохо на ПР ,едет родимая ко мне спустя 3месяца)))

Ирина, хотите сказать - жизнь налаживается, как в старом анекдоте... Смею Вас уверить, что здесь Вы глубоко ошибаетесь. Три месяца "...дельники" с Почты России где-то мотали Ваши вещи, а Вы говорите "не все так плохо"...

 

[Buntarka]

Девочки,

у вас хот треки есть, а с айхерба вообще без треков ждем по 2 месяца((( причем тоже массово

Смотреть далее

 

[toyrembo]

Хм... не знаю, а меня последнее время (год) работа почты почти устраивает.
Ну кроме случая когда все курьеры на моем направлении заболели. А так более менее справляются с работой.

А ничего,что безтрековые идут по 5-6-7-8 недель?Уж поверьте,что страну отправителя они покидают максимум неделю,а потом они болтаются в России,где их пинают и перекидывают из угла в угол.

 

[Germiona]

Просто бред, отправление из Испании в Москву идёт через Самару. Мало того, что после экспорта трекаться в России начала спустя месяц. Сдаётся мне, что в Самару она тоже через Москву летела

 

[Ольга111]

Фифо4ка, [OFF]Сорри за офтоп. какое имя у Вас красивое - "бирюза"[/OFF]
Девочки! В гугл документах сделала форму для заполнения всех желающих подписаться пол письмом. тут Все данные видны только мне. Если будет много желающих заполнить и тема получит массовый отклик на данном ресурсе, модераторам или администраторам предоставлю права на просмотр формы и её редактирование.

подписалась!, я с вами)))