Люди, что делать? Сделала на неделе покупку, вроде все прошло, ордер выслали, деньги сняли, а в СБ прислали отмену.. Покупала под американским IP. Что делать не знаю... мне нужно как минимум как-то использовать 220$... В ВС, написала в ответ на отклонение заказа : когда вернут деньги?. они мне вот какой ответ:
Thank you for contacting us!
We received your email. You can expect a response within one business day.
We assigned a reference number to you for tracking purposes. Please use code number 120819-000333 in any further communication.
We look forward to assisting you shortly!
Скажите что это значит? Что за код, куда его вводить?
И вот еще ситуация: у меня получается две задействованы гифт-карты. Одна имела номинал на 100$ я пыталась сделать покупку не крывая IP в итоге заказ не прошел, даже ордер не присвоили, а деньги сняли, я им пишу когда вернете деньги, а они мне:
Dear Marina,
Thank you for taking the time to contact us regarding the release of the funds for your recent Kohls.com order attempt. I can certainly understand your concern and I appreciate the opportunity to assist you today.
The authorization will drop automatically from your account within 72 business hours. If the authorization does not drop within that time, we will need more information to resolve this matter. Once you reply with the information below, we will send a release of funds fax to your bank. I apologize for any inconvenience the pending authorization has caused.
1. Specify whether your card is a debit or credit card
2. Name of credit card/bank
3. Bank's phone number
4. Bank's fax number (please include the country code if it is an International bank)
5. Bank's e-mail address
6. Number of authorization holds
7. Amount of each transaction
8. Date authorizations were held
We appreciate the time you took to contact us and look forward to serving you again at
www.kohls.com.
Sincerely,
Jacklyn P. - пожалуйста, успокойте меня, разъясните, что пишут? Дело в том, что с момента неудачно покупки уже прошло более 72 часов...О каких данных банка может идти речь, если я расчет проводила подарочной картой?