Ответы на наболевшие вопросы доставки по РФ
Почему иногда мы отправляем грузы не той ТК, которую выбрал клиент в Бланке Заказа и по какой причине?
Данные получателя указали с ошибкой...
Какие трудности могут возникнуть при отправке СДЭК?
Почему мы не всегда высылаем ТТН сразу же в день отправления и можем вообще не выслать вплоть до получения Вами груза?
Обо всём этом подробно ниже.
ОТПРАВИЛИ ГРУЗ НЕ ТОЙ ТК!
Мы первостепенно хотим отдать груз именно той ТК, которую Вы указали в Бланке Заказа. Но это не всегда представляется возможным.
Обрисуем как всё происходит:
Наши фуры приходят на рынки Москвы (
ТЯК Москва или
Южные ворота в Люблино)
ТК отправляют свои фуры на эти же рынки. Процесс передачи Вашего груза происходит прямо там же на стоянке под открытым небом и в любую погоду. Такова реальность. Грузы по факту передаются
из фуры в фуру.
Как Вы понимаете, грузопоток колоссальный и нескончаемый. Некоторые ТК отправляют небольшие грузовики, которые до отказа забиваются уже через час и менее.
Типичный пример
Что делать?
Открываем условия, читаем:
Выберите основную ТК и альтернативную, можно и две и три альтернативных. Выглядеть это может примерно вот так:
Основная - ЖелДорЭкспедиция, альтернативная - ГлавДоставка/ПЭК, если ГлавДоставка/ПЭК не получится отпарить, то отправляйте Энергией. Если и Энергией не получится, то MagicTrans...
И так далее. Наш сотрудник в Москве просто будет идти по Вашему списку ТК от основной к альтернативными и отправит той ТК, которая подойдёт.
Вы должны понимать: в большинстве случаев выбирать не приходится. Отправляем той ТК, которая вообще примет груз. Особенно по выходным.
Некоторые ТК не отправляют на рынки Москвы свои фуры по воскресеньям и в праздничные дни или отправляют одну две за весь день.
И помните! Все заказы отправляются 99,9% в тот же день, когда поступают в Москву и 0,1% на следующий день
ДАННЫЕ ПОЛУЧАТЕЛЯ УКАЗАЛИ С ОШИБКОЙ...
Задену и этот вопрос вскользь.
Мы не пишем на бумажке данные получателя. Мы передаём их в электронном формате напрямую водителю или оператору ТК по средствам мессенджеров (WeChat, Telegram и прочие). Т.е. мы абсолютно не редактируем те данные получателя, которые указали
Вы сами в Бланке Заказа! Мы просто копируем и вставляем.
Каждый груз промаркирован, за каждым грузом закрепляются данные получателя и передаются напрямую представителям ТК. Как и писали выше, мы сдаём грузы не по одному, а большими партиями за раз. Про колоссальный грузопоток тоже упоминали уже.
Представьте как загружены сотрудники ТК в Москве? Они сотни грузов регистрируют за день. Вот тут и происходят ошибки при заполнении данных получателя. Обычный человеческий фактор.
Если в данных получателя на Ваш груз допущена ошибка - просто сообщите нам. Мы в этот же день сообщим об этом ТК. Но имейте ввиду, моментального изменения не будет, вернее сказать не всегда изменение данных получателя возможно сделать сразу же. Потому что подобных просьб к сотрудникам ТК также за день поступают десятки. Но мы моментально реагируем на Вашу просьбу о смене данных получателя.
СДЭК - ПОЧЕМУ ТАК СЛОЖНО?
Этот гигант грузоперевозок по СНГ имеет крошечные офисы на рынках Москвы.
В частности, "филиальчики" СДЭК на рынках Москвы не большие, из-за чего ПОСТОЯННО возникают длинные и долгие очереди. Очень долгие...
Нужно понимать, что у нашего сотрудника в Москве
на счету каждая минута. Конечно, он не "один", у него есть помощники, но суть именно в количестве времени на сдачу груза в СДЭК.
Не редко приходилось отстаивать очередь вплоть до 1,5 часов! А ведь ещё десятки грузов ждут своей сдачи в другие ТК.
Вот и подумайте какой выбор необходимо сделать: отстоять 1,5 часовую очередь, чтобы сдать 1-2 груза в СДЭК или передать под тонну груза в фуру в ТК? И на это тоже необходимо время.
Да, именно один/два груза в СДЭК! Это крайне не популярная компания среди наших клиентов. За месяц её выбирают 2-4 клиента.
Но мне нужен именно СДЭК!
Если Вам принципиально необходима СДЭК или какая-либо другая ТК, решение есть -
ПЛАТНОЕ ХРАНЕНИЕ
Допустим, Вы выбираете единственную ТК и никакой другой Вам не нужно. Допустим, в день прихода Вашего груза выбранная Вами ТК не смогла принять груз по тем или иным причинам. Что нам делать? Передать Ваш груз на хранение до следующего дня, а может и на 2,3,4... дней (да - и такое было), пока выбранная Вами ТК наконец уже примет груз.
Но, всегда есть "НО"... Склады хранения, сотрудники этих складов к нам абсолютно никакого отношения не имеют. Мы не контролируем сданный груз на хранение в эти склады. Случаи вскрытия груза, воровства и прочего там имеют место быть. Такова реальность рынков Москвы.
Стоимость от 100 руб. в сутки за одно место!
Стоимость говорят по факту. Зависит от веса, габаритов, количества мест и прочего. В среднем - 100 руб. за одно место.ГРУЗ ОТПРАВИЛИ? А ГДЕ ТТН?ГРУЗ ОТПРАВИЛИ? А ГДЕ ТТН?ГРУЗ ОТПРАВИЛИ? А ГДЕ ТТН?
ГРУЗ ОТПРАВИЛИ? А ГДЕ ТТН?
Чтобы не растягивать и без того большую статью, просто дадим ссылку на уже готовый подробный ответ -
читать